《華為零售》是一本2023年東華大學出版社出版的圖書，作者是朱秋虎，許臨峰。
基本介紹
- 中文名：華為零售
- 作者：朱秋虎，許臨峰
- 出版時間：2023年4月1日
- 出版社：東華大學出版社
- ISBN：9787566921888
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
這是一本講述華為零售管理哲學的書籍。本書以敘事的方式，系統地講述了華為零售在萌芽期、探索期、成長期、成熟期四個階段的不同發展歷程，這也是華為零售踐行科學管理而循序漸進的過程。
本書闡述了“以客戶為中心、以奮鬥者為本”“質量就是生命、極致服務”“勇於變革、做大做強業務平台”等理念，深度挖掘了華為“骨子裡自帶的零售成長基因”，向讀者展現了華為價值觀對推動和促進華為零售業務發展的重要性。通過閱讀本書，您不僅能夠學到華為的零售管理方法，而且能夠感受到華為的科學管理精神，悟到其科學的管理理念。
圖書目錄
緒論
第一篇
骨子裡自帶的零售成長基因
第1章以人為本...........................................................................009
1.1以客戶為中心....................................................................009
1.2以奮鬥者為本..................................................................016
第2章關注服務及質量.........................................................026
2.1極致服務..............................................................................026
2.2質量就是生命質量就是自尊心...........028
2.3關注細節做到極致.........................................031
第3章勇於變革...........................................................................034
3.1“削足適履”變革的勇氣..........................................034
3.2強大的業務支撐平台...............................................036
第二篇
零售萌芽期（2003—2008）
標誌事件：紀平，拿出10億做手機...........................047
第4章零售萌芽期終端戰略...............................................049
4.1從“堅決不做手機”到“啟動手機項目”049
4.2終端戰略：滿足運營商客戶需求......................054
4.3行銷及零售層面業務策略......................................057
第三篇
零售探索期（2009—2010）
標誌事件：手機部門不賣了，自己做...............................063
第5章零售探索期終端戰略...........................................066
5.1終端公司戰略：夥伴定製價值066
5.2行銷及零售層面業務策略......................................067
5.3零售探索期終端成果..................................................069
第四篇
零售成長期（2011—2015）
標誌事件：華為終端的“遵義會議”....................075
第6章華為終端發展戰略及零售戰略.......................079
26.1華為終端發展戰略.........................................................079
6.2華為零售戰略....................................................................083
華
為6.3實例：由戰略目標至個人業績承諾..............085
零
售
目錄
第7章ToC變革先從意識革新開始.......................103
3
7.1以終為始，到消費者中去......................................103
7.2以行踐言，重視執行..................................................110
第8章零售管理關鍵業務舉措.....................................114
8.1零售店面建設管理........................................................117
8.2零售店面運營管理........................................................128
8.3零售GTM及促銷管理.............................................143
8.4零售促銷人員管理........................................................148
8.5零售培訓管理....................................................................150
8.6零售大客戶管理..............................................................156
8.7零售支撐體系....................................................................161
8.8案例：我在西非賣手機............................................169
第9章零售組織及人才管理...........................................175
9.1零售組織................................................................................175
9.2人才管理................................................................................177
第五篇
零售成熟期（2016—至今）
標誌事件一：IPMS...............................................................................181
標誌事件二：終端戰略預備隊................................................189
第10章零售成熟期終端及零售戰略....................194
10.1由全場景智慧型生活體驗到“1+8+N”全場
景智慧化生態戰略..............................................................................194
10.2“1+8+N”全場景智慧化生態戰略下的
零售戰略....................................................................................................199
結語.........................................................................................................................211
附錄1華為終端業務大事記.................................................213
1987-2002（終端由0到1，“以消費者為中心”意識的建立）...........................................................213
2003-2008（零售萌芽期）........................................................216
2009-2010（零售探索期）.....................................220
2011-2015（零售成長期）.....................................222
2016-至今（零售成熟期）....................................228
附錄2零售門店運營要素一覽圖....................................241
附錄3縮略語.....................................................................................242
參考文獻............................................................................................................244
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華為零售
作者簡介
朱秋虎
資深零售專家、諮詢顧問，曾任華為消費者業務全球零售管理部專家、華為渠道和零售變革項目海外推廣零售負責人之一、華為大學特聘講師，先後在諾基亞、三星等公司從事零售及銷售等領導崗位工作；擁有20多年零售、渠道等管理工作經歷，一線實戰經驗豐富，熟悉快速消費品、通信產品、家電產品等行業的銷售領域業務運作及套用；曾主導撰寫《零售門店勝利手冊》指導專賣店零售業務開展，在行業內率先提出的銷售勝利公式概念成為業界專賣店管理的重要方法和手段。
許臨峰
資深行銷專家、諮詢顧問，曾任華為消費者業務終端MTL變革項目經理、東南亞及印度區域Marketing與零售負責人，先後在多家上市企業任職，歷任全球渠道總經理、全球副總裁、集團品牌管理委員會副主任；長期深耕消費電子與消費品行業，擁有近20年的零售、行銷與品牌等領域的業務管理與服務經驗；全程參與並探索了華為消費者業務Marketing與零售的發展實踐及落地。
