荷蘭皇家殼牌集團（Royal Dutch /Shell Group of Companies），又譯“蜆殼”，是目前世界第一大石油公司，總部位於荷蘭海牙和英國倫敦，由荷蘭皇家石油與英國的殼牌兩家公司合併組成。
它是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產商，同時也是全球最大的汽車燃油和潤滑油零售商。它亦為液化天然氣行業的先驅，並在融資、管理和經營方面擁有相當豐富的經驗。業務遍及全球140個國家，雇員近9萬人，油、氣產量分別占世界總產量的3%和3.5%。作為荷蘭最大的工業公司，其在2012年《財富》雜誌世界500強中名列第1位。
2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，荷蘭皇家殼牌集團排名第24。
基本介紹
集團歷史,集團業務,集團結構,社會業績,全球戰略,安全手冊,主要特點,管理組織,公司責任,業績標準,審查制度,鼓勵交流,公司培訓,殼牌中國,在華歷史,政府合作,主要業務,調配項目,中國市場,品牌優勢,殼牌員工,人才標準,招聘考核,未來老闆,計畫裁員,能源競爭,能源事實,能源前景,能源挑戰,
集團歷史
荷蘭皇家石油於1890年創立，並獲得荷蘭女王特別授權，因此被命名為荷蘭皇家石油公司。為了與當時最大的石油公司美國的標準石油競爭，1907年荷蘭皇家石油公司與英國殼牌運輸和貿易公司合併成立荷蘭皇家殼牌集團。
殼牌統一榮獲年度市場表現金獎
殼牌統一榮獲年度市場表現金獎公司實行兩總部控股制，其中荷蘭資本占60%，英國占40%，兩總部分別設在荷蘭鹿特丹和英國倫敦。集團公司下設14個分部，分別經營石油、天然氣、化工產品、有色金屬、煤炭等，其中石油、石化燃料的生產和銷售能力居世界第二位。
殼牌在中國的發展軌跡已經超過一個世紀。殼牌是在中國投資最大的國際能源公司之一。公司在中國廣東惠州的石油化工合資項目總投資43億美元，2005年10月落成投產，是中外合資最大的項目之一。荷蘭皇家殼牌集團行政總裁是Peter Voser，董事會主席是Jorma Ollila。
瀚海拾貝百餘年，殼牌集團已發展成為世界最大的國際石油公司：
◆勘探和生產的區域分布最廣，並創下油氣深水開發的世界紀錄；
◆全球最大的私營天然氣生產商和貿易商，也是國際液化天然氣技術先驅；
◆全球最大的汽車燃油和潤滑油的零售商，殼牌作為全球性潤滑油供應商，為 100 多個國家/地區的客戶提供市場領先的潤滑油產品。殼牌為其產品帶來一流的技術洞察，提供契合您車輛的潤滑配方。
◆液化石油氣及瀝青業務亦處於國際領先地位。
◆世界最大的化工產品經營者之一。
如今的殼牌集團，在130多個國家進行投資，全球資產總值逾千億美元，雇員達10萬多人。
殼牌的業務十分廣泛，包括石油天然氣的勘探開採，石油產品和化工產品的生產行銷，煤炭及天然氣的生產、加工、行銷、發電業務，以及可再生能源。
英荷殼牌石油公司是1907年由英國殼牌運輸貿易公司和荷蘭皇家石油公司合併而成。
1990年在新加坡的催化裂化廠開始生產，1990年和1991年在日本和澳大利亞的催化重整爐開始生產。
1991年與另外一家公司合作在泰國勘探新油田，與中國達成協定在廣東省建煉油廠。
公司與1995年對傳統的矩陣結構進行調整，這次調整的主要內容是按公司的主要業務範圍建立商業組織，從過去按地區和部門多頭管理轉變為按業務範圍直接進行管理。
2000年，殼牌中國與中國海洋石油合資的中海殼牌石油化工簽約，這項總投資達40億美元的合資項目是中國迄今為止最大的中外合資項目之一。殼牌與中國北京、天津、廣東、成都、哈爾濱、唐山建有加油站。
2004年1月9日，殼牌公司宣布調低公司已探明的石油和天然氣儲備，引起震驚。之後公司承認3年來共誇大了48.5億桶的石油天然氣儲備，公司的3名高層人員離職。4月，標準普爾將殼牌公司的評級從AAA級調低到AA+，該公司之前擁有標準普爾和穆迪兩家國際評級機構AAA的評級，是歐洲兩家得到雙AAA評級的公司之一。4月28日，美國司法機構和英國當局都開始對事件展開調查。
2006年2月24日，奈及利亞南部哈科特港的一家法院判定，殼牌石油公司須賠償尼南部伊角族居民15億美元，以補償石油開採活動對當地環境造成的破壞。
2011年，其在《財富》雜誌評選的全球500強中列第2位，僅次於沃爾瑪。
2012年7月9日，財富中文網最新發布2012年財富世界500強排行榜，殼牌超越沃爾瑪榮登榜首。
2012年8月16日，殼牌最大潤滑油項目在天津開工。
2013年7月8日晚間，《財富》2013年世界500強排行榜公布，殼牌蟬聯頭把交椅，沃爾瑪和埃克森美孚分別名列第二、三名。
2014年2月21日，荷蘭皇家殼牌表示，已同意以29億澳元(26億美元)將其在澳大利亞煉油與加油站資產出售給能源貿易商Vitol Holding。殼牌新執行長Ben van Beurden正尋求削減開支並出售資產。他在聲明中表示，“澳大利亞對於殼牌十分重要，但我們必須做出艱難選擇以便提高公司的總體競爭力。”
