《讀懂你的客戶》是2013年電子工業出版社出版的圖書，作者是呂東嶽。
基本介紹
- 作者：呂東嶽
- ISBN：9787121190780
- 頁數：224
- 定價：32.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013-3
- 副標題：經營者不得不學的消費心理學
內容介紹,評價,目錄,
內容介紹
呂東嶽等編著的《讀懂你的客戶(經營者不得不學的消費心理學)》以市場活動中消費者心理現象的產生、發展及其規律作為研究對象，向讀者介紹了市場行銷活動中的消費心理現象、消費者購買行為中的心理現象、消費心理活動的一般規律及普通消費心理學原理在市場行銷活動中的具體套用。
《讀懂你的客戶(經營者不得不學的消費心理學)》在內容方面摒棄了工具書教條似的講解，用生動的案例，通俗易懂的語言闡述了日常生活中的購買歷程，以及整個歷程中不同環節的一系列心理活動，了解了這些心理活動有助於企業及行銷人員針對某一特定的時期把握消費者心理，從而促成消費行為的產生。
評價
《讀懂你的客戶(經營者不得不學的消費心理學)》是從事行銷、經營、管理實務的企業家必備的工具書，掌握一定的消費者心理，有助於提高個人和企業的銷售業績。
本書有助於普通消費者認清消費誤區，也有助於了解商家及行銷人員的一些基本行銷策略，而不至於盲目消費。
目錄
譯者序
前言
致謝
第1章 這改變了一切
數據化的廣度和深度
什麼是數據
定義大數據
大數據的特性
本書簡介
第一部分 當前思維
第2章 觀點會憑空而來嗎
討論的對象
樣本誤差的來源
抽樣的優點
樣本並非總是越大越好
大數據和抽樣
小結
第3章 選擇工具
無效指標的危害
思考方法：明確問題
有助於選擇指標的框架
跟蹤指標
根據有效數據做出正確決策
小結
第4章 風險與陷阱
讀取數據的風險：相關性陷阱
讀取數據的風險：人為判斷的缺陷
講故事的陷阱
混淆故事和因果關係
理論的重要性
小結
第5章 預測能力
預測數據的增長
我們的預測能力如何
認識預測的局限性
為什麼有些事情更容易預測：複雜系統和簡單系統
社會效應對系統複雜性的影響
建立預測模型
學會面對不確定性：戰略悖論
小結
第6章 廣告主困境
網路廣告的衡量指標
網路廣告心理學
小結
第二部分 智慧思維
第7章 讀心術
聯繫數據集的價值
了解客戶
從數位化排放了解我們自己
市場區隔的演變
小結
第8章 連線關係
選擇為何如此困難
簡化決策
影響與“有影響者”角色
確定網路效應
網路對行銷的意義
探究社會關係的重要性
小結
第9章 文化變遷
以全新的方式看世界
解構文化趨勢
通過文化分析探索觀念的生命周期
從語言到視覺：圖像的重要性
從圖像分析文化趨勢
小結
第10章 好創意
我們如何應對
集權與分權
拓展組織範圍的專家網路
利用外部網路
利用網路的弊端
培育創意
小結
第三部分 消費者思維
第11章 禁止入侵
人們是如何看待數據共享的
數據媒介關係的限制
數據媒介關係模型
超越基於數據的關係
超越數據
小結
第12章 個性化數據
自我跟蹤的歷史
個人數據環境的變化
數據所有權和授權的關係
個人分析的缺陷
授權的潛在解決方案
小結
第13章 隱私悖論
青少年與隱私
數據披露的利弊
隱私行為經濟學
企業的挑戰
信任框架與透明度
透明化趨勢
透明化有效嗎
企業應該做些什麼
小結
結語
注釋
