《關於進一步加強“雙節”消費者權益保護工作的通知》是河北省工商局發布的檔案，發布日期是2012年01月10日。
基本介紹
- 中文名：關於進一步加強“雙節”消費者權益保護工作的通知
- 發布單位：河北省工商局
- 發文字號：冀工商字〔2011〕405號
- 發布日期：2012年01月10日
- 主題分類：工商
檔案全文
各市工商行政管理局：
“雙節”將至，工商系統面臨體制調整的關鍵時期，為穩步推進全省消費者權益保護工作，努力營造安全放心的消費環境，全面提升我省消費維權工作水平，按照省委省政府和國家工商總局的部署和要求，結合我省消保工作實際情況，現將有關工作通知如下：
一、開拓進取，深入推進12315行政執法體系建設
各級12315機構要深入貫徹落實省局“監管水平提升年”的要求，充分發揮12315消費者申訴舉報網路的作用，認真受理消費者申訴舉報，加強數據統計匯總，努力做好消費警示和消費引導工作，深入推進12315行政執法體系建設。一是積極創新監管方式改革。更新12315監管執法理念，積極推進行政約談、行政告誡、行政指導，構建以事前防範為主、套用信息化手段執法的長效機制，切實做到嚴格執法和規範服務。二是切實推進12315“五進”規範化建設。按照國家工商總局《12315“五進”工作指導意見》的要求，要儘快推進“消費維權服務站”進商場、進超市、進市場、進企業、進景區工作，建立健全消費維權“綠色通道”機制，努力將消費糾紛化解在基層，和解在源頭，年底前要實現“消費維權服務站”在主要流通經營場所的全覆蓋，並在顯要位置懸掛機構牌子。三是加強12315數據質量建設。加強12315數據規範化建設，確保數據的完整、準確、可靠、及時，定期分析申訴舉報熱點和消費市場狀況，切實發揮12315數據在加強市場監管、開展消費警示提示等方面的積極作用。充分發揮12315指揮調度職能，加強對各級各類案件的跟蹤督辦，將案件處理情況落到實處。四是大力開展消費警示和消費引導工作。要充分發揮12315數據平台的作用，積極與省內外媒體及有關單位密切合作，採取召開消費形勢分析會、組織消費知識講座、手機簡訊、公益廣告發布、開闢媒體專欄等形式，及時發布消費警示和消費引導，形成良好的消費教育氛圍。
二、多措並舉，努力加強“一會兩站”規範化建設
“一會兩站”是我省創立的，已經在全國得到推廣，我們要珍惜已經取得的成績，在“一會兩站”鞏固、規範、提高上下功夫。一是確保實現“一會兩站”的全覆蓋。按照國家工商總局《關於加強“一會兩站”規範化建設的指導意見》的要求，鞏固、健全鄉鎮、街道、社區、村委會 “一會兩站”機構，確保基層消費維權網路的全覆蓋。二是健全“一會兩站”工作機制。各級消協、12315機構要切實加強對“一會兩站”工作的組織領導，一把手要負總責，親自抓，爭取地方黨委、政府對“一會兩站”工作的領導和支持，建立健全黨委政府推動、工商牽頭、有關部門參與的工作機制，並做好軟硬體配備工作。三是努力加強業務指導，做好統計報表工作。各級消協組織和12315機構，特別是基層工商分局要加強對轄區“一會兩站”的業務指導和培訓，提高“一會兩站”人員調解消費糾紛的能力。同時，要積極加強統計報表工作，如實填寫有關數據，促進“一會兩站”信息化管理。四是充分發揮“一會兩站”便民維權、服務基層的作用。各地“一會兩站”要重點關注種子、化肥、農藥、地膜等農用物資，關注農村小商店、集貿市場、批發市場的商品質量，關注走街串戶游商銷售的商品，把維權的常識交給農民，預防和避免上當受騙,切實保護基層消費者合法權益。
三、強化重點，切實加強流通領域商品質量監管
各地要以“元旦”、“春節”雙節市場為重點，強化流通領域商品質量監管，加大專項整治工作力度，做到工作不斷，秩序不亂，努力淨化市場環境，保護消費者合法權益。一是進一步加大流通領域商品質量監測力度。監測工作關係到廣大經營者和消費者的切身利益，要根據我省區域性、季節性消費特點和12315申訴舉報數據科學制定監測計畫，選擇家用電器、裝飾裝修材料、服裝、汽車配件、手機及手機電池等與消費者關係密切的商品進行監測，保障監測經費，提高經費使用效率。在抽樣和檢測過程中，必須依法監測，依法行政，嚴肅工作紀律，嚴格工作程式和手續，建立健全檔案，進一步提升監測工作的規範化水平。要加大監測後處理力度，將流通領域商品質量監測與案件查辦緊密結合，根據監測結果有針對性地強化市場監管。要在商品質量監測的基礎上，及時開展消費提示和警示。二是積極開展“雙節”期間重點商品專項整治。各級工商機關要充分利用12315行政執法體系和數據分析系統，強化對地域性、區域性重點商品的質量監管，開展“雙節”期間節日用品、“家電下鄉”商品、家具、服裝鞋帽、建築用磚、電動車等重點行業和重點商品的專項整治，強化對違法線索的梳理和分析，加強案件排查，加大案件查辦力度，依法嚴厲查處制售假冒偽劣商品和侵害消費者合法權益的違法行為，震懾不法經營者，促進市場經營秩序不斷好轉。
以上各項工作，請各市局結合本地工作實際加強組織領導，認真安排部署，省局將對各市工作開展情況組織檢查。
(公開形式：主動公開)
二○一一年十一月三十日
