軟體調查法

軟體調查法是指網路媒介利用軟體在網上對客群的身份、活動進行調查。它可以調查客群的身份、IP位址、電子信箱地址、上網習慣和愛好、使用媒介的情況等多種信息。

基本介紹

• 中文名：軟體調查法
• 類型：經濟術語

類型

軟體調查法大致分為兩種：伺服器軟體調查法和Cookie技術跟蹤法。

1．伺服器軟體調查法

網路媒介在網路服務器設有訪問日誌軟體(Log File)，用來記錄、統計、分析客群訪問網站的情況。這套軟體除統計調查功能之外，還可以監視訪問者，防範黑客攻擊。

這套軟體的統計原理在於，網路媒介傳播的所有信息全部儲存在網路伺服器內，客群調用任何信息都必須經過伺服器的許可，並被伺服器記錄。伺服器上的訪問日誌軟體自動統計客群的訪問情況，除提供訪問基本流量外，該軟體還可調查不同內容的訪問量區別，不同時間段的訪問頻率，客群的IP位址等等。

伺服器軟體調查法是網路媒介進行日常調查的重要工具。它統計的網站訪問流量(客群規模)是網站吸引廣告和改進經營管理、調整內容和服務的主要依據。因此，網路媒介和廣告商都非常看重這種方法。但是，由於各個網站採用不同的統計調查軟體和度量標準，使得通過這種方法獲得的調查結果沒有可比性和說服力，而且它的科學性和真實性也受到懷疑。原因是由於競爭激烈、利益驅動和缺乏監督，網路媒介對外公布的訪問流量容易摻水分。解決辦法是網站訪問流量由第三方進行統計和公證，或者採用統一的統計軟體和度量標準。

2．Cookie技術跟蹤法

為了協助客群更方便地瀏覽網站內容，並了解客群利用該網站的基本資訊與習慣，許多網站都會採用一種被稱為Cookie的技術。它是一種編碼的身份識別標誌，是客群訪問網站時，網路服務器自動設定在客群的計算機硬碟上的軟體。它除了用來識別客群的身份、方便客群以後的訪問外，還被大量用於調查客群的個人資料和使用媒介的情況。它的主要調查內容有：

(1)獲得用戶的IP地址、用戶名和E—mail地址；

(2)監視用戶花在網上(甚至每個網站)的時間；

(3)辨別用戶訪問的網站(以及訪問頻度)；

(4)監視用戶的購物；

(5)辨認用戶正在使用的軟體或操作平台。

Cookie技術在調查技術上沒有什麼缺陷，可以說正是網路媒介夢寐以求的調查方法，但是在運用它的道德倫理上引起了爭議。因為，它的出現使隱蔽的客群暴露在媒介的監視之下，客群使用媒介的行為不再是秘密的，他們在網上的一舉一動都可能被這項技術監控、記錄，在這種技術下，對個人隱私的全面剝奪成為可能。