行健動力客戶管理

行健動力客戶關係管理系統RUNWELL-CRM以"客戶關係管理"作為CRM的靈魂,設計過程中貫徹CRM的精神，開發出功能強大，使用簡單，設計靈活，性價比高，緊貼企業發展需求的真正CRM。

基本介紹

• 中文名：行健動力客戶管理
• CRM的靈魂：客戶關係管理
• 特點：開發出功能強大，使用簡單
• 特點發展：設計靈活，性價比高

簡介

行健動力客戶關係管理系統RUNWELL-CRM以"客戶關係管理"作為CRM的靈魂,設計過程中貫徹CRM的精神，開發出功能強大，使用簡單，設計靈活，性價比高，緊貼企業發展需求的真正CRM。

優勢

RUNWELL-CRM的優勢體多方面：

1、行銷中心，一套完整的銷售流程，能建立高效，反應迅速的銷售網路;

2、完善的通訊管理，使你和客戶、團隊保持緊密聯繫;

3、匯總功能的工作檯，將繁重工作簡單化，條理化;

4、機會-項目-後期維護-服務管理，貫穿整個與客戶的互動進程，提供多方面資訊;

5、進銷存功能，服務管理功能和費用功能滿足採購,銷售, 監控資金流向，售後服務管理等多方面的銷售需求; 隨時掌握銷售現狀和發展趨勢;

6、競爭對手功能令你清楚了解市場環境，為成功掌握客戶動向打下牢固的基礎;

7、完全自定義功能能滿足各行業、各類型公司和機構的需要，靈活運用在工作中的方方面面，並能隨需所變;

8、系統日誌：記錄各個用戶登入使用系統的過程，有效監控系統的操作。

9、統一顯示每個列表的欄位內容，順序，有助用戶快速進入工作狀態。

10、系統穩定可靠，數據自動備份，保障數據萬無一失;用戶許可權控制嚴密，有效防止越權操作;

11、界面美觀，簡潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。

銷售策略和計畫

企業在確定了行銷策略計畫之後，銷售部門便需要據此制定具體細緻的銷售計畫，以便開展、執行企業的銷售任務，以達到企業的銷售目標。銷售部必須清楚地了解企業的經營目標、產品的目標市場和目標客戶，對這些問題有了清晰的了解之後，才能夠制定出切實而有效的銷售策略和計畫。

在制定行銷策略的時候，必須考慮市場的經營環境、行業的競爭狀況、企業本身的實力和可分配的資源狀況、產品所處的生命周期等各項因素。在企業制定的市場行銷策略的基礎上，銷售部制定相應的銷售策略和戰術。　根據預測的銷售目標及銷售費用，銷售部必須決定銷售組織的規模。

銷售人員的工作安排、培訓安排、銷售區域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評估及報酬都是銷售部在制定銷售計畫時所必須考慮的問題。　銷售計畫必須包括銷售人員的工作任務安排。每一個地區的銷售工作都必須安排具體的人員負責。銷售計畫必須要做到具體和量化，要能夠明確定出每一個地區或者每一個銷售人員需要完成的銷售指標。

適用對象

行健動力產品適合大多數中小型商貿流通企業、外貿行業、服務業和工業企業、集團企業實現客戶關係管理（CRM）的目標，同時滿足中小型企業“通訊快捷，操作簡便，統一登入、流程導航”等易用之需。且行健動力支持線上升級。

企業特點：

1、 企業以經營標準化產品為主，客戶數量多，客戶經常重複購買，提高客戶忠誠度，挖掘客戶潛在價值是企業業務提升的關鍵。很多企業採用這種模式來開展業務，典型行業有：外貿行業、安防電子、化學化工、俱樂部、行業協會、房屋銷售、汽車銷售、保健品、個人壽險、目錄行銷等。

2、 企業以項目型銷售為主，客戶數量少，客戶購買金額大，銷售跟進周期長，分期付款，客戶注重售後服務價值，在銷售過程中需要多部門協同工作，企業以建立樣板客戶和為客戶定向研發產品為關鍵而提升企業業績。企業採用這種模式來開展業務，典型行業有：機械設備、管理諮詢、培訓服務、三表抄收系統、IT系統集成、土建工程、園林景觀、水利水電、團體保險等。

