質量差異（quality differentiation ）是2016年公布的管理科學技術名詞。
基本介紹
- 中文名：質量差異
- 外文名：quality differentiation
- 所屬學科：管理科學技術
- 公布時間：2016年
- 出處：《管理科學技術名詞》第一版
定義
現實感受的服務和期望的服務之間的差異。
質量差異
相關詞條
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