2014年3月19日，國際能源巨頭殼牌的發言人宣布，已在2014年1月決定退出共同開發烏克蘭黑海Skifska海上氣田的談判。
2014年，殼牌喜力潤滑油正式成為2014賽季中國足球協會超級聯賽“能源石油化工行業獨家供應贊助商”（CSL Official Partner）。自2014年起，殼牌已經攜手中超走過了三年的旅程，雙方奠定了堅實的合作基礎。2017年，殼牌中國旗下的潤滑油事業部攜手零售事業部與中超全新簽約，殼牌升級為中超官方合作夥伴，展開更加深入及廣泛的合作。
2015年4月8日，殼牌公司稱，將以470億英鎊（約合700億美元）的價格收購英國天然氣集團（以下簡稱BG），以縮小同世界石油老大美國埃克森美孚之間的差距。
2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，荷蘭皇家殼牌集團排名第24。
集團業務
殼牌致力於可持續發展，以對社會負責任的態度提供清潔能源,有五大核心業務，分別是勘探和生產、油品、天然氣和電力、化工、可再生能源。集團下屬各公司都是獨立運作，但是遵循相同的經營宗旨，這保證了它們在經濟、環境和社會方面的表現都達到同樣的高水準。
石油的勘探和生產
殼牌集團是世界上最大石油勘探和生產企業，在全球50多個國家從事石油的勘探和生產活動，擁有最先進的技術，每天的石油產量超過200萬桶，在35個國家擁有55個石油精煉廠的股權，生產能力從34萬8千桶/日（荷蘭PERNIS）到一萬桶/日不等。
天然氣的開採和輸送
殼牌集團是世界主要的天然氣生產和經銷商。年銷售天然氣超過650億立方米，僅次於世界最大的天然氣生產國和出口國－俄羅斯。
煤的開採和提取
殼牌集團是在70年代進入煤炭工業領域的。現在，該集團每年銷售的煤約5000萬噸。殼牌集團與中國煤炭進出口總公司簽訂了從山西省安太堡煤礦購煤的長期協定，每年約100萬噸。
化工品的生產
以銷售額計算，殼牌集團的化工業務是世界十大化工公司之一。殼牌集團是世界上最大的石油化工和清潔劑中介產品生產商之一，也是主要的溶劑供應商和乙烯氧化物及其衍生物生產商。集團公司生產幾百種化工產品。聚合物－－其中包括熱塑膠、樹脂、人造橡膠－－約占總業務的三分之一。50%以上的化工產品是在歐洲銷售，在美國的銷售約占三分之一。
汽車燃油和潤滑油零售商
殼牌車用潤滑油包括：殼牌喜力汽車發動機油、殼牌勁霸卡車和重載車輛專用機油、殼牌愛德王子機車機油。汽車發動機油分成3個系列，分別是殼牌喜力全合成潤滑油（極淨超凡喜力、超凡喜力、HX8）、殼牌喜力半合成潤滑油（HX7、HX6）、殼牌喜力礦物潤滑油(HX5、HX3、HX2)。
殼牌喜力家族全合成潤滑油中的高端產品由全合成基礎油和高性能添加劑製造而成，這部分基礎油採用了殼牌領先的PurePlus 技術，能夠有助於延長引擎壽命、降低維護成本、降低油耗、提高燃料經濟性並更好地保持發動機清潔。
殼牌喜力潤滑油具有良好的抗氧化性，極佳的清潔分散性，優異的低溫冷啟動性和高溫抗磨性，符合先進國際環保標準等技術特性，能夠有效保護和延長發動機壽命、降低燃油消耗，得到眾多汽車製造商的誠意推薦，並深受全球廣大消費者的青睞。
再生能源的開發
這是殼牌集團新開發的領域，主要包括林業及太陽能的開發。是由集團下屬的非傳統業務部門（NTB）負責，該部門是為了拓展集團的業務範圍在70年代成立的。其業務範圍包括生物業務（如微生物繁殖），替代能源技術和新材料等方面。
集團結構
母公司皇家荷蘭石油公司和英國殼牌運輸貿易公司是股票公開上市的公司。他們本身並不是集團的成員，不參與經營活動。荷蘭皇家石油公司擁有集團60%的股權，英國殼牌運輸貿易有限公司擁有集團40%的股權。整個集團由控股公司、服務公司和營業公司組成。兩家母公司下屬的荷蘭殼牌石油有限公司和英國殼牌石油有限公司持有服務公司的全部股權，並且直接或間接地持有集團在營業公司的所有股權。集團控股公司獲得這些股份產生的股息，繼而向母公司支付股息。
社會業績
在開展業務的所有國家中，殼牌都會在運營地區和國家層面上進行社會投資，致力於成為一個優秀企業公民。
環境
和更多的人分享我們的環保承諾
安全
遵守，干預，尊重我們的鄰居
教育
培養社會的未來
員工志願者
用真心和知識回饋社會
能力建設
授人以漁
其它項目
為其他社會公益事業出一份力
全球戰略
在大約五十個國家裡勘探石油天然氣，在三十四個國家裡提鍊石油，把石油銷往100多個國家。這樣，一個地方發生動亂對該公司的其他部分不會有大的影響。在政治氣候微妙的國家，公司通過壟斷市場以確保產獲得高額利潤。否則便馬上撤走。產品多樣化限於相互緊密關聯和協同的能源和化工行業，極少越出熟悉的行業範圍。此結構極易有效的拉平季度不同的收益。在勘探和生產、提煉、銷售以及相關化工產品之間保持了良好的平衡態勢。
