《酒店行銷經理365天管理筆記》主要講述了酒店行銷經理一日工作安排與落實、一周工作安排與落實、一月工作安排與落實等內容。適用於酒店部門經理、主管、領班，新人職的大、中專學生，管理培訓機構，職業管理院校的學生等閱讀，也可作為管理人員的手邊工具書使用。
基本介紹
- 書名：酒店行銷經理365天管理筆記
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2012年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7545413830, 9787545413830
- 作者：滕寶紅
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：173頁
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《酒店行銷經理365天管理筆記》作為一本職業經理人的學習管理筆記，能指引經理們每天有計畫地安排時間，認真記下工作中的瑣事，再把自己想做的事情、計畫做的事情、沒有解決的問題記錄下來，並定期檢視，從而使他們成為一名成功的經理人。
圖書目錄
導讀365天管理階段工作
一、一年365天時間分配
二、國家法定節假日
三、工作時間
四、階段工作法
第一章一日工作安排與落實
一、制訂當日工作計畫
二、做好每日形象自檢
三、行銷部每日早會
【範例01】××酒店行銷部早會要講的內容和要點清單示例
四、用表格和表單管理
五、與其他部門協調工作
六、日常行銷管理工作
【範例02】××酒店商務客戶協定書
七、客人投訴處理
八、酒店危機管理
【範例03】××酒店危機公關預案
管理心得
第二章一周工作安排與落實
一、制訂一周工作計畫
【範例04】××酒店行銷經理一周工作計畫
二、主持行銷部周例會
【範例05】××酒店行銷部議程
三、參加部門經理周例會
四、擔任值班經理
【範例06】××酒店周例會行銷經理匯報表
【範例07】××酒店值班流程
五、做好客戶接待工作
六、宴會行銷工作
【範例08】××酒店宴會協定書
七、開展客戶拜訪工作
【範例09】××酒店感謝函
【範例10】完整的自我介紹
八、每周工作總結
九、每周自我反思
【範例11】××酒店行銷經理周總結
管理心得
第三章月度工作安排與落實
一、制訂月度工作計畫
二、在職員工培訓
【範例12】××酒店行銷部服務培訓標準
【範例13】××酒店行銷人員接聽電話技巧培訓
三、酒店會議行銷工作
四、旅行社行銷工作
【範例14】××酒店行銷人員銷售訪問工作規範
【範例15】拜訪技巧
【範例16】××酒店與旅行社協定書
五、旅遊網站行銷工作
【範例17】××酒店與××旅遊網契約
六、員工每月績效考核
【範例18】××酒店行銷部考核標準
【範例19】××酒店行銷部績效考核方案
七、每月工作總結
【範例20】××酒店行銷經理三月份工作總結
管理心得
第四章季度工作安排與落實
一、制訂行銷部季度目標計畫
二、受理員工離職
三、行銷部員工招聘
【範例21】行銷部主管面試問題
【範例22】行銷人員面試問題
四、新員工人職培訓
【範例23】××酒店行銷部新員工培訓計畫
五、新員工轉正工作安排
六、開展行銷推廣活動
七、網路行銷
【範例24】××酒店網站建設契約書
八、重大節假日行銷活動
【範例25】××酒店春節行銷方案
【範例26】××酒店情人節行銷方案
九、員工激勵工作
十、季度工作總結
【範例27】××酒店行銷部第二季度工作總結
管理心得
第五章年度工作安排與落實
一、年度工作總結
【範例28】××酒店行銷部年度工作總結
二、制訂年度工作計畫
【範例29】××酒店行銷部年度工作計畫
三、制訂年度行銷預算
四、制訂年度行銷計畫
【範例30】××酒店年度行銷計畫
五、行銷團隊的建設與管理
【範例31】××酒店行銷部行銷人員激勵措施協定書
六、開展市場調查工作
【範例32】××酒店市場調查問卷
【範例33】××酒店市場調查報告與分析
七、簽訂行銷部安全責任書
【範例34】××酒店行銷部消防安全責任書
【範例35】××酒店安全生產綜合目標管理責任書
八、員工年度績效考核
管理心得
參考文獻
一、一年365天時間分配
二、國家法定節假日
三、工作時間
四、階段工作法
第一章一日工作安排與落實
一、制訂當日工作計畫
二、做好每日形象自檢
三、行銷部每日早會
【範例01】××酒店行銷部早會要講的內容和要點清單示例
四、用表格和表單管理
五、與其他部門協調工作
六、日常行銷管理工作
【範例02】××酒店商務客戶協定書
七、客人投訴處理
八、酒店危機管理
【範例03】××酒店危機公關預案
管理心得
第二章一周工作安排與落實
一、制訂一周工作計畫
【範例04】××酒店行銷經理一周工作計畫
二、主持行銷部周例會
【範例05】××酒店行銷部議程
三、參加部門經理周例會
四、擔任值班經理
【範例06】××酒店周例會行銷經理匯報表
【範例07】××酒店值班流程
五、做好客戶接待工作
六、宴會行銷工作
【範例08】××酒店宴會協定書
七、開展客戶拜訪工作
【範例09】××酒店感謝函
【範例10】完整的自我介紹
八、每周工作總結
九、每周自我反思
【範例11】××酒店行銷經理周總結
管理心得
第三章月度工作安排與落實
一、制訂月度工作計畫
二、在職員工培訓
【範例12】××酒店行銷部服務培訓標準
【範例13】××酒店行銷人員接聽電話技巧培訓
三、酒店會議行銷工作
四、旅行社行銷工作
【範例14】××酒店行銷人員銷售訪問工作規範
【範例15】拜訪技巧
【範例16】××酒店與旅行社協定書
五、旅遊網站行銷工作
【範例17】××酒店與××旅遊網契約
六、員工每月績效考核
【範例18】××酒店行銷部考核標準
【範例19】××酒店行銷部績效考核方案
七、每月工作總結
【範例20】××酒店行銷經理三月份工作總結
管理心得
第四章季度工作安排與落實
一、制訂行銷部季度目標計畫
二、受理員工離職
三、行銷部員工招聘
【範例21】行銷部主管面試問題
【範例22】行銷人員面試問題
四、新員工人職培訓
【範例23】××酒店行銷部新員工培訓計畫
五、新員工轉正工作安排
六、開展行銷推廣活動
七、網路行銷
【範例24】××酒店網站建設契約書
八、重大節假日行銷活動
【範例25】××酒店春節行銷方案
【範例26】××酒店情人節行銷方案
九、員工激勵工作
十、季度工作總結
【範例27】××酒店行銷部第二季度工作總結
管理心得
第五章年度工作安排與落實
一、年度工作總結
【範例28】××酒店行銷部年度工作總結
二、制訂年度工作計畫
【範例29】××酒店行銷部年度工作計畫
三、制訂年度行銷預算
四、制訂年度行銷計畫
【範例30】××酒店年度行銷計畫
五、行銷團隊的建設與管理
【範例31】××酒店行銷部行銷人員激勵措施協定書
六、開展市場調查工作
【範例32】××酒店市場調查問卷
【範例33】××酒店市場調查報告與分析
七、簽訂行銷部安全責任書
【範例34】××酒店行銷部消防安全責任書
【範例35】××酒店安全生產綜合目標管理責任書
八、員工年度績效考核
管理心得
參考文獻
