《行銷的科學與藝術》是華東交通大學提供的慕課課程，授課老師是顧麗琴、李南鴻、冷雄輝。
基本介紹
- 中文名：行銷的科學與藝術
- 提供院校：華東交通大學
- 類別：慕課
- 授課老師：顧麗琴、李南鴻、冷雄輝
課程大綱,參考教材,
課程大綱
01
導論
通過本章的學習，要求同學們掌握市場行銷的深刻內涵及其核心概念；理解不同需求的概念及對應的管理任務；對不同的行銷哲學產生的時代背景以及特點要有所理解；了解市場行銷工作的基本框架，理解4P、4C、4R。
課時
1.1 帶你走進市場行銷
1.2市場行銷工作的基本框架
1.3行銷的管理任務
1.4市場行銷哲學
02
市場分析
通過本章學習，要求同學們掌握市場調研的基本方法、消費者購買行為的4大影響因素，消費者的購買決策過程，顧客讓渡價值的概念；了解顧客滿意度的概念及其測量方法。
課時
2.1了解你的顧客
2.2 如何解釋消費者行為
2.3 消費者的購買決策
2.4 顧客購買所尋求的價值
2.5 顧客滿意的形成與測度
03
市場行銷戰略
通過本章的學習，要求同學掌握目標市場行銷的三部曲：市場區隔、目標市場選擇、市場定位，新產品開發的概念和開發過程，制定新業務增長計畫的三大類9種方法，新產品的採用和擴散過程；了解合作行銷的概念和方法。
課時
3.1 顧客在哪
3.2 選擇能為之有效服務的市場
3.3 如何與競爭對手相區別
3.4 合作行銷
3.5 制定新業務計畫
3.6 新產品的開發過程
3.7 新產品的採用與擴散
04
市場行銷策略
本章是本課程的核心部分，重點內容就是4P策略。通過本章學習，要掌握產品的整體概念、產品組合理論、產品生命周期理論；品牌的概念、品牌的資產、品牌的知名度和美譽度、品牌的忠誠度；定價的影響因素、定價方法和策略；渠道的概念、渠道策略和渠道管理；促銷的本質、促銷人員推廣策略、廣告策略、銷售促進策略、公共關係策略等。
課時
4.1 產品策略概述
4.2 產品的合理組合
4.3 品牌的知名度和美譽度
4.4 定價策略
4.5 定價方法
4.6 渠道策略
4.7 渠道如水，順勢而為
4.8 促銷的本質
4.9 促銷策略
4.10 人員推銷
4.11 廣告創意ROI理論
05
市場行銷管理
通過本章的學習，讓學生了解市場行銷的計畫、組織、執行、控制與審計的基本內容。
課時
5.1 市場行銷計畫與執行
5.2 市場行銷組織
5.3 市場行銷控制與審計
06
市場行銷新進展
本章為本課程的深化內容，通過本章學習，讓同學們了解本土消費文化、關係行銷、以及電商的相關內容。
課時
6.1 本土消費文化
6.2 關係行銷
6.3 今天你網購了嗎？
參考教材
1.《行銷管理——分析、計畫、執行和控制》,[美]菲利普· 科特勒,上海人民出版社。
2.《市場行銷管理》亞洲版,[美]菲利普· 科特勒、[新加坡]洪瑞雲等，中國人民大學出版社。
3.《市場行銷學原理》，[美]麥可·R·索羅門等著，經濟科學出版社。
4. 派力行銷思想庫叢書
5.《現代市場行銷學——超越競爭，為顧客創造價值》，楊洪濤主編，機械工業出版社，2009。
6.《市場行銷管理——需求的創造、傳播和實現》（第二版），錢旭潮主編，機械工業出版社，2009。
7. 中國人民大學複印報刊資料· 市場行銷
8. 行銷科學學報
9. 管理工程學報
10. 管理科學學報
11. 管理世界
12. 南開管理評論
13. 中國工業經濟
14. 中國管理科學
15. 心理學報
16. Journal of Consumer Research
17. Journal of Marketing
18. Journal of Marketing Research
19. Journal of the Academy of Marketing Science
