基本介紹
- 公司名稱：聯合利華
- 外文名稱：Unilever
- 總部地點：荷蘭鹿特丹
- 成立時間：1890年
- 公司口號：從茶園直接進入茶壺的好茶
- 創始人：湯姆斯·立頓
簡要介紹,品牌宗旨,品牌概述,發展歷史,產品系列,黃牌精選,草本茶選,產品舉例,歐式伯爵,英式風情,日式煎茶,韓式麥香,標桿立頓,產品創新,行銷創新,產品功效,茶包含毒,調查結果,毒性危害,立頓回應,
簡要介紹
立頓茶葉品牌。它既代表茶葉的專家，又象徵一種國際的、時尚的、都市化的生活。一百多年來，立頓始終保持著歷代相傳的優良品質和芳香美味。
立頓的品牌的創始人是1850年出生在蘇格蘭格拉斯哥一個貧窮家庭的湯姆斯·立頓。一百多年來，立頓始終保持著歷代相傳的優良品質和芳香美味。
品牌宗旨
立頓以其明亮的黃色向世界傳遞它的宗旨，光明，活力和自然美好的樂趣。
品牌概述
作為聯合利華的品牌，立頓在我國大中城市中占有相當大的市場份額。其以高檔消費場所為突破口，充分利用各種宣傳方式，如在電影電視片中出現、在各種時尚雜誌的文章中出現、在網路小說中出現等等，以潛移默化的方式把立頓品牌深埋在消費者心中。經過長期的品牌經營，如今，喝立頓茶已成為高級白領的象徵。雖然立頓在歐洲市場有強大的廣告宣傳，但在中國市場一直採取低調處理的方式，較注重終端網路建設，少投放硬性媒體廣告。就產品而言，立頓茶多為紅茶、奶茶，以歐洲風格為主，較少涉足中國傳統茶。
立頓
立頓發展歷史
1850年出生在蘇格蘭格拉斯哥一個貧窮家庭的湯姆斯·立頓是這一品牌的創始人。有一回，出門旅遊的立頓來到了著名的紅茶產區錫蘭。錫蘭紅茶是英國人非常鐘情的飲料，但由於售價高昂，只有上流社會才能享用到。立頓敏感地意識到，如果能把紅茶引入大眾的日常生活，則必然能成為一門好生意。
創始人湯姆斯·立頓
創始人湯姆斯·立頓1890年他正式在英國推出立頓紅茶。他的廣告詞是“從茶園直接進入茶壺的好茶”（Direct from tea garden to the tea pot）。
1892年，立頓開始了全球化運動，先是在美國設廠，接著又在印度開設分店，走進了遠東市場。1898年，立頓被英國女王授予爵位，得到“世界紅茶之王”的美名。
1972年，也就是老立頓開始向全球擴張立頓品牌的80年後，立頓的歷史發生了轉折性的改變，全球最著名的個人消費品集團聯合利華收購了立頓的全線品牌。從此，立頓搭上了聯合利華這個全球性的巨輪，開始了更為強勢的擴張之路。
結合立頓和聯合利華的行銷經驗，立頓茶葉類產品如今行銷於全球110個國家和地區。無論是知名度還是銷量，立頓均是全球第一大茶葉品牌，比第二大品牌的銷售額高出至少一倍。同時，立頓如今也是全球消費者選用最多的第三大非酒精飲料，僅次於可口可樂和百事可樂。
1992年，立頓進入中國。短短5年之後，立頓就在中國百家商城系列調查中獲得茶包銷售額第一、市場占有率第一的成績。
在紅茶包深受消費者認同之餘，立頓也在推出了全新的綠茶包和茉莉花茶包等符合中國消費者口味的茶包。並在2004年推出了包括奶茶和檸檬茶在內的速溶茶系列。2005年又推出袋泡草本茶系列。
產品系列
黃牌精選
