《銷售，成交！》是2010年10月1日鳳凰出版社出版的圖書，作者是 王人國。本書根據作者自己的銷售經驗為各階層業務人員介紹了一些銷售技巧。
基本介紹
- 書名：銷售，成交！
- 頁數： 175頁
- 出版社：鳳凰出版社
- 出版時間：2010年10月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
圖書信息,作者簡介,內容簡介,媒體評論,目錄,
圖書信息
出版社: 鳳凰出版傳媒集團，鳳凰出版社; 第1版 (2010年10月1日)
正文語種: 簡體中文
ISBN: 7807299487, 9787807299486
條形碼: 9787807299486
尺寸: 22.8 x 14.6 x 1.4 cm
重量: 259 g
作者簡介
王人國，成功領導管理學院創辦人，廣受企業歡迎的培訓講師，從事培訓20多年，教學人員超過10萬人，跑遍台北、香港、北京、上海、廣州、崑山等地。擅長運用美式互動戰鬥教學法，說、學、逗、唱教學技巧，幽默風趣，又能精準抓住學員心理，深受企業和學員歡迎。曾獲中華人力資源學會最佳講師榮譽、台北職訓局十大金技獎教育訓練主管、年度最佳服務獎等。
內容簡介
《銷售,成交!》是作者腳踏實地的一步一腳印的經驗談，可為各階層業務人員提供一番對照。作者以幽默風趣的筆法，提供務實案例，給予讀者情境實例，適合工作繁忙的業務人員、上班族及業務主管，信手拈來，隨意章節皆可進入情境輕鬆閱讀，是兼顧專業及實用的一本實戰書！
媒體評論
如果您即將步入職場卻摸不清方向，您應該看；如果您已身在職場卻無法突破困境，更應該看！看王老師如何化危機為轉機、如何突破銷售困境，更看他如何經營自己，從業務生手轉變成為成功的銷售教練、成功的領導者！
——新世紀形象管理學院講師邱詩瑜
本書有明確的架構、步驟和方法，懂得切近客戶，將心比心。王老師擁有細膩的心思、豐富的銷售經驗，不吝傾囊相授將銷售秘笈寫在本書中，值得從事銷售的朋友細心研讀！
——信實稅務顧問公司吳佩如
這本書具備了知識和技能，是銷售業務人員的武功秘笈，從基本功到進階修煉，每看一遍功力就增強百倍，更有機會成為武林銷售高手！
——信凌可管理諮詢顧問集團台灣分公司經理吳佳珍
本公司電話行銷部以本書作為培訓教材，大大提高了部門的績效。新進同仁從沒有銷售經驗開始，逐一步驟訓練，整體達成率成績亮麗，在不累氣時甚至還創新高。非常感謝王老師傾囊相授，讓大家知己知彼、百戰百勝，這是一本值得擁有的“葵花寶典”！
——莫屬蓋曼群島史泰博優美股份有限公司電話行銷部經理李奕嬋
每當協會要開辦講座，最想邀請的王牌講師也是最受歡迎的講師，就是王人國。王老師自有一套獨特的系統教學法，務實有效地幫助各行各業的銷售人員提升業績，如今轉化為文字，讓讀者可以在家練功，這不但是企業人的福音，更是讀者的福祉！
——台北市中小企業協會秘書長 陳淑蕙
這本專為想要達到“銷售，成交！”的銷售人員所撰寫的實務書籍，內容融合了實務經驗與授課觀察，並切近銷售人員的需求，是一本不容錯過、只得推薦的銷售寶典！
——智谷網路集團亞太教育訓練網總經理 梁幸堯
王人國向來協助業務員訓練，每當主管或業務員有管理或銷售問題，人國常扮演能開擴心胸深入長談的良師益友，給予再出發的鬥志及具體實用的建議，讓大家受益良多，稱得上是一位激勵士氣的實戰教練。
——英屬蓋曼群島史泰博優美股份有限公司台北分公司經理 呂明娟
目錄
第一章 成交銷售理念
01 銷售的目的
02 獵豹的精神
03 賣什麼給客戶？
04 銷售的第二生命
05 客戶永遠是對的？
06 使客戶滿意是獲利的基礎
07 客戶滿意何時開始？
08 有信念才有銷售力
09 樹頭站穩，不怕樹尾強風襲
第二章 洞悉客戶心理
10 客戶滿意什麼？
11 客戶不滿意什麼？
12 將心比心，泥土變黃金
13 客戶最討厭“一夜情”
14 客戶最討厭為什麼不早說
15 客戶最討厭業務員不在乎
16 客戶最討厭浪費時間
17 客戶最討厭當冤大頭
第三章 銷售迷思
18 新產品比較好賣？
19 忠誠客戶永遠不會變心？
20 好產品會歷久不衰？
21 客戶喜歡買最便宜的商品？
22 企劃人員最懂市場信息？
23 大客戶才是好客戶？
24 開發新客戶比較重要？
25 主管出面可以守住利潤？
26 失敗是成功之母？
27 “奧客”最麻煩？
第四章 成交銷售錦囊
28 別人的老婆就是自己的老婆
29 無法天長地久，也要曾經擁有
30 溫水煮青蛙
31 異性相吸的魅力
32 洗手間是采知信息的好地點
33 業務員要發揮影響力
34 沒有不可能，只有無能
35 勝兵先勝而後戰，敗兵先戰而後求勝
36 不要製造敵對關係
第五章 成交銷售力
37 找對目標
38 找對人
39 為客戶關係把脈
40 與客戶調整對頻率
41 知己知彼，百戰百勝
42 精耕客戶
43 成交電話行銷力
44 說自己的故事，最感動人
45 熱銷銷售力
46 集中有效拜訪時間
47 成交的主要原因
48 先把自己賣給客戶
49 天羅地網，布網民
50 運用科技，拉近關係
51 讓客戶永遠續購
第六章 突破銷售困境
52 破解總機阻礙的困境
53 破解門衛阻擋的困境
54 破解客戶決策程式
55 破解客戶決策模式
56 破解客戶決策權困境
57 破解殺價心理
58 破解價格太貴的困境
59 破解客戶已有配合廠商的困境
60 破解客戶說沒有錢的困境
61 破解客戶說用量少的困境
62 破解客戶批評的困境
63 破解客戶說不需要的困境
64 破解客戶說現在沒空的困境
65 破解客戶說先寄資料來的困境
66 破解客戶說有需要再聯絡困境
67 破解客戶拒絕的原因
68 破解客戶退貨的困境
第七章 化危機為轉機
69 處理客戶抱怨，做到逆轉勝
70 態度是成敗關鍵
71 擴大人脈及能量，突破瓶頸迎新局
72 協助他人，更上一層樓
73 戲棚下站久，成功就屬於你
