內容介紹
管理離不開溝通。在各行各業、所有層次以及任何情況下,良好的溝通都是領導和激勵團隊的基礎。如果你不會溝通,你就無法與團隊一起工作。溝通不僅僅是信息傳遞,還需要有反饋和行動。有效的個人溝通技巧是管理者成功的關鍵,從新上任的
班組長到跨國公司的
執行長,概莫能外。
中國
項目開發中心是
世界銀行集團國際金融公司與澳大利亞、瑞士、英國政府共同出資建立,由國際金融公司直接管理的
國際援助機構,其宗旨在於支持中國中小企業的發展。中心將提供以下三方面的服務:
對中小企業提供直接援助,幫助它們增強競爭能力,提高產品質量,加強
環境意識和環保能力,並滿足它們對新技術、戰略夥伴/
投資人、公司治理機制以及
股權融資或
債務融資的需求。
向與中小企業直接相關的當地專業服務機構提供
技術援助,培育和提高它們為私營中小企業服務的能力。
通過與四川省各政府職能部門和其他相關決策部門的緊密合作,改善私營中小企業的商業生存環境。
案例
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作者簡介
作者簡介:
作品:《目標
市場》 《人力資源管理:下》 《時間管理》 《解決問題/個人生產力技巧系列/中小企業管理DIY叢書》 《
權威管理》 《有效授權》 《
提高效能》 《團隊領導》 《
計畫與控制》 《良好溝通》 《激勵員工》 《引領變革:迎接挑戰》 《人力資源管理:上》 《決策與執行》
目錄
本書概述
誰需要這本書
本書目標
你會讀到什麼
學習方法
活動要求
樹立自己的學習目標
一 溝通的本質
簡介
什麼是溝通
良好溝通對工作的重要性
溝通的基本技巧
溝通過程:一個模型
溝通的障礙
制訂溝通計畫
小結
反思
二 傳送技巧:書寫與談話
簡介
基本原則
溝通方式
小結
反思
三 接收技巧:傾聽
簡介
傾聽的重要性
主動傾聽的過程與技巧
“傾聽”團隊的行為
小結
反思