選用優質拼配紅茶，衛生方便，可用於清飲或調製奶茶、檸檬茶與各種果味茶。送禮自奉皆宜，適合於酒店、賓館、餐廳等娛樂場所使用。
立頓即飲茶
選用進口茶粉配製而成的新一代休閒飲料，口感清香，茶香濃郁，廣受年輕人的喜愛。
立頓綠茶
立頓綠茶，選用來自天然無污染的著名茶產區，精挑細選，手工採摘的茶葉。內襯鋁箔包裝，鎖住茶葉的新鮮，帶給您更多的甘醇。立頓綠茶，像陽光般，煥發您的活力，照亮您生活的每一天。
立頓茉莉花茶
立頓茉莉花茶立頓茉莉花茶
立頓茉莉花茶，選用來自天然無污染的著名茶產區，精挑細選，手工採摘的茶葉。內襯鋁箔包裝，鎖住茶葉的新鮮，帶給您更多的甘醇。立頓茉莉花茶，香而不浮，爽而不濁。
立頓檸檬茶
立頓檸檬茶是立頓上等即溶紅茶與天然檸檬口味的美妙結合，兼含檸檬的清新果香和紅茶的甘爽口感，清新爽口，解渴怡神。更富含人體每天所需的維生素C，天然健康。立頓檸檬茶讓您在清爽舒暢的感受中煥發神采，振作精神。立頓世界領先的生產工藝帶給您方便的速溶包裝，可用冷、熱水直接沖調，讓您隨時隨地享受舒爽清新一刻。冰水沖調更能為您帶走夏日的炎熱和疲勞。
立頓伯爵茶
立頓伯爵茶立頓蘋果茶
立頓蘋果茶是立頓上等即溶紅茶與天然蘋果口味的美妙結合，兼含蘋果的清新果香和紅茶的甘爽口感，清新爽口，解渴怡神。更富含人體每天所需的維生素C，天然健康。立頓蘋果茶讓您在清爽舒暢的感受中煥發神采，振作精神。
立頓奶茶
活力 美味 天然
無論何時何地，立頓奶茶在溫和提升您精神的同時，給身體補充營養，讓您充滿活力。
一天開始，喚醒身心，工作間隙，恢復活力。 用餐時分，倍添美味。
立頓奶茶香濃原味
香濃原味 純正幼滑立頓奶茶香濃原味，奶和茶的完美融合，香濃幼滑。源自精選手工採摘的立頓上等即溶紅茶，配以優質奶粉，復含天然營養有益成分，讓您自然怡神。
立頓奶茶
立頓奶茶立頓奶茶清新怡神口味
清新怡神 自然清香
立頓奶茶清新怡神口味，口感順滑，自然清香，特別適合喜好清淡口味的您。奶茶中的新體驗，感受清香淡雅，自然怡神，讓您身心舒暢，唇齒留香。
立頓奶茶金裝倍醇口味
金裝倍醇 雙倍幼滑
立頓奶茶金裝倍醇口味，加入雙倍的牛奶，至香至醇，是奶茶中的極品，讓您盡享雙倍的細膩幼滑，馥郁香濃，誘惑難以抵擋。讓您活力倍增，回味無窮。
立頓浮香泡沫奶茶
豐盈泡沫 醇厚口感
全新立頓浮香泡沫奶茶，豐盈醇厚的泡沫，層層浮動著奶茶的誘人芳香，與香滑奶茶細膩交融，每一口都精緻優雅.這一刻，溫暖和舒欣流遍全身，給你一個發自內心的擁抱。
立頓朱古力熱吻
融入純正朱古力，更為香濃，絲般柔滑
立頓香草之戀
香氣怡人，沁人心脾
立頓港記特濃
秉承港記奶茶精髓，特濃茶香，特醇茶味
立頓迷香鴛鴦
奶茶與咖啡的完美融合，神秘的香味，享受出乎意料
草本茶選
立頓清衡茶，
將這些大自然的精華與上等綠茶精心調配，清爽好喝，汲取草本精華的天然力量，讓你擁有自然平衡的活力。
立頓沁醒茶，
精選上等綠茶融入天然檸檬和薄荷，清澈可口，帶給你神清氣爽自然活力。
立頓麗顏茶，
百分百保留純天然花朵精華，芳香甘美，締造花般嬌顏，自然活力，散發你的魅力。
立頓纖揚茶，
精選的荷葉與桑葉更融入天然的新鮮綠茶和桂花。讓你在感受悠悠花香的同時，輕鬆保持體態輕盈，綻放活力姿彩。
立頓睛瑩茶
