菜鳥是菜鳥智慧型物流控股有限公司註冊的品牌，成立於2013年。菜鳥堅持長期主義，聚焦產業化、全球化和數智化，堅持把物流產業的運營、場景、設施和網際網路技術做深度融合，堅持數智創新、開拓增量、普惠服務和開放共贏。菜鳥現已形成面向消費者、商家和物流合作夥伴三類客戶的四大核心服務板塊：國際物流、國內物流、科技與其他、ESG。
菜鳥建立了具有端到端能力的全球智慧物流網路，在具有戰略意義的關鍵節點和設施上進行了重點建設和自主運營，遍布全球200多個國家及地區。菜鳥是中國領先的電子商務供應鏈解決方案提供商和中國最大的逆向物流解決方案提供商。日均處理超過8000萬個包裹，截至2023年6月30日連結超過170000個驛站。菜鳥App平均月活6000萬，是全球最大的物流App。
菜鳥已在社區服務、全球物流、智慧供應鏈等領域建立了新賽道，在為消費者和商家提供普惠服務的同時，也在服務實體經濟，助力雙循環、鄉村振興、碳達峰碳中和方面發揮作用。
基本介紹
- 軟體名稱：菜鳥
- 註冊號：12633902
菜鳥簡介,核心業務,國際物流,國內物流,科技與其他,ESG,里程碑事件,2013年,2014年,2015年,2017年,2021年,2023年,2024年,品牌理念,使命,願景,社會責任,發展歷程,企業業績,行業榮譽,戰略合作,公益合作,最新動態,
菜鳥簡介
菜鳥成立於2013年，是全球最大的跨境電商物流企業。孵化於阿里巴巴的電子商務生態系統中，構建起了一張全球智慧物流網路，通過不斷創新，以滿足高速增長的複雜電商物流需求。
菜鳥業務涵蓋國際快遞、國際供應鏈、海外本地服務。通過“全球10日達”、“全球5日達”等解決方案幫助中小企業開展跨境貿易。
作為電商綜合供應鏈解決方案提供商，菜鳥幫助品牌和商家應對全渠道的供應鏈複雜難題。
菜鳥在全球戰略位置運營關鍵物流設施，服務範圍覆蓋200多個國家和地區。
菜鳥的ESG措施圍繞物流價值鏈的每個環節，重點圍繞綠色物流、客戶體驗、社區服務、應急物流和高質量就業五個領域展開。
核心業務
國際物流
菜鳥是全球最大的跨境電商物流企業，擁有全球最大的物流網路之一。2023財年跨境包裹總量超過15億件，並服務超過100,000個商家及品牌。
憑藉全球端到端網路及科技能力，菜鳥國際物流專注為電商市場打造一系列解決方案，為客戶提供集運輸速度、服務質量和成本效益的組合，助力加速全球電商增長。主要提供三大服務：跨境快遞、國際供應鏈和海外本地物流服務。
國內物流
菜鳥是中國領先的電子商務供應鏈解決方案提供商和中國最大的逆向物流解決方案提供商。
憑藉深厚的電商洞察力和科技能力，菜鳥專注打造行業領先的電商物流解決方案，包括可大規模套用於多個行業的端到端標準化供應鏈解決方案及若干行業解決方案，專為電商設計的成本與優質服務相結合的品質快遞服務和逆向物流能力，業務涵蓋國內供應鏈、菜鳥速遞、菜鳥裹裹三大業務板塊。
科技與其他
作為一家智慧物流企業，菜鳥的智慧型物流網路擁有先進的技術支撐，並在數位化技術的研發和套用方面持續創新，通過部署自主研發的智慧型硬體、自動化、物聯網、人工智慧等先進技術，智慧型布控關鍵網路節點，能夠處理各類高峰需求，提供兼具非凡的靈活性、可預見性和高效率的網路運營。
科技及其他服務主要包括：菜鳥驛站、菜鳥App、物流科技和物流資產服務。通過提供技術解決方案，菜鳥已經建成全球最大的數位化驛站網路，擁有全球使用最廣泛的物流App。
