基本介紹
- 中文名：菜鳥驛站
- 外文名：Cainiao Station
- 所屬公司：菜鳥網路科技有限公司
- 性質：數字社區生活服務品牌
- 所獲榮譽：2019網際網路+社區服務提供商TOP1
- 作用：為網購用戶提供包裹代收服務
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項目背景
菜鳥網路科技有限公司於2013年5月28日成立，股東除了阿里巴巴、銀泰、復星，還包括富春投資、順豐和三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等。第一期投資額達1000億元，第二期2000億元。阿里巴巴董事局主席馬雲擔任菜鳥董事長。2015年5月28日，阿里巴巴舉行首屆菜鳥江湖大會，菜鳥網路總裁童文紅首次對外解讀菜鳥戰略，稱菜鳥定位於“社會化物流協同、以數據為驅動力的平台”，並且明確五大戰略：快遞、倉配、跨境、農村和驛站。
項目介紹
作為菜鳥網路五大戰略方向之一的菜鳥驛站，通過同合作夥伴聯手菜鳥驛站的建設，在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路，提供末端的綜合物流生活服務，未來這將是一張遍布全國的最後一公里物流快遞網路。
服務功能
對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務。除 “菜鳥驛站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網路還將與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後一公里的物流成本，最佳化時效，提高用戶體驗。菜鳥驛站與所有合作夥伴一起，為解決物流業的“最後一公里”而努力，給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。讓網購用戶的商品安全、快捷送達，緩解 “最後一公里”的物流服務壓力為菜鳥驛站主要目標。
2022年，菜鳥在11月1日到11月20日期間，在全國13萬家菜鳥驛站推出了“快遞包裝換蛋”活動，消費者取完快遞後留下包裝箱，掃碼就能夠在菜鳥app上的“菜鳥綠色家園”內領取雞蛋等禮品。為此，菜鳥還在核心城市招募上千名“紙箱換蛋勸導師”進行現場監督勸導，助力低碳環保。
驛站布局
菜鳥驛站在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。
（1）菜鳥校園驛站
“菜鳥校園驛站”專門針對高校提出高校物流解決方案，全國已建立了1000餘家菜鳥校園驛站。
（2）社會網路
其中，便利店是重要的組成部分，跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯華快客、河北國大、浙江十足等。
在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路。
（3）菜鳥驛站智慧型櫃
2019年3月13日，菜鳥網路宣布，菜鳥驛站智慧型櫃已全部開通刷臉取件功能。即日起，國內所有帶攝像頭的菜鳥驛站智慧型櫃均已經開通刷臉取件功能，消費者可以在柜子上自主選擇、授權，使用刷臉取件功能。
（4）送貨上門
2021年4月15日，菜鳥驛站開始免費送貨上門。
相關事件
2018年6月，蕭山區公安分局網警大隊接菜鳥網路舉報稱，其下屬“驛站”使用的快遞業務手持採集終端設備“巴槍”被安裝惡意程式，用於竊取快遞上的公民信息。蕭山警方立即成立特偵組開展專案偵查，偵查人員對該惡意程式進行逆向分析，發現該程式的功能為截取“菜鳥驛站”伺服器回傳到“巴槍”的數據，獲取其中的快遞公司名稱、用戶手機號、用戶姓名、運單號等信息，回傳到自己的阿里雲伺服器中。“菜鳥驛站”1000餘萬條信息被非法獲取，原來竟是有人在“驛站”的“巴槍”中做了手腳。
經查證，犯罪嫌疑人盧某於2017年8月聯繫杭州軟體開發技術人員劉某宏，要求其破解安裝在“巴槍”中的“菜鳥驛站”App，並開發安卓控制項程式，竊取伺服器回傳到“巴槍”的數據。在收到劉某宏的程式原始碼後，盧某對該程式作了小部分修改並配置好伺服器信息，交由楊某森等人對“巴槍”進行安裝。
盧某、張某等21名犯罪嫌疑人已被依法採取刑事強制措施。案件偵破後，菜鳥網路接公安機關通報，及時封堵了這一漏洞。
2021年12月16日，在阿里巴巴2021年投資者日上，菜鳥CEO萬霖表示，2021年3月，菜鳥日均服務跨境包裹量已超過500萬件，可與國際物流巨頭比肩。目前，菜鳥已形成全球物流、智慧供應鏈、城鄉社區服務、物流地網和物流科技等五大核心服務板塊，全球化和數位化成為菜鳥區別於其他物流公司的顯著優勢。