應變力強是公司成功的關鍵。公司密切注視世界各地政治、經濟形式的變化，以及對國際石油市場的影響，並隨時準備應付一切不測。公司經常向各地分公司灌輸危機意識，分公司每年都要舉行4次石油供應突然中斷的演習。殼牌船隊會隨時遇到突如其來的模擬意外。這種能力給公司帶來了巨大益處。例如，海灣戰爭給世界石油市場造成了巨大衝擊，但由於殼牌公司從以往的演習中摸出一套應付危機的辦法，所以沒有受到致命的創傷。
殼牌重視研究開發採油投資。這是由於污染帶來的風險不斷增大，在深海和在北極鑽井使採油成本不斷上升等因素決定的。同時公司採用先進技術，改進設備，減少生產人員的生命危險，還降低了鑽井費用。目前，殼牌在世界的研究機構達16個，研究人員達6900人。安全和環保問題是各研究所綜合研究課題中的重要部分。殼牌的勘探和生產公司在全世界45多個國家有勘探和生產活動，每天總計生產400多萬桶原油和4億多立方米天然氣，其中殼牌的份額約占半數。殼牌的油品業務包括全球油品的運輸、貿易、煉油和經銷。殼牌在50個煉油廠有股權，並在航煤、潤滑油和加油站業務方面居世界領先地位，全球加油站總數約有5萬個。殼牌的承諾是為客戶提供最高質量的產品和服務。
最近化工業務重新定位集中發展具有世界規模的大項目，包括殼牌已經或能夠實現全球領先地位的主要化工結構單元。殼牌集團的目標是發展其在亞洲的化工地位，使之與殼牌在美國和歐洲地位相匹敵。殼牌天然氣公司每年銷售800多億立方米天然氣，並在20多個國家有天然氣權益（一般是通過與當地政府或其他石油公司合資的方式）。世界上某些主要天然氣市場大量依靠進口天然氣，供應方式或採用液化天然氣或通過長距離管道運輸。殼牌在三個世界主要液化天然氣工廠（汶萊、馬來西亞和澳大利亞）與一些正在建設中的液化天然氣工廠（奈及利亞和阿曼）有權益，並在歐洲、美國和其他地區的主要天然氣管輸公司有權益。1996年起殼牌開始拓展發電業務的權益，主要是通過在英國、墨西哥、菲律賓、哥倫比亞、中國和巴西等國正在運轉和建設中總計發電能力為3百32萬千瓦的電廠中擁有權益，並計畫在另外6百68萬千瓦的發電廠中擁有權益。可再生能源是殼牌的第五大核心業務，殼牌有20年左右的造林業經驗，70年代起就開始進行太陽能發電研究。殼牌在今後5年中將投資5億多美元發展可再生能源，初期集中發展太陽能發電、生物質能和造林業，同時還在開發面向市場的風力發電項目。
殼牌於2011年2月將金屬加工油及金屬軋制潤滑油業務轉讓給好富頓（美國、總部賓夕法尼亞州、費城），自此殼牌的金屬加工油及金屬軋制潤滑油業務將停止。為適應旨在提高殼牌經營業績的改革，殼牌同時加強了對遵守集團經營宗旨和實行嚴格的健康、安全和環保標準的承諾，並且現在還將這種承諾延伸到可持續能源的發展。儘管目前全球各大石油公司合併風潮迭起，殼牌採取的種種舉措將繼續牢固地保持自己在國際石油工業界的領先地位。
荷蘭皇家殼牌公司（Royal Dutch Shell）創立的政策指導矩陣，主要是用矩陣來根據市場前景和競爭能力定出各經營單位的位置。市場前景分為吸引力強、吸引力中等，無吸引力3類，並用贏利能力、市場增長率。市場質量和法規形勢等因素加以定量化。競爭能力分為強、中、弱3類，由市場地位、生產能力、產品研究和開發等因素決定。由矩陣可看出，對落入不同區域的產品，用了不同的關鍵字指明應採用的戰略類型。這裡必須指出，由那些矩形組成的區域並未精確地加以限制。
該公司的經驗是：
一．各區域的形狀是不規則的；
二．區域的邊界不固定，可以相互變化；
三．在某些情況下，區域之間允許重疊。
處於矩陣中不同位置的擬議戰略可概括如下：
1． 領先地位。應優先保證該區域產品需要的一切資源，以維持其有利的市場地位。
2． 不斷強化。應通過分配更多的資源，努力使該區域產品向下一區域（領先地位區）移動。
3． 加速發展或撤退。該區域產品應成為公司未來的高速飛船。不過，只應選出其中最有前途的少數產品加速發展，余者放棄。
4． 發展。這個區域中的產品一般會遇到2~4個強有力的競爭對手，因此，沒有一個公司處於領先地位。可行戰略是分配足夠的資源，使之能隨著市場而發展。
5． 密切關注。該區域產品通常都有為數眾多的競爭者。可行戰略是使其能帶來最大限度的現金收入，停止進一步投資。
6．分期撤退。這些區域應採取的戰略是緩慢地退出，以收回儘可能多的資金，投入盈利更大的經營部門。
7．資金源泉。可行戰略是只花極少投資於未來的擴展，而將其作為其他快速發展的經營部門的資金來源。
8．不再投資。所應採取的戰略是儘快清算，將其資金轉移到更有利的經營部門。他們的先進的管理方法主要是在以下幾個方面：
安全手冊
採用EP--5500勘探與生產安全手冊