ESG
菜鳥已圍繞五個重點領域考慮ESG工作：綠色物流、客戶體驗、服務社區、應急物流及高質量就業。
里程碑事件
2013年
菜鳥由阿里巴巴與其他合作夥伴共同創立
2014年
率先在中國成功推出開放給所有快遞公司及商家的標準化電子面單系統，大幅提高物流行業的包裹數位化率。
2015年
從發展成為智慧物流網路，去國內供應鏈業務擴張，開始為天貓超市提供服務，此後服務範圍擴展至第三方運營的其他電商平台及網店。該公司開發菜鳥驛站解決方案，將物流網路覆蓋至當地社區、校園、農村地區的第三方運營驛站和智慧型櫃等。
2017年
在吉隆坡推出首個e-Hub（綜合電商物流樞紐），擴大配送範圍降低運營成本，成為通往東南亞電商市場的門戶。
2021年
開始面向外部客戶提供物流技術解決方案，包括物流合作夥伴、具有物流數位化需求的其他企業等，以及在一些國際市場推出海外本地物流服務。
2023年
在質量快遞服務的基礎上在中國推出菜鳥速遞品牌，提供經濟、高效且具有時效性的配送服務，並承諾送貨上門。
升級了其優先跨境快遞解決方案，將中國與八個國家之間下單到送達時間縮減至5個工作日。
2023年12月19日，菜鳥集團與貴州茅台酒廠(集團)物流有限責任公司戰略合作簽約儀式在菜鳥集團總部舉行。
2024年
2024年1月，菜鳥宣布正式進軍美國集運市場，為全美數百萬華僑華人和留學生群體提供更穩定可靠的電商包裹集運服務，空運產品主打時效，從集運倉發貨後，最快可5日達。
2024年3月19日據阿里巴巴全球速賣通官微訊息，菜鳥聯合速賣通“全球5日達”新增5個服務國家，包括德國、法國、葡萄牙、沙特、美國和墨西哥。
品牌理念
使命
讓天下沒有難做的生意。
願景
加速推動物流行業變革，在世界各地提供順暢的電商體驗;實現全國24小時，全球72小時必達。
社會責任
綠色物流：菜鳥是中國快遞物流行業中最早發起綠色行動之一，通過推廣電子面單、裝箱算法、智慧型路徑規劃、環保袋、循環箱、綠色回收箱、太陽能物流園等，菜鳥已從上游到下游形成了從訂單生成到包裹送達的全鏈路綠色物流解決方案。
應急救援：菜鳥結合自身優勢和能力，構建立體的應急物流體系，含括備災管理、緊急運輸、中轉調撥，聯合各方力量應對突發災害事件。菜鳥多次承擔新冠疫苗國際轉運、抗疫及民生物資配送等任務。
員工關懷：菜鳥在全球擁有直屬員工和生態用工超過6萬人，分布在19個國家和地區，共同在全球物流、供應鏈、消費者物流、全球地網和物流科技等方面提供服務。菜鳥提供開放有成長性的職業發展環境。面向人才選拔、發展機制，打開人才發展的空間和機會。同時研發出適應於物流、網際網路、年輕人和領導者等多元的線上線下系列課程超過300門。為員工提供有競爭力的薪酬福利條件，從食、住、行、護、育、愛、樂等多方位進行福利保障。
發展歷程
2013年
菜鳥成立；
首個自建園區天津武清倉投入運營
2014年
推出倉配一體化供應鏈服務；
菜鳥電子面單上線；
推出跨境物流解決方案。
2015年
菜鳥APP上線；
菜鳥驛站合作平台上線。
2016年
菜鳥供應鏈金融服務平台上線；
菜鳥宣布聯合32家中國及全球合作夥伴啟動菜鳥綠色聯盟“綠動計畫”；
2017年
eWTP（電子世界貿易平台）位於吉隆坡機場的中國境外首個超級物流樞紐正式奠基。