精選紅茶配以枸杞子，菊花，蓮子有明目功效
立頓欣情茶
花香宜人，令心情平靜，愉悅，配有茉莉，烏龍茶，桂花
立頓立雅茶
立頓立雅茶是一款具有減肥功能的綠茶茶包產品，它將優質綠茶葉和精選綠茶提取物有機組合，其功效成分兒茶素的含量是立頓綠茶茶包的2～2.5 倍。
世界風情系列
另外還有立頓“世界風情”系列，但是該系列產品已於2008年9月暫時停止生產。
產品舉例
歐式伯爵
英式風情
英倫風情茶是英國廣為流行的一種茶，它是在紅茶的基礎上添加一些烘焙香味，香氣濃郁、入口潤滑是它的主要特點，特別適宜在午後配以點心享用，讓你感受午後溫馨。
日式煎茶
日式煎茶是採用不同於中國綠茶的加工方法制出來的，因其茶葉帶有一種特別的香氣，湯色特別碧綠，讓你感悟清新寧靜。
韓式麥香
韓國麥香茶是用精選的上等大麥，經過特殊的烘焙工藝，使得麥香茶具有濃郁的麥香，讓你悠長回味。
標桿立頓
產品創新
產品創新：拼配茶的前世與今生
立頓從一開始就從產品層面上對茶進行了創新。1890年，立頓創始人托瑪士·立頓爵士到斯里蘭卡尋找優質茶葉。在斯里蘭卡，他將茶葉種植變成了一種精細高貴的藝術，而經過其拼配的茶有一種獨特清新的風味。在“從茶園直接進入茶壺的好茶”廣告訴求的引導下， 立頓爵士通過努力讓茶成為深受英國大眾歡迎的飲品，質量高，且價格適中。
事實上，立頓能夠長期保持茶葉高質量的秘訣在於茶葉拼配，拼配之後的茶葉品質以及風味更加精細。與酒一樣，茶葉的質量、風味是由其生產的地域、氣候條件、海拔高度以及土壤結構所決定的，沒有兩種茶葉是完全相同的，即便它們來自同一產地。比如，同一塊土地出產的茶葉，在雨天採摘、加工，與在晴天採摘、加工，其質量、風味會有非常大的差異。所以，同一座茶園在一個季節中生產出不同質量的茶葉是很正常的。但立頓擁有來自世界各地的品茶專家和調茶師，他們經驗豐富，熟悉茶藝科學，在他們的精心拼配下，可以嚴格保證茶葉質量穩定，達到既定的質量標準。
立頓僅使用從茶樹頂端採摘的茶葉，因為其最鮮嫩、口感最佳，能夠產出高質量的茶。為了控制產品品質，確保自己可以獲取最好的茶葉，從1890年起，立頓開始在斯里蘭卡擁有自己的種植園。當前，立頓茶園位於肯亞和坦尚尼亞高海拔、臨近赤道的地區，這裡的氣溫、日照、雨量可以確保生產高品質的茶葉。立頓茶園的茶樹種植面積超過1.1萬公頃，每年綠茶葉的產量約為20萬噸。莊園內設立了11家工廠確保新鮮採摘的茶葉能在採摘後的兩個小時內進行加工處理。同時，立頓還在35個國家採購優質茶葉，以確保其原料充足。
立頓成立了專業的茶葉研究所，從茶園裡鮮茶葉的初加工到新產品研發，立頓投入大量資金，致力於研究茶葉對人體的健康益處和茶葉的活性成分。
在產品創新研發的基礎上，立頓依靠茶葉拼配技術和包裝技術給茶業領域帶來了一場革命，顛覆了傳統的飲茶方式，避免了傳統茶葉沖泡時間長、沖泡程式複雜、茶渣不易處理等弊端。“在徹底解決了茶葉作為現代商品必不可少的標準化和大規模生產問題的同時，保持了茶葉的優良品質。”業內人士認為，事實上，正是這些問題在基礎層面上阻礙了當今中國茶業原茶產品的全國、全球品牌化發展。
而立頓採用拼配茶的做法藉以實現規模化、標準化、工業化的生產，突破了傳統茶葉對口感、產地等方面的諸多要求，奠定了立頓全球化品牌發展的基礎。
