門店客戶管理軟體

門店客戶管理軟體是指個體老闆用於對會員進行有效管理的系統軟體。門店客戶管理軟體幫助老闆記錄會員資料、了解客戶消費偏好、意向需求，以便於針對客戶的需求提供個性化服務。

基本介紹

• 中文名：門店客戶管理軟體
• 適用行業：精品店、化妝品店等
• 主要功能：會員管理、電子會員卡等
• 軟體特色：永久免費高效安全、無需下載升級
• 定義：老闆對會員進行管理的軟體
• 意義：提高會員忠誠度，為企業創造價值

概述

簡介

使用門店客戶管理軟體的智慧型分析功能不僅能計算出您的各項利潤,還能查看您營業額的各種銷售比例和數據,統計出客戶偏愛的商品,讓您在進貨和制定活動的時候更加有把握性和正對性.。

發展歷程

門店客戶管理軟體的第一階段是實現對會員信息、交易、會員等級的管理，隨著軟體不斷完善現在逐漸實現了積分管理、會員促銷等功能。現在比較典型的門店客戶管理軟體有生意專家等系統。隨著網際網路技術的出現，新一代的門店客戶管理軟體不僅能實現管理和交易，而且開始對會員進行更精準的分類，根據分類對不同的會員開展針對性的行銷和關懷，真正提高會員忠誠度，為企業創造價值。

適用行業

門店客戶管理軟體適用於任何希望通過維護老客戶關係提高營業額、提高利潤的店鋪，包括零售個體店，比如服裝店、精品店、化妝品店、鞋店、鮮花店、蛋糕店、文具店、寵物用品店，和服務類店鋪，如西餐廳、咖啡館、美容美體會所、健身俱樂部等等。甚至獨立的安利行銷人員、保險推銷人員，都可以使用此類軟體維護客戶關係。

主要功能

門店客戶管理軟體是最早面向個體店鋪推出會員管理功能的管理軟體，在日常經營管理方面非常實用的套用平台。它結合了雲計算、網路存儲、即時簡訊等多種方式，向各類型專賣店提供最直接、最有效的客戶管理與行銷方法。

會員管理

門店客戶管理軟體包括以下功能：記錄會員基本信息、記錄會員消費記錄、生日提醒、簡訊生日祝福、積分管理、儲值管理。

它能幫你了解誰是最有價值的客戶，也能幫你了解哪些客戶正在悄然離去；您可以及時做出應對策略，以保護忠實顧客不被流失。例如，我們很容易幫店主找出半年無購物的客戶，並向他們發起合適的行銷簡訊，使這些顧客再次進店購買。

簡訊行銷平台

簡訊行銷功能讓會員信息發揮了最大作用，實現老闆與會員的信息互通。生意專家門店客戶管理軟體提供了方便的內置簡訊群發功能。商鋪可以根據不同的時段、類型對店鋪的會員發起生日祝福、行銷、感謝、節日問候、積分兌換、電子賬單、流失客戶挽回簡訊、客戶預定提醒等。大大拓寬了商家與顧客的溝通途徑，提高顧客粘性。

適當的行銷簡訊能增進老顧客關係，提前得知折扣信息，充分發揮會員身份的優越感，節日期間的祝福簡訊更是加深客戶信任、拉近距離的好方法。

電子會員卡

目前向顧客發卡的商家很多，主要目的用於識別會員身份，以便會員享受打折、積分。 但現有會員卡存在一些問題，比如需要一定的製作成本，甚至刷卡設備；用戶未必將會員卡每天帶在身上，從而導致享受會員服務時受到限制。

門店客戶管理軟體的電子會員卡將徹底解決這些問題，商家不必再發實物卡，就可以確認客戶身份，並讓其享受會員待遇。消費時會員只需要報出自己的名字，或者手機號的某幾位，即可識別會員身份。辦理會員後，客戶會立即收到商家的歡迎簡訊，大大提高購物體驗。

電子賬單

會員購物後，結賬時如果老闆勾選傳送電子賬單，顧客將收到一條消費提醒簡訊。例如：

“尊敬的劉先生，您今日在happy購物消費228元，累計積分1358分，Happy購物全體雇員感謝您的此次購買，並期待您的下次光臨！”

簡訊內容可靈活配置，創造全新購物體驗的同時極大的增加了客戶的忠誠度。

軟體特色

永久免費

生意專家門店客戶管理軟體共有3個版本——免費版、標準版和高級版。

其中免費版包括了會員管理、簡訊平台、店鋪記賬、經營分析等基礎模組，並且永久免費，減少了中小企業信息化建設成本。

無需下載升級

門店客戶管理軟體採用雲存儲技術，用戶無需下載客戶端，免升級、免維護，使用方便，門檻低。無論可時何地，只要有一台聯網的電腦，老闆們就可以查看店內實時經營情況。

高效安全

門店客戶管理軟體提供一個高效安全的網際網路套用環境，您再也不用擔心您的客戶資料、經營紀錄丟失，生意專家門店客戶管理軟體把您的經營數據備份在阿里巴巴雲機房及中國電信機房，安全高效。