2018年
菜鳥首條洲際定期航線正式首航；
位於江蘇無錫的中國首個IoT未來園區正式投入服務天貓雙11，成為中國最大的機器人智慧型倉庫
2019年
在鄭州國際陸港鄭州圃田貨櫃中心站，中歐班列首條跨境電商專線“菜鳥號”正式開通；
啟動農村物流智慧共配項目。
2020年
阿里巴巴集團旗下物流平台發布公告，正式開通國內及全球綠色通道。11月，菜鳥物流網路平台已將核心繫統全面遷至阿里雲。菜鳥核心繫統將首次支持海外11個國家的雙11物流業務。
2021年
菜鳥驛站推出送貨上門、按需派送；
比利時列日eHub正式投入使用。
2022年
菜鳥聯卡達航空貨運開通中國—巴西包機航線。
菜鳥與亞特拉斯航空（Atlas Air）聯合開通了中國—美洲航空專線。
菜鳥啟用全國六大公益備災倉，用於救災物資的儲備、處置和配送，及時應對國內突發疫情和可能發生的地震、洪水等自然災害。
5月，菜鳥當前執行配送任務的無人車已接近500輛，是全球最大的一支快遞無人車隊。
2022年8月，國家網信辦發布境內網際網路信息服務算法備案清單，涉及菜鳥。
2022年10月，天貓雙11預售期間，天貓和菜鳥聯合宣布：未來3年，消費者在天貓購買衣櫃、床、洗衣機等大件電器家裝商品，將實現100%“一次上門、免費送裝”。
2023年
2023年5月11日訊息，淘寶天貓集團與菜鳥集團聯合宣布，菜鳥自營優選倉配產品已全面開放招商，新商家使用可免3個月倉租，配送費最高7折。菜鳥優選倉配以往主要服務於阿里集團自營業務，以及少量頭部商家，這是首次向商家全面開放。
2023年5月15日，據上海證券報，一位接近阿里達摩院和菜鳥雙方的人士透露，達摩院自動駕駛團隊全部併入菜鳥集團，達摩院本身不再保留業務和團隊。
2023年6月28日，菜鳥集團宣布推出自營的品質快遞業務——菜鳥速遞。據悉，菜鳥速遞由服務天貓超市的配送業務升級為全國快遞網路，主打半日達、當日達、次日達和送貨上門等品質快遞服務。
2023年7月13日訊息，菜鳥國際宣布達拉斯和芝加哥分撥中心正式啟用，加上此前投入運營的洛杉磯、紐約、邁阿密分撥中心，菜鳥美國分撥中心已增至5個。
2023年7月19日，據菜鳥國際訊息，菜鳥於日前在香港率先推出“次日達，晚到必賠”服務。
2023年7月27日，菜鳥在東南亞最大的智慧物流樞紐——印度尼西亞雅加達cHub正式啟用。
2023年上半年，菜鳥供應鏈聯合天貓超市，連續在杭州、上海、成都、廣州、深圳、佛山、東莞和惠州等8城推出1212半日達模式。8月2日，記者從菜鳥供應鏈獲悉，下半年，菜鳥還將加速半日達開城節奏，預計本月內再開7城。
2023年9月5日，天貓超市聯合菜鳥宣布，半日達再開6城，包含南京、武漢，長沙，天津，南昌和金華。
2023年9月26日，菜鳥全球五日達發布會上，菜鳥集團副總裁、國際快遞事業部總經理丁宏偉宣布菜鳥全球五日達服務已經正式上線。首批落地英國、西班牙、荷蘭、比利時和韓國5個國家。
2023年9月26日，阿里巴巴於港交所公告，公司擬通過以菜鳥股份於香港聯交所主機板獨立上市的方式分拆菜鳥。擬議分拆完成後，阿里巴巴將繼續持有菜鳥50%以上的股份，因此，菜鳥將仍為阿里巴巴的子公司。
