《跨境行銷與管理》是2021年電子工業出版社出版的圖書，作者是蘇芳。
基本介紹
- 書名：跨境行銷與管理
- 作者：蘇芳
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2021年
- 開本：128 開
- ISBN：9787121376504
內容簡介,作者簡介,目 錄,
內容簡介
本書通過實操指導的方式，以*適合新手入門的速賣通為主要的講解平台，按照一個完整的操作情境介紹了跨境電商行銷的知識和操作技巧。本書共分8 個任務，緊緊圍繞跨境電商中的行銷業務，注重實際操作技能的培養， 突出線上零售跨境貿易中應當掌握的核心技能。每一個任務分“任務描述”“相關知識”“任務部署”“任務考核”“拓展案例”“練習與思考”幾個欄目，簡單易懂，便於初學者邊學習邊操作。本書將重點放在了跨境電商的行銷、數據分析及客戶關係管理上。本書可作為套用型本科院校和高職高專院校市場行銷、電子商務等專業的教材， 也可作為職業培訓或自學者的參考書。
作者簡介
蘇芳，女，講師，就職於威海職業學院經濟管理系市場行銷專業，講授跨境電商、網路行銷、消費行為分析等課程的授課
目 錄
任務1 如何選擇跨境電商平台
1.1 速賣通平台
1.2 敦煌網平台
1.3 亞馬遜平台
1.4 蘭亭集勢
1.5 eBay
1.6 Wish平台
任務2 如何選品
2.1 選品的思路
2.2 選品的要點
2.3 速賣通選品套用
任務3 跨境行銷—店鋪行銷
3.1 速賣通店鋪自主行銷工具
3.2 關聯行銷
3.3 櫥窗推薦
3.4 客戶關係行銷
3.5 實時行銷
任務4 跨境行銷—平台活動
4.1 主要平台活動
4.2 賣家的大促計畫
4.3 活動報名流程
任務5 跨境行銷—付費推廣
5.1 直通車的特點
5.2 直通車規則
任務6 跨境行銷——SNS海外行銷策略
6.1 海外社交網站介紹
6.2 Facebook行銷策劃
6.3 Twitter行銷推廣
6.4 Pinterest行銷推廣
6.5 開展社交媒體行銷應規避的誤區
任務7 行銷數據分析
7.1 行業數據分析
7.2 關鍵字分析
7.3 店鋪數據分析
任務8 客戶關係管理
8.1 跨境電商客戶關係管理的職能
8.2 做好客戶關係管理的技巧
8.3 做好二次銷售
8.4 詢盤溝通技巧
8.5 詢盤溝通模板
8.6 處理客戶糾紛
參考文獻
