行銷管理：分析、計畫、執行和控制

內容簡介

《行銷管理——分析、計畫、執行和控制》是全球行銷學之父菲利普·科特勒的代表作。作者在第九版中，除了保持原來版本的基本風貌，堅持以顧客為中心，以市場為導向外，還順應全球經濟一體化和技術進步的挑戰，增加了新的內容。如新增了“管理直接行銷和網上行銷”一章；增加和擴充了關於全球行銷、社會責任/道德行銷、價值行銷、資料庫行銷、大眾化定製行銷、整合行銷、口碑行銷、關係行銷和忠誠行銷等新主題和新內容；補充了90年代以來一些著名公司的新材料和案例；在每章末提供了如何應付行銷挑戰的觀念套用。本書作者運用了經濟學、管理學、行為學和數學等學科的知識，討論了行銷管理者在協調組織目標、能力、資源和市場需求時所面臨的主要決策，提供了一個普遍適用的分析框架，包括了一位訓練有素的行銷經理所必需的全部知識，不可不讀。

圖書目錄

第1篇認識行銷管理

評價行銷在組織行為中的關鍵作用

通過質且、服務和價值建立面客滿意

通過市場導向的戰略計畫贏得市場

第2篇分析行銷機會

管理行銷信息和衡量市場需求

掃描行銷環境

分析消費者市場和購買行為

第3篇開發行銷戰略

行銷提供物的差異化和定位

開發新產品

管理生命周期戰略

為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計行銷策略

設計和管理全球行銷策略

第4篇計畫行銷方案

管理產品線、品牌、包裝

管理服務業和產品支持服務

設計定價戰略與方案

選擇和管理行銷渠道

管理零售、批發和市場後勤

設計和管理整合行銷傳播

管理廣告、銷售促進和公共關係

管理銷售隊伍

管理直接行銷和網上行銷

第5篇管理行銷努力

組織執行評價和控制行銷活動

行銷管理：分析、計畫、執行和控制

基本介紹

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