鐵路客運服務與禮儀

基本簡介

《鐵路客運服務與禮儀》是西南交通大學出版社出版的一本圖書。

圖書簡介

本教材是針對高等職業院校技能型人才培養的特點，以鐵路旅客運輸各環節的崗位工作為任務導向，重點為培養學生客運服務的實踐能力，與鐵路運輸企業現場專家共同研討編寫的專業教材。全書內容分為包括：服務禮儀基礎知識認知、鐵路客運服務、車站客運服務、列車客運服務。