拼配茶的做法還解決了另一個問題。由於是標準化生產，獨特的包裝形式使得立頓茶包可以像普通的快速消費品一樣，進入現代零售渠道體系，而這一點恰恰是中國茶葉企業當前無法做到的。由於茶產品本身的特點，以及消費習慣、渠道門檻，當前中國茶葉銷售的主渠道依然是茶葉專賣店以及茶葉批發市場。沒有現代零售渠道做支撐，中國茶葉品牌就無法迅速做大做強。
行銷創新
行銷創新：品牌推廣有的放矢
“除了上乘的產品質量和堅實的品牌基礎，立頓從未放慢了解消費者、與消費者建立溝通的步伐。”立頓品牌負責人說。
茶文化，尤其是綠茶文化已在中國紮根上千年，在古老的茶文化薰陶下，中國消費者對茶以及茶的益處的了解可以說是相當深入。紅茶，起源於中國，遠銷歐美，成為歐美人下午茶不可或缺的飲品。然而，對於今天的中國消費者來說，立頓紅茶顯然是一個舶來品。作為一個以紅茶為核心的品牌，自1992年進入中國以來，立頓就意識到：要想讓中國消費者了解和接受立頓品牌，就必須突破傳統的茶產品行銷手法。
而立頓的市場機會就存在於現代都市年輕的人群中。他們積極向上，喜歡流行文化，注重健康，在朝九晚五的忙碌生活中奔波遊走，與生活、工作夥伴分享生活中的點點滴滴。
“當前蒸蒸日上的網際網路套用、人與人之間情感聯絡的需求都是立頓所看重的。作為核心產品，立頓茶包不僅僅是一個簡單的辦公室飲品，我們力圖在情感層面與辦公室白領群體更深入地進行溝通。”立頓發現，現代化都市裡到處都是繁忙的白領，他們雖然收入頗豐，但是工作緊張；雖然想經常與朋友聯絡，但辦公室生活占據了他們的大部分時間。立頓將紅茶作為朋友與朋友聯絡的紐帶，通過美好、輕鬆的辦公室下午茶時刻拉近同事之間的關係。
繼2008年成功開展送茶活動之後，2009年10月，立頓再次推出主題為“玩味下午茶”的免費送茶活動—只要在網路上簡單註冊，立頓就會免費為你的朋友送出3份沖泡好的定製下午茶，讓你的朋友在辦公室里與同事共享愉悅的下午茶時刻。在送茶活動進行的5周時間內，有幾十萬份免費立頓茶盒被送出，活動官網的流量攀升至百萬以上。更為重要的是，立頓幫助忙碌的辦公室年輕人與朋友溝通感情，也讓眾多的年輕人在輕鬆的下午茶時刻想起立頓紅茶—“紅茶味道，隨你創造”。
在紅茶進入中國市場並建立了堅實的品牌基礎之後，根據中國消費者的喜好，立頓又推出了立頓奶茶。由於立頓奶茶有香滑的口感和溫暖的特質，贏得了眾多消費者尤其是年輕消費者。基於產品特質和消費者需求，立頓嘗試著將產品的獨特品質和消費者的情感需求聯繫在一起。
於是，立頓開始大玩情感行銷。2009年，立頓奶茶推出“連連抱”網路活動，將產品特性和消費者情感需求結合在一起。“連連抱”網路活動的主旨為：感受立頓奶茶的溫暖，給你的朋友一個“擁抱”，傳遞“擁抱”的溫暖，將溫暖形成一個“擁抱鏈”，一直連結下去。 而立頓之所以舉辦此次活動，其根據就是六度分離理論：兩個陌生人之間最多可以通過6個人建立聯繫。通過與社交網路平台人人網合作，在兩個半月之內，此次活動的網站產生了百萬級獨立用戶瀏覽，發起了超過80萬次擁抱，是人人網上舉辦的最火的品牌活動之一。