2023年10月12日上午訊息，天貓超市聯合菜鳥宣布北京市半日達開城啟動，北京市民通過天貓超市購物，半日內便可收到快遞，實現上午買、下午到，晚上買、早上到。據介紹，隨著天貓超市北京半日達開城啟動，包括廣州、深圳、上海、杭州、成都、東莞、惠州、佛山、金華、南昌、長沙、武漢、蘇州、無錫、泉州、鄭州、合肥等在內的全國20個城市，也全面上線半日達服務。
2023年10月10日，中國證監會已接收菜鳥智慧物流網路有限公司關於在香港聯交所上市的備案材料。11月11日，證監會已經要求菜鳥補充境外發行上市備案材料。
2023年12月6日，菜鳥聯合速賣通正式開通深圳-墨西哥城電商包機航線。
2023年12月，菜鳥在香港物流業推出App取件服務。
2024年3月26日，阿里巴巴集團表示，為更好加強與阿里電商業務協同，以及繼續支持菜鳥擴大全球物流網路投入，決定撤回菜鳥上市申請，並要約收購菜鳥少數股東的股權和員工已歸屬的股權。本次收購涉及金額達到37.5億美元。
企業業績
2023年11月，阿里巴巴公布2024財年截至9月底的Q2財報，該季度，菜鳥錄得收入228.23億元，同比增長25%。經調整EBITA為9.06億元人民幣，同比增長625%。同比增加主要是由於跨境物流履約解決方案、物流科技及其他服務，以及國內物流業務的經營業績有所改善所致。
2024年2月7日，阿里巴巴發布2024財年第三財季財報（2023年12月份季度業績），菜鳥收入同比增長24%至284.76億元。
行業榮譽
2014年6月，阿里巴巴旗下菜鳥搭建的““中國智慧型骨幹網”由國家發改委正式立項列為“國家電子商務智慧型物流示範工程”；
2018年10月，在哥本哈根舉行的首屆P4G（Partnering for Green Growth and the Global Goals 2030）峰會宣布，中華環境保護基金會、菜鳥聯合打造的“綠色物流城市合作項目”斬獲大獎；
2018年9月，商務部、工業和信息化部、生態環境部等8部門經評審，公示一批全國供應鏈創新與套用試點，阿里巴巴新零售業態的零售通、菜鳥、盒馬鮮生入選；
2019年4月，科技部公示了2018年度國家重點研發計畫“智慧型機器人”重點專項項目，其中未來的物流機器人由菜鳥獨家牽頭研發；
2019年，菜鳥電子面單被評為郵政行業科技獎一等獎；
2018年10月，第十一屆現代物流科技創新大會在重慶召開，菜鳥斬獲兩項科技進步一等獎；
2020年5月，國家發改委聯合17部門、100多家數位化企業共同啟動“數位化轉型夥伴行動”，菜鳥圍繞生活服務、消費場景和靈活就業提供數位化賦能；
2020年10月，菜鳥入選全國物流行業先進集體擬表彰名單；
2020年12月，菜鳥物流路徑規划算法入圍2021年Franz Edelman傑出成就獎；
2021年1月，國家郵政局公布2020年度郵政行業技術研發中心名單，菜鳥的數字地圖與路徑規劃技術入選；
2021年3月，菜鳥綠色經驗獲商務部、國家郵政局全國推廣；
2021年4月，在2021全球物流技術大會上，菜鳥主導的“精準射頻識別技術”曝光，獲得中國物流與採購聯合會頒發的物流技術創新獎。
2022年7月，浙江省經濟和信息化廳公布菜鳥入選浙江省數字工廠標桿企業（認定類）；
2022年9月，商務部流程發展司公布菜鳥入選2022年全國供應鏈創新與套用示範企業名單；
戰略合作
2022年3月，菜鳥聯手卡達航空貨運開通中國—巴西包機航線；
2022年2月，菜鳥與亞特拉斯航空（Atlas Air）聯合開通了中國-美洲航空專線；
