《職業院校頂崗實習與管理100例》是一本2020年旅遊教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：職業院校頂崗實習與管理100例
- 作者：王琦,李娌
- 類別：經營管理
- 出版社：旅遊教育出版社
- 出版時間：2020年8月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787563740659
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書稿精選了100個學生的頂崗實習案例，這些案例取 材真實，講述了實習生在實習過程中遇到的一個個小故事 ，表現了他們經受的挫折、複雜的心理變化以及收穫的成 功。在案例介紹之外，書稿分別從職業規劃、職業技能、 職業態度、職業素養方面對案例進行了深度解析，不僅指 出案例中問題的關鍵所在，進行相應的理論知識延伸，而 且對問題提出了有針對性的具體建議。
圖書目錄
1.時刻關注特殊人群
2.夜色下的計程車
3.大局思考，勇於承擔
4.忽略學校制度，未能如期畢業
5.違反操作流程被投訴
6.參與急救的客房實習生
7.湯汁弄髒客人衣服
8. 滿意的春節服務
9.挑剔的老先生
10.辣椒惹的禍
11.收銀小失誤，解釋很複雜
12.進出無小事
13.管道壞了
14.轉交iPad
15.要控制好自己的情緒
16.客人要求換景觀房
17.小小的輪子
18.丟失的手機
19.備好小客人用品
20.訂錯了房間
21.一份驚喜
22.“踢”出的工傷
23.突發心臟病
24.與老員工發生衝突
25.要有腳踏實地的精神
26.職業規劃很重要
27.實習心態很重要
28.不服輸的精神
29.堅持就是勝利
30.認準目標，一路前行
31.誰動了客用餐巾紙
32.手機在崗位上丟了
33.適合是 好的
34.任性的代價
35.發揮學生幹部的帶頭作用
36.無故曠工
37.處理好與老員工的關係
38.宿舍里的矛盾
39.敞開心門
40.如何成為受歡迎的實習生
41.求知求識
42.學好英語的重要性
43.細微服務的重要性
44.黃頭髮變成了黑色
45.人力資源總監寄語
46.微笑的重要性
47.同學眼中的“另類”
48.老師的好助手，同學的好夥伴
49.摔門離開的小剛
50.一杯36℃檸檬水
