銀行業消費者權益保護工作指南

《銀行業消費者權益保護工作指南》是2015年9月1日中國金融出版社出版的圖書，作者是中國銀行業監督管理委員會河南監管局。

基本介紹

• 中文名：銀行業消費者權益保護工作指南
• 作者：中國銀行業監督管理委員會河南監管局
• 出版社：中國金融出版社
• ISBN：9787504981134

內容簡介

銀行業消費者權益保護是一項全新的工作，無論是在理論還是實務中都需要不斷地探索、完善。為進一步做好銀行業消費者權益保護工作，為讓社會公眾更好地學習金融、了解監管、全面享受銀行業改革發展的成果，同時也是為銀行業金融機構和銀監系統工作人員提供學習素材，我們編輯了《銀行業消費者權益保護工作指南》。該書收集整理了銀監會出台的所有銀行業消費者權益保護規章制度，至於與銀行業消費者權益保護相關的其他法律法規或地區性規制，則作為參考，在附錄中列示。河南省銀行業金融機構在銀行業消費者權益保護工作過程中積累了豐富的經驗，本書將18家重要銀行的良好做法收錄其中，並對工作實踐形成的銀行業消費者保護經典案例進行了剖析。以此，希冀為閱覽者提供法律法規、政策支持，回放銀行業消費者權益保護處置工作的經典過程。