SP--5500安全手冊是為下屬公司和所僱請的承包商而制定的。這個手冊體現了殼牌公司的HSE管理的政策、原則和做法。要求下屬作業公司和承包商在施工設計和作業過程中的HSE管理標準寫成檔案時，要把公司總部的SP--5500手冊建議作為一個指導原則。下屬制定的標準或建議，凡不符合手冊中的具體建議和做法，都應加以更新和修改，目的是能有效地加強和增進人身安全和環境保護。
EP--5500手冊的範圍
這套手冊主要向勘探與生產作業公司管理部門的安全顧問和專業人員提出了一整套的指導原則和意見。其中包括：
管理部門的體制；包括培訓、審查、承包人安全、工程安全及鼓勵職工參與HSE的指導原則；
介紹具體的工程項目；包括對所有的新工程項目，都應採用其範圍；⑶提出作業方面的指導原則；其中包括勘探、鑽井、維修、運輸和物資裝備，以及消防的指導原則和要求。
主要特點
殼牌公司HSE管理的主要特點顯示在11條原則上，這11條原則為：
HSE管理的具體保證；
HSE管理的政策；
HSE是行業管理的責任；
有效的HSE培訓；
能勝任的HSE傾向；
通俗易懂的HSE高標準；
測定HSE實施情況的技術；
HSE標準的實踐的檢驗；
現實可行的HSE目標管理；
人員傷害和事故的徹底調查與跟蹤；
有效的HSE鼓勵和交流。
殼牌的HSE政策
殼牌認為HSE的政策是HSE規劃中心不可少的組成部分。要求其政策做到簡明易懂；同時適用於每個人；分發到每個人並要張貼；下屬承包商都應根據自己的具體情況制定自己的HSE政策。強調必須有下列的政策。
預防發生各種人身傷害；
HSE是業務經理的責任；
HSE目標同其它經營目標一樣，具有同樣的重要意義；
建立一個安全和健康的工作營地（基地);
保證有效的安全、健康訓練；
培養HSE的興趣和熱情；
對HSE要承擔個人責任；
對環境要給予應有的重視。
管理組織
殼牌集團考慮到技術、商業風險和法律責任這三個主要因素而採取HSE措施，提出必須要捨得花費人力和財力來預防事故的發生，這是明智的做法。為了做到地震作業行之有效的HSE管理，必須制定一個明確的計畫和建立一個必不可少的管理機構，應把其看作是承擔法律責任，也是技術上不可缺少的條件和所承擔的商業風險。這個組織的管理任務有四個方面：
⑴通過野外觀察看來發現風險，如進行安全觀察；醫療和職業保健評價；環境評價和審查；事故和事件報告；HSE檢查報告；地方類型統計報告等等。
⑵通過HSE委員會去制定管理層的正確措施和政策。這個委員會應包括：
殼牌公司和承包商的高級管理人員;
指定一個協調員來執行委員會的決議和建議。
⑶通過協調員（如直升南等駕駛、 醫療顧問或醫生）與有關部門共同執行的行動計畫，這些計畫包括；
發展或更新工藝過程；
供應或更換個人防護用品（用具);
制定和改進培訓計畫。
⑷檢查結果，對事故或事件進行審查，根據統計數分析發展趨勢，派安全管理小組去進行全面的現場檢查。地震隊安全審查工作可由殼牌公司派醫務、 環保顧問專家來完成。程式為現場檢查/審查事故/事故分析安全委員會會議業務管理員安全會議組長/組員安全會議發現危險
制定政策
實施和修改
檢查結果。
公司責任
殼牌公司認為；不安全的作業及其由此引起的傷亡事故或職業病的責任，在於從主管人員到各級負責人和業務管理機構。全體職工都應該知道他們對HSE所產生的具體作用和所負的責任。要求以上各項要求必須在任務上和對他們的業績期望中寫的清清楚楚。要適當地考慮到每位經理和負責人對HSE的態度和表現。
⑴經理和負責人對HSE責任；
向下屬發出指示，並明確HSE目標和目的；
必須採取相應的措施加以執行；
提供各種資源，如設備、培訓、人力、財力等。
檢查和監督這些指示和落實情況；⑤堅持進行監視，記錄和審查。
⑵管理部門包括公司管理部門和工地管理部門。管理人員包括現場管理人員和所有員工。
他們的任務主要是；
1）提出意見或建議；
2）協調和監督。這些部門所聘請的HSE顧問，應當是受過充分訓練和有經驗的人來擔任；
公司管理部門的職責；
1）制定HSE政策和重點；
2）明確執行範圍；
3）提供人力、財力和物力資源;
4）監督落實執行情況；
工地管理部門的職責；
1）規定具體的實施辦法；
2）選擇目標、標準和實施步驟；
3）檢查和組織人力、物力、財力和培訓；
現場管理人員的職責；
1）對HSE進行鼓勵、動員和交流；
2）執行現場監督檢查；
3）貫徹執行安全規程和為員工樹立榜樣。
員工的職責；
1）執行HSE管理規程、標準；
2）了解不安全因素事故；
3）向上面提出改進意見。
HSE規劃和目標
⑴提出的HSE規劃和目標必須是合理，可以達到的適當的。
⑵一個好的HSE管理部門其目標是：
實現和保持事故頻率、嚴重程度和費用應是向下發展的趨勢；
儘量減少對環境的影響；
儘量減少職業和對健康的危害。
⑶公司加強安全規劃時，應對生產事故、財產損失和停工損失要有明確的目標。實現這些目標的方法應儘可能用數字表示，其內容：
HSE會議的頻率和次數；
檢查和審查的頻率和次數；
編導或審查的工藝規程檔案及完成的進度表。
⑷制定規劃的要求：
為落實HSE規劃的詳細方法，每個部門都應編寫一份局面的時間表；
