鐵路客票電話訂購系統

鐵路客票電話訂購系統是指利用計算機技術和數據信息技術通過電話交換網實現旅客預定車票功能的通信系統。鐵路車站客運服務自動化和電子化的一個重要組成部分，也是最終實現電子化車票的必要前提。

該系統是一個數據信息處理交換的通信系統，整個系統由計算機控制中心、電子郵件系統、數據交換機以及若干個存取/交換接點等設備組成。利用計算機技術和先進電子技術在旅客進出車站或上下列車時對旅客所持的電子式車票進行自動檢票的電子系統。現代化鐵路客運服務的配套設施之一，也是實現電子化售票的重要基礎。該系統具有自動識別、自動剪下、自動判定、分類統計以及錯票、偽票告警等功能。由計算機控制中心、資料庫、數據交換網以及車站電子檢票機、改簽機、補票機等設備構成。