《職業經理人十萬個辦：進行衝突管理》是2005年北京大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：職業經理人十萬個辦：進行衝突管理
- 頁數： 202頁
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2005年1月1日
圖書信息,內容簡介,媒體評論,目錄,
圖書信息
平裝
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7301084722, 9787301084724
條形碼: 9787301084724
尺寸: 23.8 x 17.8 x 1.2 cm
重量: 381 g
內容簡介
任何企業都存在著各種形式和層面的合作與競爭，因此各種衝突在企業運作中是難以避免的。企業對衝突的管理水平在很大程度上影響著企業經營目標的順利實現。本書對衝突的問題診斷、干涉管理、效果反饋等衝突管理的完整循環過程進行了詳盡的闡述。同時，針對各種衝突表現形式提出了相應的有效對策。本書將有助於管理者把握衝突管理的基本模式，及早預見衝突的出現，規避惡性衝突，提升良性衝突，並能針對各類具體衝突提出行之有效的解決方案。
媒體評論
書評
《職業經理人十萬個怎么辦》叢書選取職業經理人日常工作中最常見的管理問題，借鑑吸最新管理理念與管理方法，以規範化、步驟化、人性化的方式進行工作的標準化與國際化提供了系的操作指南，同時也為經理人提升職業化素質提供了簡便易行的學習方案。
叢書內容涉及通知用技能、領導發展、人力資源、行銷、財務、生產、物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個選題，叢書作者不僅有跨國公司高級管理人員，還有國內著名高樣管理學院的知名教授。
這套叢書具有以下特點：
選題的實用性，叢書選題緊扣經經理人日常工作管理工作，提供兼具規範化、職業化、實用性及操作性的答案。
內容的系統性，叢書內容涵蓋了經理人工作的方方面面，是一套經理人管理工作的萬用百科全書。
表述的規範化，本套叢書的編寫體例，語言表述規範一致，便函於讀者學習、查閱、使用。
目錄
第一章?衝突與衝突管理技能點1?如何確認衝突的發生技能點2?如何掌握衝突者的反應和對策技能點3?如何認識個人層次上的衝突技能點4?如何認識團隊層次上的衝突技能點5?如何分析衝突的影響技能點6?如何分析衝突的形成過程技能點7?如何正確理解衝突管理第二章?衝突的成因分析技能點1?如何分析衝突的客觀基礎技能點2?如何分析衝突形成的一般原因技能點3?如何分析個人內心衝突的成因技能點4?如何分析人際衝突的成因技能點5?如何分析團體衝突的成因技能點6?如何分析衝突形成的推動力第三章?衝突管理的流程技能點1?如何掌握衝突管理的具體步驟技能點2?如何確認衝突中的關係人技能點3?如何分析關鍵人物間的相互關係技能點4?如何分析衝突的實質內容技能點5?如何制定衝突管理計畫技能點6?如何執行衝突管理計畫技能點7?如何評價衝突管理的效果第四章?衝突管理的一般策略技能點1?如何分析影響一般策略運用的因素技能點2?如何運用合作策略技能點3?如何掌握克制策略技能點4?如何運用強制策略技能點5?如何運用迴避策略技能點6?如何運用妥協策略第五章?衝突管理的具體方法技能點1?如何掌握衝突管理的具體方法技能點2?如何確定溝通的形式技能點3?如何提高溝通技巧技能點4?如何進行談判前的準備工作技能點5?如何進行談判技能點6?如何進行調解技能點7?如何進行仲裁第六章?衝突管理的延伸技能點1?如何區分對待惡性衝突和良性衝突技能點2?如何激發良性衝突技能點3?如何利用衝突提高組織績效技能點4?如何將衝突管理運用於分銷渠道技能點5?如何處理國內企業衝突管理中的問題附錄?向您推薦