各部門的HSE規劃與殼牌公司的HSE總體規劃相一致。
業績標準
⑴HSE規劃中最重要的因素是：明確規定的期望所作出的業績標準和管理部門應有明確的表現。好堅持達到規定的標準。這些標準通常寫成指導原則和步驟去強調如何完成任務。其中多數是技術方面的，但也必須包括HSE方面的內容，這些內容必須切實可靠，並隨時得到執行者的補充。使它們能夠被人們所接受和執行。
⑵HSE管理部門如果沒建立審查制度或制度執行得很差，則往往使HSE計畫失敗或無效。
⑶殼牌石油集團把野外停工時間列為"事件",把"事件"的出現頻率作為檢驗HSE實施情況的一個重要尺度，這也是殼牌所有工傷統計數字的基礎。他們認為：即使對一些小作業公司，在短時間內完成地震作業任務，情況也往往如此。殼牌還認為；一個更加靈敏的顯示尺度是把所有的如：停工事件、保密工作案件、醫療案件、死亡事故案件加上差點發生的事件都要記錄下來，並成為一個慣例的做法。我們應把工作重點放在基礎，即放在不安全做法上，就是直接努力預防事故的發生。檢查不安全的行為和條件是一個費力的重要階段，因為任何衡量技術的主要目的都要通過消除事故來提高安全性能。不管危險性類型和特點如何，只要採用行為或工程手段就能加以控制。但最好採用工程的手段。在某些情況下用兩種手段去同時採用也是可以的。行為手段包括培訓、挑選和強制執行等作法。工程手段重點應放在工作場所和生產實踐中進行技術政策來消除不安全因素。如機器設備的維護和改進防護措施等。一般處理短期內的不安全因素應採用行為手段去實施。總之，為了保持有效的HSE規劃的成功，必須用行為或工程手段去作出不懈的努力。
審查制度
殼牌認為要作出各種努力來提高HSE規劃的效果，就必須配備檢測設備和人員，而且應制定一套審查程度，以便能夠及時監督HSE建議的執行情況，應該指定一個行動小組協調和貫徹執行這些建議。管理人員在觀察地震作業時應注意審查人的不安全行為和案件。檢查施工人員在做什麼和如何去做的；檢查勞保存用品的穿戴和工具使用情況；檢查設備一般的施工現場等。填寫"安全檢查表"即是一傷現場觀察的備忘錄，在檢查時要填寫職業健康表，這些都是一種強有力的手段。如果管理部門或管理人員忽視上述一些作法將會帶來消極的效果。在事故或事件的管理方面，殼牌公司要求吸取每個事故的教訓都應該讓全體職工知道。管理部門應對事故迅速報告、反饋和交流等作出行動。在調查事故、事件時從中吸取教訓，把重點放在查明基本原因，並廣為宣傳，讓每個人都知道這些事故或事件的教訓。調查時要求必須徹底和深入，以便找出更深一層的根據。用事故或三角圖形的方法是對事故進行深入分析的手段。
鼓勵交流
HSE管理規劃成功必須要取決於有關各方的積極參與和交談。如果靠現以下三種情況，說明可能鼓勵與交談方面存在著問題：一是安全性能指標未顯示出穩步的改善；二是工作人員不了解或不關心HSE；三是工作人員不能自由和積極地發表意見，或者不能經常地提出改進工作方法意見和建議。因此要採取如書面通知、報告、業務通訊、提高活動、獎勵等辦法，鼓勵大家關心HSE。
想方設法消除不安全因素及行為；
要求職工為HSE做出貢獻；
參與並保證執行HSE規劃；
解決大家關心的事情和出現的問題。
公司培訓
⑴最重要HSE培訓是對新雇員和承包商進行誘導式培訓，要求對新來的人員都必須參加。
⑵實踐證明培訓職工進行急救，能使工傷事故率降低。
⑶應該把具體的安全培訓納入規劃之中。培訓要安排得當，並使行為與完成任務相結合。
⑷公司和承包商的業務經理必須接受HSE管理技能的培訓，這是十分必要的。
殼牌中國
在華歷史
殼牌在中國發展業務，已超過一百多年。在十九世紀90年代初，殼牌運輸貿易有限公司的始創人馬科·森默和森姆·森默兄弟，便已開始把煤油輸入中國，並在香港、上海、廣州和廈門建立油庫。1894年，森默兄弟已用散裝油輪運送煤油到上海。同年，荷蘭皇家石油公司開始進"Crown"牌煤油到中國。（當時內地稱這"Crown"的品牌為僧帽牌；在香港則稱寶蓋牌） 殼牌運輸貿易有限公司與荷蘭皇家石油公司原是競爭對手。1903年，兩家公司合作經營遠東的業務，在倫敦成立亞細亞火油公司。
亞細亞火油公司分別於1906年及1908年在香港及上海成立辦事處。1913年，兩個辦事處分別成為亞細亞火油（華南）有限公司和亞細亞火油（華北）有限公司的總辦事處。
1907年，荷蘭皇家與殼牌運輸合併業務，成立荷蘭皇家/殼牌集團。但當時公司在中國的業務仍通過亞細亞火油公司的名義經營。至二次大戰前，殼牌在中國設立了超過50間附屬公司，在約20個省份經營1000個經銷處。大戰期間，所有設備給日軍占據，並嚴重破壞，一切經營活動停頓。戰後，殼牌的重建工作迅速進行。當中華人民共和國於1949年成立時，殼牌已雇有員工超過1000人，其中包括35名外籍員工和4名華籍經理。
1950年後，殼牌繼續在中國發展，並成為當時唯一一間留在中國經營的西方油公司。殼牌在上海的總辦事處獲準保留，直至1966年，該辦事處才結束。與此同時，殼牌在香港的石油和化工產品的業務一直保持領先地位。
