《關於建立川青異地消費維權機制的通知》由四川省保護消費者權益委員會與青海省消費者協會聯合發布。
基本介紹
- 中文名：關於建立川青異地消費維權機制的通知
- 頒布時間：2023年
- 發布單位：四川省保護消費者權益委員會、青海省消費者協會
發布通知,內容解讀,
發布通知
2023年3月，為了主動搭建異地化解消費糾紛的橋樑和渠道，四川和青海已經建立了川青異地消費維權機制，有利於共同構建安全放心的消費環境，進一步釋放消費潛力。四川省保護消費者權益委員會與青海省消費者協會根據《戰略合作框架協定》，聯合發布了《關於建立川青異地消費維權機制的通知》。
內容解讀
川青異地消費維權機制將主動結合兩地消費特點和維權難點，及時處理好消費糾紛。在及時移轉異地消費投訴方面，兩地消費者在四川、青海區域內購買商品或接受服務，合法權益受到損害的，可在其居住地投訴。
《通知》指出，建立川青異地消費維權機制是履行消委(協)組織公益性職能的具體體現，也是全面推動川青兩地消費市場繁榮發展，暢通異地消費維權的橋樑和渠道，化解消費者異地消費糾紛“投訴難、維權難”的有力舉措。
《通知》明確，川青兩地消費者在四川、青海區域內購買商品或購買服務，合法權益受到損害的，可向其居住地的消委(協)投訴。被投訴方所在地或經營地的消委(協)收到轉辦的投訴後，應及時審查投訴方及被訴方的主體資格和投訴內容，並做出是否受理的決定。對決定受理的投訴，消委(協)應對爭議事實進行認真調查、核實和處理，並將處理結果告知消費者。
