2021年度廣東銀行業保險業消費者權益保護藍皮書

在2022年3月14日“2022中國銀行業保險業服務創新峰會”上，《2021年度廣東銀行業保險業消費者權益保護藍皮書》（以下簡稱《藍皮書》）正式發布。

本次《藍皮書》分別從背景、總體概況、調研篇、行業篇、專題篇等六個章節介紹了廣東銀行業保險業消費者權益保護工作的經驗和成效。

根據《藍皮書》內容，2021年廣東銀行業保險業積極健全相互協同的消保工作體系，緊盯體制建設、監督檢查、糾紛調解、教育宣傳等重點領域，保護金融消費者合法權益，防範化解金融風險，在實現高質量發展的同時，消費者權益保護工作也取得積極成效。

本次發布的《藍皮書》還總結了廣東銀行保險機構在體制機制建設和糾紛化解等方面的經驗做法，梳理了廣東銀行業保險業消費糾紛熱點問題，公布了銀行業保險業消費者保護典型案例，全面展現了廣東銀行業保險業消費者權益保護的新經驗、新成效。