1970、71年，殼牌獲邀參加廣州交易會。1980年，殼牌在北京建立辦事處，積極開展化工產品貿易。1983年，殼牌先後與埃克森石油公司及菲利普斯石油公司合作，開始在南中國海進行石油勘探工作。
政府合作
隨著中國「對外開放政策」的實施，殼牌先後於1985年及1987年在深圳經濟特區設立了兩個合資油庫。此後，殼牌在中國更加積極投資，目前，已在多個省市發展廣泛的業務。殼牌在中國大陸的宗旨是提供長期可持續的清潔能源方案，並幫助中國減輕嚴重的環境污染問題。中國政府正在努力改善環境狀況和提高燃煤工業的效率，並為滿足未來的能源需求，利用各種形式的清潔能源促進能源構成多樣化。殼牌在這些領域的重點是天然氣和可再生能源、煤炭利用新方法，並在能源效率和技術方案方面提供諮詢服務。在燃料、潤滑油、瀝青和化工業務方面，我們均提供最先進的技術和環保措施，致力於可持續發展。
殼牌所有的五大核心業務在中國都有發展：勘探和生產，天然氣及發電，油品，化工和可再生能源。殼牌在中國的發展非常迅速，到2006年年底，殼牌在中國的總投資約40億美元，是在中國進行投資的最大的國際能源公司之一。殼牌在中國的業務目標是幫助中國解決能源領域裡需要優先解決的重大問題，包括能源安全與供給、環境保護和能源效率，並在國內外與中國企業和客戶建立良好的、互惠互利的合作夥伴有關係。這意味著殼牌將支持中國政府為加強煤炭及其相關行業環保表現和能源效率所做出的努力，以可持續的方式為快速增長的經濟提供清潔能源。
殼牌在中國成立了30多家全資或合資公司，員工總人數近7,000人，其中97%以上是中國籍員工。殼牌與中國的四大能源——中石油、中石化、中海油和延長石油——建立了合作關係。殼牌是一家全球化的綜合型能源公司。
我們勘探、生產並煉製石油；同時還開發天然氣資源；殼牌喜力潤滑油和法拉利車隊在一級方程式比賽中共創輝煌戰績；46，000多家殼牌加油站遍布全球；我們的電力業務不斷成長；化工產品不斷多元化；我們還是可再生能源領域的積極開拓。殼牌的五大核心業務目前在中國都有長足發展。殼牌表示，計畫在英國進一步擴大這一服務，並拓展至荷蘭和菲律賓。
殼牌公司（22日）在中國發布蘊含殼牌PurePlus技術全新潤滑油產品：極淨超凡喜力系列潤滑油，並在北京舉行盛大“極淨超凡之夜”首發儀式。
主要業務
在廣東省建立了總投資達43億美元的南海石化項目（殼牌占50%的股份）
長北天然氣項目
在江蘇成立的油品零售合資企業，要建立500座加油站
2006年收購統一石化
2006年收購科氏材料中國（香港）有限公司
杭州天然氣合資公司
在南海進行的石油勘探和生產
煤氣化項目
氣制油和煤制油
調配項目
2012年8月16日，荷蘭皇家殼牌有限公司在中國最大的潤滑油調配廠在天津濱海新區南港工業區開工奠基。該廠預計2015年投產後可年產潤滑油產品3億公升，最大年產能5億公升，這也是殼牌在中國的第七個潤滑油調配項目。
中國市場
◆勘探與生產
在石油勘探與開發業務方面，殼牌與中國合作夥伴共同勘探石油，累計投資6億美元。殼牌是中國境內石油股產量最大的跨國公司。
◆油品業務
包括生產、銷售潤滑油、開設加油站、生產和銷售瀝青、液化石油氣。
◆南海項目
計畫在廣東惠州大亞灣經濟技術開發區興建的南海石化綜合項目，可望於2003年建成投產，南海石化項目總投資45億美元。
◆殼牌在中國生產化工產品，進行油品貿易，研究利用及開發發電、可再生能源、液化天然氣。
品牌優勢
水泥行業因為減排標準提高導致生產成本增加和需求動力不足導致產能過剩嚴重。企業想要取得長足的發展，必須積極面對價格上漲、環境約束加大等新問題，加大技術進步和管理創新。在企業運營的過程中，除了要解決行業巨觀上資金、產業鏈的問題，有時企業的細節往往也能夠影響企業的發展，甚至是決定企業的發展，潤滑油就是其中非常重要的一環。一般來說，潤滑油的採購金額約占各個單位總採購金額比重的3%左右，雖然所占比例不大，但是由於潤滑油是所有機械設備的“血液”，如果選擇不當或採購了低質量的油品，可能會造成設備的提前損壞或報廢，對整個生產設備運行和生產率的影響非常大。
水泥行業的主要設備屬於大型、連續運轉的成套設備，長期處於高溫、重負荷、潮濕、不清潔(粉塵)的苛刻環境下運行，加上水泥生產機械裝備龐大且價格昂貴，維修費用高，停機損失大，對潤滑油脂要求特別高。水泥廠設備的運動零部件主要是齒輪副、滑動軸承和滾動軸承。對這些運動零部件正確潤滑，能提高零部件承載能力，延長使用壽命，從而提高生產效率，節約能源。因此，選擇適宜的潤滑油脂和合理的潤滑方式可有效降低企業的生產成本並大幅度提高企業的經濟效益。作為國際知名品牌，殼牌憑藉其國際頂級的潤滑油產品、專業的技術服務培訓、直接採購的方式、遵守全球商業守則的作風，逐漸在國內水泥行業打開一片天地。
