質量管理（第2版）

《質量管理》（第2版）是2014年北京大學出版社出版的圖書，作者是陳國華，貝金蘭。

基本介紹

• 書名：質量管理（第2版）
• 作者：陳國華，貝金蘭
• ISBN：978-7-301-24632-0
• 頁數：336
• 定價：￥39.00
• 出版社：北京大學出版社
• 出版時間：2014-10-10
• 裝幀：平裝
• 開本：16開
• 叢書名：財經管理系列實用規劃教材

內容簡介

書在繼承傳統質量管理理論與方法的基礎上，注重質量管理理論知識和實際能力的培養，突出一般工科院校套用型人才培養的需要，充分體現理論與實踐結合的原則。本書在第一版的基礎上，使語言通俗易懂，並添加了導入案例、小思考、知識要點提醒、套用實例和案例分析等內容，增強了可讀性，力求精簡和實用，在有限的篇幅內較全面地展現質量管理理論與實踐精髓。

作者簡介

陳國華，淮海工學院商學院，企業戰略管理研究所所長，教授

圖書目錄

第1章　質量管理概論

1.1 質量管理的產生與發展

1.1.1 質量的概念

1.1.2 質量管理的概念

1.1.3 質量管理的發展階段

1.2 質量管理基本原理

1.2.1 人本原理

1.2.2 過程監控原理

1.2.3 體系管理原理

1.3 產品質量形成過程

1.3.1 產品質量形成規律

1.3.2 產品質量形成中的質量職能

1.3.3 提高產品質量的重要意義

本章小結

習題

第2章　全面質量管理

2.1 全面質量管理概述

2.1.1 全面質量管理的含義

2.1.2 全面質量管理的指導思想

2.1.3 全面質量管理與企業績效的關係

2.2 全面質量管理的特點

2.2.1 全員性

2.2.2 全面性

2.2.3 全過程

2.2.4 全方法

2.2.5 全社會

2.3 全面質量管理的基本方法

2.3.1 PDCA循環

2.3.2 朱蘭三部曲

2.3.3 全面質量管理常用的統計方法

2.4 全面質量管理的基礎性工作

2.4.1 質量教育

2.4.2 質量責任制

2.4.3 標準化工作

2.4.4 計量工作

2.4.5 質量信息工作

2.4.6 質量管理小組活動

本章小結

習題

第3章　ISO9000族標準

3.1 標準及標準化

3.1.1 標準與標準化的定義

3.1.2 標準的分類

3.2 ISO9000族標準概述

3.2.1 IS0 9000族標準產生背景

3.2.2 ISO9000族標準的構成與特點

3.2.3 ISO9000族標準與全面質量管理的關係

3.2.4 我國採用ISO9000族標準概況

3.3 ISO9000族標準的基礎和術語

3.3.1 質量管理體系8項原則

3.3.2 質量管理體系術語

3.4 質量管理體系的要求

3.4.1 質量管理體系總要求和檔案要求

3.4.2 管理職責

3.4.3 資源管理

3.4.4 產品實現

3.4.5 測量、分析和改進

本章小結

習題

第4章　質量管理中的統計技術

4.1 排列圖

4.1.1 排列圖的概念

4.1.2 排列圖的作圖步驟

4.2 因果圖和對策表

4.2.1 因果圖

……

第5章　質量改進

第6章　6σ管理原理及套用

第7章　抽樣檢驗原理與套用

第8章　現場質量管理

第9章　質量經濟性分析

第10章　一體化管理體系

第11章　卓越質量經營模式

附錄

參考文獻