客戶管理

1.客戶管理：管理客戶信息，針對每個客戶，又分開對聯繫人、活動、機會、項目、後期維護、報價、契約、銷售、費用、發貨等基本資料進行管理。因為各種原因可能造成員工流動，資料的交接，轉手變成一個問題，『變更記錄』功能能解決這方面的問題;每個員工所管理的資料都有所不同，為客戶資源得到合理利用，系統特別設定了共享功能，能讓員工將客戶資料、項目或檔案等與其他員工一起分享;員工亦可利用相關文檔功能進行資料歸類，建檔，最佳化資料。 聯繫人功能除了可記錄客戶公司中多個聯繫人的聯繫方式，還可以根據聯繫人的資料進行設定生日提醒，撥打電話，傳送簡訊、郵件，發起QQ、旺旺聊天視窗等。記錄資料詳盡，聯繫使用方便;增加qq，msn，手機號碼，辦公電話，郵件如果出現重複就彈出提示的功能。 活動信息功能既能詳細記錄與客戶的溝通過程，又能使客戶與日程安排相結合，具有提醒功能，能靈活幫助用戶合理安排好時間，提高工效率。

2.渠道管理：管理代理商(分銷商)的信息，針對各級代理商的資料，對其詳細的信息，如：聯繫人、活動、報價、契約、銷售、費用、發貨等進行分類管理。完善記錄代理商日常溝通內容，相關文檔資料，促銷活動及其效果，以及每個代理商的發展的終端客戶進行管理，終端客戶既可關聯也可獨立管理。根據工作調動，可對資料進行共享，重新調配，靈活實用。兼具全文檢索框和客戶列表的功能;與相關發貨的模組聯動查詢。

3.供應商管理：管理供應商信息，主要針對採購工作進行管理。對於供應商對每個產品的報價詳細記錄。日程溝通內容，採購記錄，相關的契約，相關費用與文檔等信息進行全面的記錄。根據工作調動，可對資料進行共享，重新調配;兼具全文檢索框和客戶列表的功能。

4.檢索中心：可直接查詢聯繫人生日的功能。搜尋客戶：根據客戶資料，聯繫人資料，活動內容，銷售單據等進行檢索，速度快，結果準確。進行批量處理客戶資料，具有批量刪除、批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發、簡訊群發等功能，方便操作，節省時間。搜尋聯繫記錄：根據活動信息等進行檢索，速度快，結果準確。可快速查找某次聯繫情況，亦可快速查閱工作時間段中，各個用戶聯繫客戶的詳細情況。搜尋渠道信息：根據渠道資料，聯繫人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結果準確。進行批量處理渠道資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發、簡訊群發等功能，方便操作，節省時間。搜尋供應商信息：根據供應商資料，聯繫人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結果準確。進行批量處理供應商資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發、簡訊群發等功能，方便操作，節省時間。共享檢索：針對已經共享給某個用戶和或者多個用戶的客戶資料

5.機會-項目-後期維護管理-服務管理：一套完整的銷售流程，可以幫助分部分和組別地對同一個項目進行跟蹤處理，能建立高效，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度;整個完整的溝通進程,投訴管理與客戶管理、檔案中心，費用管理等緊密結合，資料互聯互通，既可結合使用，又可以獨立出來。對各部門、組別的工作劃分，更容易實現，更靈活。 影響者，客戶方對本次機會的影響者;團體，完成本次機會的主要成員;還有任務，歷史等等。此外，還有一個最為突出的功能就是競爭對手，有別於其他品牌，他是針對企業，客戶，競爭對手三方面而設計，客戶之間的競爭都是聯動的，而不是孤立的;相關文檔：可快速，全面查閱相關資料，整理方便，快捷;管理器里的活動信息與日程安排相結合，具有提醒功能，能靈活幫助員工安排好時間;相關契約功能：與契約管理的相互調用。