2022年3月，國網寧波供電公司與菜鳥達成合作。菜鳥物流科技部門將為寧波電力設計浙東周轉庫，在電力物資“檢儲配”一體化方面提供數位化支持，並為浙東地區的電力物資規劃一張數字物流網路，提升物流整體效率；
2021年12月，上汽通用五菱與菜鳥合作的數字供應鏈系統正式落地。菜鳥方面表示，上汽通用五菱的物流主數據梳理工作已經完成，為接下去搭建一整套完整的數字供應鏈運營決策系統提供了數據底座和基礎；
2021年12月，菜鳥與中國郵政合作，為進村快遞提供技術支持，攻克“最後一公里”難題，推進快遞進村；
2021年8月，雀巢與菜鳥達成一項新合作——在中國全面推進綠色供應鏈；
2021年6月，菜鳥開始試運營東南亞跨境極速達服務，菜鳥為泰國快遞公司Flash Express建成東南亞地區規模最大的自動化倉儲系統；
2021年6月，在菜鳥2021年全球智慧物流峰會上，菜鳥與海南國際經濟發展局共同宣布，將在海南共建全球數智供應鏈示範區；
2021年4月，在2021全球物流技術大會上，菜鳥主導的“精準射頻識別技術”曝光，獲得中國物流與採購聯合會頒發的物流技術創新獎；
2021年4月，菜鳥與美印航空在海口舉行“海口-新加坡”航線包機的簽約儀式。菜鳥在儀式上宣布首次開通海口-新加坡的全貨機航班；
2020年8月，菜鳥聯合中國國際貨運航空公司、浙江機場集團開通了浙江省首條去往西班牙馬德里的全貨運航線；
2021年11月，菜鳥在歐洲的智慧物流樞紐——比利時列日eWTP Hub正式投入使用；
公益合作
2022年2月18日起，菜鳥已與“全港社區抗疫連線”達成合作，在香港啟動應急物流，安排專門的倉配資源免費支援抗疫物資調撥，自2022年1月以來，菜鳥在西安、鄭州、天津、吉林、香港等多個城市開展了應急配送，已支持處理抗疫物資超過1000萬件。
2022年3月，菜鳥義務免費承接吉林慈善總會33萬件抗疫物資配送需求。3月16日，在嚴格遵守當地防疫政策的前提下，菜鳥緊急梳理具備運輸資格的有通行證的車輛，增派運力保障吉林慈善總會抗疫物資運輸，當晚7點30分將33萬件抗疫物資送達長春大學，從項目啟動到完成不到12個小時。3月17日，菜鳥應急物流與吉林省申通分公司一起協助吉林省慈善總會轉運三批抗疫物資，緩解了師生以及部分市民的抗疫物資需求壓力。
最新動態
2021年3月，美國商業雜誌《快公司》（Fast Company）發布“2021年亞太十大最具創新力公司榜單”，菜鳥首次入圍，名列亞太榜單第九；
當地時間2021年3月2日晚，中國政府捐贈蓋亞那政府的一批新冠病毒疫苗經由菜鳥國際醫藥冷鏈運抵圭首都喬治敦。為確保疫苗運輸程中的安全性和質量穩定性，菜鳥選用國際先進的醫藥冷鏈保溫箱設備，可保存溫控需求在2°C-8°C的疫苗長達216個小時；
2021年4月，菜鳥驛站宣布，聯合淘寶天貓推出的送貨上門服務首批在北京、上海和杭州三個城市啟動，淘寶包裹入站後，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務均不產生任何費用。除北上杭三城外，淘寶天貓和菜鳥驛站也在廣州、深圳、濟南、哈爾濱等城市針對送貨上門服務進行測試推進；