殼牌利用其優質的潤滑產品和來自全球的技術服務支持以及豐富的全球行業經驗為水泥行業, 從礦山開採到水泥生產提供全面的潤滑解決方案，為水泥行業每一台設備保駕護航，為水泥企業提高效益。
在水泥礦山移動設備上，殼牌勁霸(Rimula) 系列柴油機油產品表現卓越，比如殼牌勁霸(Rimula)R3 MV就是專門針對礦山這種在嚴酷工況下運行的重負荷柴油發動機提供卓越保護而設計的，與當前和老一代滿足CH-4或ACEA E3標準油品對比，能極大地改進抗磨損保護、粘度控制和氧化能力。它獨特的配方超過了API和ACEA的氧化物控制要求,在水泥行業高溫、重負荷、潮濕和粉塵的嚴苛工況下,在整個換油期為水泥礦山的移動設備提供持續保護。殼牌勁霸(Rimula) R3 MV柴機油特別適合於卡特彼勒、康明斯和MTU的發動機技術要求，滿足US2002/歐3低排放要求。
除了水泥礦山移動設備外，殼牌產品在水泥生產線上的一千多個潤滑點，特別在關鍵設備“兩磨一窯”上也表現非凡，比如殼牌可耐壓(Omala) 系列齒輪油能夠為不同工況下運行的齒輪減速箱分別提供保護，具有卓越的抗磨性，延長設備使用壽命以及提高系統效率等優點，因而成為了水泥行業設備使用者和管理者的最佳選擇。而殼牌佳度(Gadus) 全系列潤滑脂為生產線的乾油潤滑提供可靠保障，包括可以幫助簡化庫存的多用途潤滑脂，以及專為嚴苛的極端溫度，使用壽命較長的套用而設計的專用潤滑脂（包括聚脲基合成潤滑脂）和一系列開式齒輪潤滑脂。因其可以在水泥行業這種極端溫度、重負荷和污染條件下仍能給設備提供充分保護，殼牌佳度(Gadus)已經成為一些水泥客戶的不二之選。此外，殼牌還能為水泥行業客戶提供適用於液壓系統、傳動系統和餘熱發電的全系列潤滑油以及適用於鑿岩機等特殊品種的潤滑產品。
在與海螺、華潤、亞東、紅獅等國內水泥企業合作的過程中，殼牌積累了豐富的合作經驗。儘管水泥行業遭遇瓶頸，行業經濟效益有所下滑，但是通過水泥產業鏈緊密合作，抱團取暖，相信一定能夠度過眼前的難關。而作為連續五年排名中國乃至全球第一的國際潤滑油生產商和供應商，殼牌堅持以高品質的潤滑產品和專業的技術服務與水泥企業緊密合作，為水泥企業創造更大的效益。
殼牌員工
人才標準
首先，他是不是有能力工作，並且能夠完成工作任務。這是殼牌聘人的一個前提。所以一旦成為殼牌員工，他從第一天起就必須開始真正地工作、承擔責任和執行任務。而不是像很多公司那樣前三年都是輪崗鍛鍊學習。當然公司不會把他放在那裡不管，而是隨時觀測他的工作表現，並及時給予建議和輔導，在必要的時候進行適時培訓，使他從思想和技術方面完全武裝好，做好他的工作，並順利進入到下一個台階。
其次是他的價值觀是不是跟公司匹配，是不是與時代匹配。這是軟性的方面，包括對公司的經營準則是否認同，對安全、環境、健康等方面的要求是不是有足夠的關注，並且身體力行。還有很重要的一點，就是在觀念上他一定要不停地去學習新的東西。因為這個世界變化太快，我們對員工的要求也在不斷地變化和增長，如果他停止學習，可能就會落伍。所以我們要求在觀念上他一定要不停地堅持學習。
招聘考核
主要有三個環節。第一步是學生填寫應聘表，公司進行初步篩選。殼牌的招聘表格對CAR設計，它也是面試內容的素材，通過學生在校的學業及其它活動初步選出潛質較高的人群，據介紹，80－90%的應聘者在這一關就被淘汰了。
第二個步驟是50分鐘的結構化面試。在面試中考官會就預先確定的幾個方面進行提問，考察應聘者分析的解決問題的綜合能力，應聘者決定是否繼續應聘，公司決定是否推薦至評估中心，這一關一般的通過率為25%。
第三個階段就是通過結構化面試後進入評估中心。接受為期一天的測試。其內容包括：小組討論（由6－8名應聘者獨立探討一個商業議題）、議案（就一個議題做一個陳述並接受質詢）、商業模擬（處理成批的業務）、面試（主要針對分析力）。測試的結果交由公司最資深的經理進行評估。經過評估中心這一關，就基本可以確定了。
殼牌招聘人才所關注的不僅僅是某一個工作，因為殼牌希望他在公司確確實實是有發展前途的，並且能夠實現這個事業目標。殼牌希望他有能力從現在的位置做起，一步一步地向更高、更寬的方向發展，做到經理、甚至董事的位置。公司有一套機制支持員工實現這些願望。從個人角度來說，員工自己首先要有願望和主動性。公司在網上有一個內部的公開招聘系統，公布公司內部的所有空缺，只要認為自己有時間和精力，每個人都可以去應聘、競爭。這需要員工很大的主動性和勇氣，敢於去嘗試，豐富自己的知識和閱歷，獲得自己的事業機會。
未來老闆
殼牌是本著“發現我未來的老闆”的態度來實施招聘的。殼牌希望招到的人才將來能管理我們的公司，那么什麼樣的人有可能是未來的老闆呢？有三個衡量指標：成就欲以及成就能力；人際關係能力；分析能力。
