《跨境電商B2C多平台運營》是電子工業出版社出版的圖書，作者是林潔,柯麗敏,歐陽樂。
基本介紹
- 中文名：跨境電商B2C多平台運營
- 作者：林潔,柯麗敏,歐陽樂
- 出版時間：2023年6月
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：312 頁
- 字數：511千字
- ISBN：9787121459405
- 開本：16 開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書分為基礎篇、平台篇和拓展篇。其中，基礎篇包括跨境電商B2C平台概述和跨境電商B2C多平台運營基礎；平台篇主要介紹速賣通平台運營、亞馬遜平台運營、eBay平台運營和Shopee平台運營；拓展篇主要介紹跨境電商ERP系統。本書配有拓展資料二維碼，可供讀者掃碼閱讀；另外，本書還有教學課件、習題集及答案、閱讀材料等配套教學資源，讀者可登錄華信教育資源網（www.hxedu.com.cn）下載使用。本書可作為各類高等院校跨境電子商務、電子商務、國際商務、國際經濟與貿易、市場行銷等專業的教材，也可作為跨境電商運營人員、個體從業人員的自學或培訓用書。
圖書目錄
基礎篇
第一章 跨境電商B2C平台概述 2
第一節 跨境電商B2C模式概述 2
一、跨境電商B2C模式的概念 2
二、跨境電商B2C模式的一般交易
流程 2
三、跨境電商B2C模式的優劣勢 4
第二節 跨境電商B2C模式的發展 5
一、跨境電商B2C模式的發展背景 5
二、跨境電商B2C模式的發展現狀 6
三、跨境電商B2C模式的發展趨勢 7
第三節 主流跨境電商B2C平台
概述 8
一、速賣通平台概述 8
二、亞馬遜平台概述 11
三、eBay平台概述 15
四、Shopee平台概述 18
本章小結 20
本章習題 21
第二章 跨境電商B2C多平台運營
基礎 22
第一節 跨境電商B2C平台選品 22
一、選品的基本原則 22
二、基於平台的站內選品 23
三、基於第三方數據分析工具的
選品 31
四、基於海外社交媒體的選品 33
五、基於海外眾籌網站的選品 33
第二節 跨境電商B2C平台的視覺
美工 34
一、速賣通平台的視覺美工 34
二、亞馬遜平台的視覺美工 38
三、eBay平台的視覺美工 40
四、Shopee平台的視覺美工 40
第三節 跨境物流 41
一、跨境物流概述 41
二、跨境電商直郵服務 41
三、跨境電商海外倉服務 44
第四節 產品定價 46
一、基於成本的定價策略 46
二、其他定價策略 48
第五節 跨境電商客戶服務 49
一、跨境電商客服人員的工作內容與
特點 49
二、售前對客戶諮詢的回覆 50
三、售後糾紛處理 51
第六節 跨境支付與結算 52
一、跨境支付 53
二、跨境結算 54
第七節 跨境電商智慧財產權 56
一、智慧財產權的基本概念及其分類 56
二、跨境電商智慧財產權侵權風險及
防範 57
本章小結 59
本章習題 60
平台篇
第三章 速賣通平台運營 62
第一節 速賣通店鋪的開通 62
一、註冊準備 62
二、店鋪類型 63
三、註冊流程 63
第二節 速賣通物流 68
一、速賣通物流概述 68
二、新手運費模板 71
三、自定義運費模板 72
第三節 商品發布和管理 76
一、商品發布規則 76
二、商品發布流程 78
三、商品更新 89
第四節 速賣通行銷 90
一、行銷活動 90
二、直通車 106
三、聯盟行銷 111
第五節 訂單處理 117
一、訂單處理基本流程 117
二、特殊訂單處理 123
本章小結 126
本章習題 127
第四章 亞馬遜平台運營 128
第一節 亞馬遜賬戶註冊與基礎
設定 128
一、註冊準備 128
二、註冊流程 129
第二節 亞馬遜物流 140
一、發貨方式 140
二、FBA頭程物流的主要流程 142
三、FBA發貨 143
第三節 商品刊登和管理 159
一、刊登政策 159
二、Listing組成要素 161
三、刊登步驟 164
第四節 訂單處理 170
一、訂單處理基本流程 170
二、訂單處理步驟 170
第五節 亞馬遜廣告 172
一、亞馬遜常見廣告位 172
二、亞馬遜廣告類型 174
三、站內廣告的投放 175
第六節 亞馬遜促銷 179
一、亞馬遜優惠券 179
二、Prime 專享折扣 180
三、秒殺和7天促銷 181
四、鎮店之寶 183
五、社交媒體促銷代碼 184
六、購買折扣 185
七、買一贈一 187
八、清倉促銷和清倉銷售 189
本章小結 190
本章習題 191
第五章 eBay平台運營 192
第一節 eBay賬戶註冊與基礎
設定 192
一、賬戶註冊 192
二、賬戶基礎設定 199
三、eBay平台銷售費用及相關
規則 207
四、eBay賣家收款 209
五、eBay賣家管理店鋪常用工具 209
第二節 eBay物流 210
一、eBay物流概述 210
二、eBay直郵物流方案 211
三、eBay海外倉物流方案 215
第三節 Listing刊登和管理 217
一、刊登政策 217
二、刊登步驟 218
三、刊登管理 224
第四節 訂單處理 227
一、訂單處理基本流程 227
二、已付款訂單處理 227
三、特殊訂單處理 229
第五節 行銷推廣 235
一、eBay店鋪促銷活動 235
二、eBay廣告 236
本章小結 238
本章習題 239
第六章 Shopee平台運營 240
第一節 Shopee平台入駐 240
一、招商政策 240
二、入駐渠道 241
三、審核流程 242
四、商店的基礎設定 243
第二節 Shopee物流 244
一、物流方式 244
二、物流成本計算 246
三、運費模板設定 246
第三節 商品上傳和管理 248
一、單個商品上傳 248
二、批量商品上傳 252
第四節 Shopee行銷推廣 254
一、行銷中心 255
二、Shopee廣告 263
三、促銷活動 267
第五節 訂單處理 271
一、訂單處理基本流程 271
二、退貨/退款處理 273
本章小結 273
本章習題 274
拓展篇
第七章 跨境電商ERP系統 276
第一節 跨境電商ERP概述 276
一、跨境電商ERP軟體概述 276
二、跨境電商ERP系統架構 277
第二節 店小秘 279
一、平台授權 279
二、產品模組 281
三、物流設定 282
四、訂單模組 282
五、其他模組 283
第三節 馬幫ERP 283
一、馬幫ERP概述 283
二、平台授權 285
三、物流設定 285
四、刊登模組 294
五、訂單導入 299
六、其他模組 302
本章小結 302
本章習題 302