2021年5月，菜鳥宣布啟動“兩個一公里”數字計畫，圍繞農產品進城“最先一公里”和消費品進村“最後一公里”，對農產品物流中心、共同配送點進行數位化升級，今年內在農產品核心產區加開20個以上物流中心，服務鄉村振興；
2021年5月，天貓淘寶聯合菜鳥驛站宣布推出高校快遞免費預約送貨到樓服務，包括全國1000所高校師生；
2021年6月，菜鳥正式開通中國—非洲跨境包裹專線；
2021年8月，菜鳥驛站成立客戶體驗專項小組，全國招募1000名消費者體驗官；
2021年8月，菜鳥正式啟用位於浙江杭州的華東集運倉，該倉是菜鳥全國最大集運倉；
2021年8月，阿里巴巴旗下跨境零售電商平台速賣通宣布，聯合菜鳥正式推出中韓跨境包裹5日達專線；
2021年8月，天貓國際正式啟用智慧型分倉網路，提前將跨境商品放置在離消費者最近的倉庫，商家的跨境包裹次日達比例最高可提升90%，進一步最佳化消費者體驗；
2021年9月，菜鳥開通中國至東馬來西亞直航，提高跨境物流時效50%；
2021年9月，菜鳥聯合速賣通正式啟用在法國巴黎部署的自建自提櫃，這是中國自提櫃運營商首次落地法國；
2021年9月，菜鳥宣布開通從中國到東馬來西亞的直航，提升Lazada跨境物流時效50%以上；
2021年10月，10家菜鳥驛站和60個菜鳥自提點正式落戶香港。菜鳥驛站將在香港加快布局，其網路建築面積預計將超過4,000平方米，可向約180萬香港消費者提供自助取貨服務；
2021年雙11，菜鳥聯合天貓共同推出6萬菜鳥驛站發放750萬雞蛋激勵包裝回收、1萬菜鳥驛站試點舊包裝循環寄件項目，並上線“個人減碳賬單”、聯合媒體和社會各界共同發起“綠色合伙人”行動；
2021年11月，菜鳥成功跨境運輸國產癌症輔助治療藥2-8℃冷鏈直達南美；
2021年11月，菜鳥新的農村業務計畫出爐：繼續在農村重投入，加大農產品上行供應鏈服務力度、廣度，加快快遞進村，助力鄉村振興。菜鳥村、鎮快遞服務站達到10萬個，並投入10億專項資金對農村服務站進行數位化改造；
2021年12月，菜鳥宣布開通首條“馬來西亞吉隆坡—中國深圳”的包機航線；
2022年1月，菜鳥升級春節期間的跨境物流保障，依託於其自營自建的全球物流網路，累計幫助國內外超1萬個跨境商家在春節期間正常全球備貨與發貨；
2022年2月，菜鳥正式上線中國寧波-泰國曼谷的海運“小商品”專線，每周三班；
2022年3月，菜鳥在義大利的國家分撥中心將完成數智化改造，菜鳥在歐洲的數智化分撥中心將增至七個。這些分撥中心分布在比利時、法國、西班牙和義大利等七個國家；
2022年3月，菜鳥首批碳中和示範保稅倉落戶杭州下沙綜保區和寧波前灣新區，成為當地率先使用清潔能源的保稅倉；
2022年3月，國內物流行業首個線上綠色物流互動社區——“綠色家園”上線。
2022年12月19日，菜鳥與巴西社交電商“獨角獸”Facily宣布達成合作。未來2年，菜鳥將與巴西郵政等合作夥伴一起在巴西核心城市部署1000組自提櫃，為Facily等電商用戶匹配附近的智慧型自提櫃，豐富“最後一公里”配送選擇。
2023年9月5日，天貓超市聯合菜鳥宣布，“半日達”再開6城，包括南京、武漢、長沙、天津、南昌和金華。此前“半日達”已經覆蓋了杭州、上海、成都、廣州、深圳、佛山、東莞和惠州8城。這意味著“半日達”的全國開城數量已經達到14城。
2024年3月14日，華為終端雲服務發布訊息稱，阿里旗下菜鳥套用當天啟動鴻蒙原生套用開發。