分析和思維能力如何，包括你對細枝末節的敏感性怎么樣；是不是能夠舉一反三，高瞻遠矚；能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，並對之進行分析、加工，獲取有用信息，並得出結論等等。很多人有誤解，認為腦子聰明，IQ高，思維能力就強。很多技術專才IQ非常高，但不一定綜合分析能力就符合殼牌的要求。
人際關係不單純指與人如何相處，更在於能不能與人產生1+1>2的效果。一個人人緣好絕不是殼牌所說的人際關係，更不要把人際關係等同於拉關係。殼牌的人際關係是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在與人溝通時是不是能有效地傾聽對方，並把自己的意見說出來；意見不一致時是不是能把不同意見綜合，然後得到一個大家都比較滿意的結果；是不是能說服他人，同時說服自己；在一個小團隊裡面是不是能夠自然成為領導者，能不能跨越自己影響他人（不是越權，而是善意的、建設性的合作與幫助）……這裡的人際關係同時也包括了團隊之間的關係。
成就欲是一個人事業追求的前提，首先你要有願望成就一番事業，然後還要取決於你的成就能力。你是不是能清楚設立自己的目標，然後一步一步有的放矢地去完成；在實現過程中的心理素質，比如堅持與意志力、決斷力，面對壓力時是否能夠堅持得住，能在大家爭論不休的時候站出來說這個意見是最好的，請跟我走，並能夠說服大家。當然除了腦子方非常強靈活之外，還要精力充沛，因為只有這樣才可能最終完成自己的事業。有人覺得只要自己兢兢業業工作就是成就能力好，不是這樣的。努力工作≠成就能力。因為付出的努力，不一定有效。你要有勇氣、有能力並且聰明地完成你的目標。
殼牌從來不說需要員工有什麼樣的學位或者專業，因為殼牌相信一個人的內在的本質性的能力。所以殼牌不介意員工是從何背景來的，在殼牌看來，不同背景下碰撞出來的火花會更大一點更亮一點。殼牌聘人看的是一個人本質性的能力，而不是他曾經做過什麼職業，或者學過什麼東西。
在殼牌人力資源的運作中，績效評估和提高占據非常重要的位置。績效評估主要包括工作表現和能力增長。經理會聽取員工個人的願望，對未來發展有何要求，然後一起協商下一年他應該怎樣表現，包括能力目標和業務發展目標的增長趨勢。各部門每年還要做一個全部門的業績衡量，在個人完成業務的基礎上做員工相互之間的橫向比較，幫助他們認識他們在過去一年中到底表現如何。這關係到他在下一年的工資增長和獎金區分。對做得好的而言是鼓勵，對做得不那么好的人來說也是一個促進，雖然可能只有不那么好和特別好的區別。
計畫裁員
2016年2月，荷蘭皇家殼牌公司總經理本·萬·貝登表示，公司計畫2016年裁減1萬員工，並對公司業務進行重組，以應對國際石油價格低迷造成的巨大壓力。
能源競爭
能源事實
在應對能源挑戰方面，世界面臨著三個嚴峻的能源事實。首先，隨著包括中國和印度在內的一些國家陸續步入能源密集型發展階段，能源需求正在急劇增加。第二，在2015年之後，易開採石油和天然氣的供給將難以滿足需求。為了彌補這種供需差距，人類別無選擇，只能不斷提高能源效率，並增加使用其他能源的比例。這就意味著更多地使用太陽能、風能和生物燃料等可再生能源，以及的核能、煤炭、難開採的石油與天然氣和油砂等非常規能源。第三，儘管人們對氣候變化問題的擔心與日俱增，能源相關的二氧化碳排放量（占人為溫室氣體排放量的一半以上）仍將增加。
能源前景
為了幫助人們考慮能源的未來，我們提出了兩種殼牌能源遠景——“無序世界”和“有序世界”。在“無序世界”（Scramble）情景中，政府的應對政策太少，也太遲，缺乏有效的溫室氣體管理機制。因此，二氧化碳和其他溫室氣體排放在2040年以前都持續上升。到2050年，大氣中的溫室氣體量將達到遠遠超過科學家認為安全的水平。
在“有序世界”（Blueprints）情景中，各地和國家政府推出新的標準、稅收和其他政策以改變人們的行為，並提高建築、車輛和運輸燃料的能源利用效率。國際排放權交易體系開始對溫室氣體排放徵收費用，這將加速創新。2030 年之後，車輛的燃料利用率大幅提升，而且電動車將更加普及。工業設施將對二氧化碳進行捕集和封存。到2020 年，二氧化碳排放量將止住增加的勢頭，並開始逐漸下滑。到2050 年，“有序世界”中大氣中的溫室氣體排放量將逐漸穩定在遠低於“無序世界”的水平。然而即使有這些變化（以及農業沼氣等其他溫室氣體排放量的降低），“有序世界”的溫室氣體濃度仍將穩定在略高於科學家目前所希望的水平。
能源挑戰
為了應對能源挑戰，我們正在採用先進技術，在更加偏僻或惡劣的環境下開採油氣，並通過新技術延長現有油田的使用壽命。我們不斷增加非傳統資源（包括油砂）的產量，同時我們還參與風能和太陽能發電項目。通過液化天然氣和天然氣制油技術，我們幫助充分發揮潔淨的天然氣的優勢。作為世界最大的生物燃料供應商之一，我們正努力開發取材於稻草和藻類等的先進生物燃料技術，提高生物燃料的可持續性。我們參與世界各地多個碳捕集合封存（CCS）示範項目，以研究、開發和測試能夠捕集二氧化碳，並將其安全封存於地下的技術和工藝。
