《銀行櫃員管理規範》是2004年1月中國財政經濟出版社出版的圖書,作者是孟魯生。
基本介紹
- 中文名:銀行櫃員管理規範
- 作者:孟魯生
- 類別:金融投資
- 出版社:中國財政經濟出版社
- 出版時間:2004年1月
- 頁數:130 頁
- 定價:10 元
- 開本:32 開
- 裝幀:平裝
- ISBN:9787500577270
《銀行櫃員管理規範》是2004年1月中國財政經濟出版社出版的圖書,作者是孟魯生。
《銀行櫃員管理規範》是2004年1月中國財政經濟出版社出版的圖書,作者是孟魯生。內容簡介 《銀行櫃員管理規範》分為:業務制度管理規範和日常行為管理規範上下兩篇。簡明扼要地概述了有關法規內容,闡述了銀行工作人員應具備的職...
銀行櫃員一般指在銀行分行櫃檯里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是櫃員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠懇,為顧客提供銀行服務及...
為進一步完善銀行業文明規範服務標準,規範營業網點櫃面服務行為,中國銀行業協會組織制定了《中國銀行業櫃面服務規範》(以下簡稱《規範》),經自律工作委員會第二屆第二次常務委員會會議審議通過,現印發你們。請各單位將《規範》轉發轄屬...
《商業銀行服務規範與職業倫理》是2017年12月上海財經大學出版社出版的圖書,作者是褚紅素。內容簡介 金融業的競爭是一種服務的競爭,誰服務的好,誰就能更適應顧客的需要,誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低,...
全書實行模組式設計、項目化組合,以銀行櫃面業務實際操作為指引,以最佳化櫃員文明服務意識為主線,將內容分為十個項目三十七個模組,其中包括銀行櫃員基本技能訓練、銀行櫃員服務規範、銀行櫃員會計基礎知識認知、銀行櫃員業務基本操作、儲蓄存款...
《商業銀行綜合櫃檯業務:規範與實訓》是2016年人民郵電出版社出版的圖書。內容簡介 本書貫徹“寬理論基礎,精技能”“理論夠用,技能熟練”的高職人才規格的要求,以金融企業崗位要求為依據來整合課程教學內容進行編寫。本書共8個項目,...
《商業銀行綜合櫃檯業務(第2版)》內容主要包括銀行櫃員基本素質養成、銀行櫃檯業務管理規定、銀行櫃檯業務基本流程和規範、人民幣存款業務、貸款業務、中間業務、結算業務、銀行卡與電子銀行業務、外匯業務、銀行櫃檯業務風險防範及安全管理。
《商業銀行綜合櫃檯業務》是2009年5月1日中國財政經濟出版社出版的一本圖書,作者是楊則文。內容簡介 本書是財政部、教育部重點支持的國家示範性高等職業院校建設項目立項建設的重點教材,適用於高等職業技術院校金融管理與實務、國際金融、...
第五章 銀行櫃員禮儀和標準化服務 第一節 櫃員服務標準 第二節 銀行櫃員行銷禮儀 第三節 銀行櫃員規範化管理 第四節 櫃員星級服務評定辦法 第六章 銀行客戶經理禮儀和服務標準 第一節 銀行客戶經理服務態度和服務質量禮儀 第二節 ...
第一節 銀行櫃員就是銀行與客戶溝通的紐帶 170 第二節 銀行櫃員的行銷禮儀 173 第三節 銀行櫃員如何處理客戶的抱怨和異議 175 第四節 銀行櫃員規範化服務標準 177 第九章 銀行客戶經理禮儀規範 第一節 銀行客戶經理如何與客戶...
從開始的講座到後來的大規模培訓,再到後來的銀行服務管理,在這個過程中,筆者明顯感覺到銀行越來越把服務形象和流程規範放在一個非常重要的位置。服務形象和流程規範其實就是銀行服務禮儀,什麼是銀行服務禮儀的核心,如何把這個核心用規範...
二、櫃員臨時離崗未退出作業系統,未鎖現金尾箱 三、未執行證、印分管制度 四、金庫安全管理“密碼,鑰匙管理不規範”五、現金重空庫房管理沒有堅持“雙人管庫,同進同出同操作”六、未執行“三人當班,兩人臨櫃”規定 七、重空庫房...
該書包括銀行櫃員基本職業能力訓練、個人存款業務處理、個人貸款業務處理、個人結算業務處理、個人代理業務處理、個人外匯業務處理、電子銀行業務處理、銀行櫃面突發事件應急處理、金融綜合技能訓練九方面業務內容。成書過程 《商業銀行綜合櫃檯...
活動2 銀行職業技能鑑定系統(數據輸入)使用 工作任務二 傳票數據計算器輸入 活動 傳票數據計算器輸入 項目六 數字書寫規範訓練 工作任務 數字書寫規範訓練 活動1 阿拉伯數字書寫規範訓練 活動2 中文大寫數字書寫...
十二五”職業教育國家規劃教材,同時是江蘇省2009年省級精品教材立項建設項目,以就業為導向,以銀行櫃員崗位為核心,立足於銀行臨櫃業務,按照高職學生認知特點,以銀行櫃員應具備的基本素質、應知的基本業務和基本規定、應會的基本規程為...
第四條 金融機構應當根據反洗錢和反恐怖融資方面的法律規定,建立和健全客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄保存等方面的內部操作規程,指定專人負責反洗錢和反恐融資合規管理工作,合理設計業務流程和操作規範,並定期進行內部審計,評估內部操...
央行要求,銀行要增加轉賬方式,調整轉賬時間。自2016年12月1日起,銀行和支付機構向存款人提供實時到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉賬方式選擇,存款人在選擇後才能辦理業務。除向本人同行賬戶轉賬外,個人通過自助櫃員機轉賬的,發卡行...
活動2 銀行職業技能鑑定系統(數據輸入)使用/175 工作任務2 傳票數據計算器輸入/179 活動 傳票數據計算器輸入/179 項目六 數字書寫規範訓練/184 工作任務 數字書寫規範訓練/184 活動1 阿拉伯數字書寫規範訓練/184 活動2 中文大寫數字...
同時,銀行內部各業務部門在具體行使監控職能時職責不明確,政出多門,或齊抓共管,或相互推諉,不能形成協調和制約機制。4、權力制約失衡。表現在業務人員、管理人員的業務行為、決策行為、責任行為缺乏可操作的規範制度予以制約,導致少數...
模組 1 銀行及銀行櫃員簡介 單元1 銀行的產生與發展 單元2 我國銀行體系的組織構成 單元3 銀行綜合櫃員制簡介 模組 2 銀行會計基礎知識 單元4 概論 單元5 銀行會計基本核算方法 單元6 銀行櫃面業務管理 模組 3 儲蓄業務基礎知識 單元...
任務三銀行櫃員書寫規範練習 任務四櫃員基本職業技能 項目二臨櫃櫃員崗位訓練 任務一簽到 任務二出庫 任務三日間操作 任務四印鑑、密押、密碼的管理 任務五簽退 任務六客戶和賬戶管理 項目三個人儲蓄業務操作 任務一個人...
第五章自動櫃員機 第六章銷售點的電子轉帳 第七章電子匯兌 第八章企業銀行系統 第九章網上銀行 第十篇銀行利率管理與利息計算業務規範化操作 第一章利率管理 第二章利息計算的基本規定 第三章利息的計算方法 第十一篇銀行現金和金銀...