質量情感

質量情感是人們（職工）對質量工作的好惡習及情緒反應。情緒和情感在人的心理生活中有著廣場的影響，情感成分在態度中起著重要的作用，情感又是態度的一種反映。質量情感的正負強弱，往往影響質量意識的形成、鞏固和發展，改變著質量意識的方向。