立頓一方面在目標消費群中建立自己“世界茶品專家”的品牌形象，另一方面不斷地推陳出新，將健康的茶飲和生活態度帶給消費者。
通過市場調研，立頓發現60%的中國消費者對自己的身材不甚滿意，同時，隨著都市生活步調的加快，健康成為中國消費者最為擔心的三大隱憂之一。為了滿足消費者對於美好形體和健康的需求，立頓全球研發中心和立頓茶葉研究所經過4年研發，推出了富含兒茶素、能夠健康減肥的立頓立雅茶。
在對立雅茶進行市場推廣時，立頓不同於其他競爭品牌，用明星和誇張的效果來吸引消費者，相反，立頓相信好的產品會有好的口碑，邀請1000名消費者在8周的時間內體驗一個療程的產品，見證立雅茶健康減肥的效果，讓消費者作為立雅茶的代言人宣傳產品及其效果。
產品功效
國家食品藥品監督管理局（SFDA）批准的”保健食品” 標誌。具有這個標誌的產品已按照法規要求經過一系列嚴格的安全性毒理學試驗、動物功能學試驗、人體功能學試驗、功效成分試驗等，其在功效及安全性方面有科學證據支持。
立雅茶在優質綠茶基礎上，萃取濃縮兒茶素精華，其獨特的配方，富含高濃度兒茶素，無腹瀉無副作用，每天早晚飯後各一杯，輕鬆重塑窈窕身姿，平“復”迷人曲線，發現真正的自我風采。如今去各地的屈臣氏都能買到。
茶包含毒
調查結果
2012年4月24日：國際環保組織綠色和平最新調查顯示：“立頓”的綠茶、茉莉花茶和鐵觀音袋泡茶，均含有被國家禁止在茶葉上使用的高毒農藥滅多威 。綠色和平呼籲“立頓”立即整治產品供應鏈，建立完善的產品追溯制度，停止使用高毒劇毒農藥，並減少茶葉種植中的農藥使用量。
毒性危害
2012年3月，綠色和平於在北京隨機購買了四份“立頓”牌袋泡茶，品種分別為紅茶、綠茶、茉莉花茶和鐵觀音。這些樣本隨後被送往具有國家資質的、獨立的第三方實驗室進行農藥殘留檢測。第三方檢測結果顯示：“立頓”綠茶、茉莉花茶和鐵觀音樣本均含有農業部明令禁止在茶樹上使用的高毒農藥滅多威，“立頓”鐵觀音被發現含有早在2002年農業部就禁止使用在茶樹上的三氯殺蟎醇，而“立頓”綠茶則含有國家規定不得在茶樹上使用的硫丹。報告還指出，四份樣品共含有17種不同的農藥殘留，這17種農藥中還包括有七種是歐盟尚未批准使用的，例如硫丹、三氯殺蟎醇和聯苯菊酯，而這些農藥被證明可能影響男性生育能力和胎兒健康。
立頓回應
對於綠色和平組織的調查結果，聯合利華中國發布聲明稱，立頓黃牌紅茶原料是百分百進口的，完全符合中國的國家標準。立頓綠茶、鐵觀音和茉莉花茶系列產品原料和成品都定期送往國家權威的第三方檢測機構進行檢測，以確保其完全符合中國國家標準中相關質量安全的要求。
聲明顯示，聯合利華中國遵循嚴格的ISO9001質量管理體系。立頓茶系列飲品已通過HACCP(危害分析關鍵控制點)認證。聯合利華中國生產的立頓茶系列飲品完全符合我國國家標準中關於農藥殘留的規定，是安全和合格的產品。
聯合利華中國的聲明中還顯示，作為聯合利華“可持續發展行動計畫”的一部分，聯合利華於2010年宣布：到2015年，立頓的茶葉原料將採購自經過國際知名組織“雨林聯盟”認證的可持續茶園；到2020年，所有聯合利華的茶葉原料都將採購自經過“雨林聯盟”認證的可持續茶園。“雨林聯盟”認證中已包含了農藥使用方面的嚴格標準和完善的管理體系。
