聯通門市

為滿足客戶需求，中國聯通提供了實體門市、網上門市、手機門市、微信門市等多種門市服務渠道。

基本介紹

• 中文名：聯通門市
• 外文名：China Unicom service center
• 所屬公司：中國聯通
• 版本：iPhone版 Android版

實體門市

中國聯通實體門市是直接面對廣大客戶，為客戶提供通信服務的視窗，在中國聯通客戶服務體系中占有重要地位。

地址查詢

可通過以下的方式查詢聯通實體門市的分布：
1.登錄聯通網上門市首頁點擊便民服務>門市查詢；
2.登錄聯通手機門市客戶端，點擊服務>生活>附近門市，並且配有地圖顯示門市分布情況及用戶所在位置；
3.登錄手機門市觸屏版，點擊查詢>更多>常用功能>網點查詢，也可在首頁點擊“網點查詢”進行查看；
4.簡訊門市也可以提供手機號碼歸屬地內的部分門市信息（包括：門市名稱、地址、電話），你可編輯“任何字元”或是“指令編碼”傳送到10010，系統會返回簡訊門市的主導航選單，你可以根據提示回復相應的選單編號到10010，即可進行相應的操作。
除以上方法，你也可撥打當地的10010熱線進行諮詢，另外需要注意的是，由於聯通官網和手機門市客戶端版面會定期更新，具體的查詢方式，以最新版本顯示的為準。

網上門市

中國聯通網上門市為用戶提供話費查詢、話單查詢、話費充值、業務辦理等服務，還提供購買3G號碼、4G號碼、3G套餐購買、4G套餐，手機購買，手機配件購買和充值卡購買等服務。

訂單查詢方法：

成功登入中國聯通網上門市後，在首頁中上方“我的聯通”-打開下拉選單"我的訂單"，點擊後即可查看訂單信息。

轉移號碼設定：

通過進入中國聯通網上門市 —>用手機號和密碼登入 —> 在首頁選單中，選擇業務辦理—>手機用戶—>呼叫轉移號碼設定 ，根據需要選擇呼轉類型點擊“立即辦理”，再根據提示操作就可以確認辦理了。
溫馨提示：呼叫轉移設定是中國聯通為用戶提供一項特殊功能，當手機沒電或不在身邊時，可將呼入的語音電話轉移到預先設定的號碼上，包含手機號碼和固話上。自己的手機上同樣可以完成此設定。免收功能費，但收取呼轉通話費。

手機門市

介紹

聯通手機門市集查話費、交話費、查流量、買手機、買號碼等功能於一體，用戶可以直接使用網頁版手機門市，聯通還提供了基於Android和iPhone兩大主流系統的手機客戶端軟體。

客戶端

聯通手機門市客戶端是聯通推出的，基於iPhone和Android系統手機的門市客戶端軟體。全新設計的“服務”和“我的聯通”頁面，更貼近您的使用習慣。Android版新增通訊管家功能，方便標記來去電話，舉報垃圾簡訊。您隨時隨地即可辦理業務，查詢話費，獲取優惠信息，是聯通用戶必備的隨身門市。

2014年11月起，聯通的王牌移動網際網路套用“手機門市客戶端”最新版本正式支持微信支付。

軟體版本

1、iPhone版

最新版本：V5.4.2

更新時間：2017-10-26

系統要求：IOS7.0以上

軟體大小：40M

2、Android版

最新版本：V5.4.3

更新時間：2017-10-30

系統要求：Android3.0以上

軟體大小：31MB

註：iPad版、樂Phone版、塞班版、WP8版客戶端已下線，這些系統的終端可以使用網頁版手機門市

手機門市線上服務

聯通手機門市APP線上客服。比如實名登記、寬頻業務的專業解釋，都可以自己了解。聯通針對用戶流量、話費查詢需求及充值、購機需求，針對性最佳化了線上客服查詢服務、業務流量流程，體驗較舊版客戶端有了質的提升。目前，全新升級版客戶端已經上線，用戶只需升級即可享受最優服務。

微信門市

中國聯通微信門市於2013年8月10日上線，以“中國聯通”為統一對外賬號名稱，是通過“自助+智慧型機器人+人工”三種互動服務方式、點對點為用戶提供服務的新型渠道。
新版微信門市覆蓋的服務範圍更廣、使用更方便。用戶不僅可以了解聯通最新的優惠活動、3G套餐及終端信息，還可以查詢話費、賬單，辦理3G流量包、開通國際及台港澳漫遊、充值交費等業務。

作為智慧型手機達人，微信是必不可少的。如果您需要進行手機業務辦理，又嫌去門市太麻煩，中國聯通微信門市幫您足不出戶，業務照辦不誤。據了解，用戶只需關注“中國聯通”微信公眾服務號，將微信號和聯通的手機號進行綁定，便可自助查詢話費賬單、套餐餘量、賬戶餘額等日常信息，輕鬆辦理流量包，國際漫遊等業務，還可以通過微信獲得智慧型機器人服務，隨時隨地享受手機自助服務和智慧型客服的便捷。筆者體驗發現，只需學會三招，就能輕鬆玩轉中國聯通微信門市。而且無論是傳送文字還是語音，聯通“沃妹”都能很快回應，比只會搞笑的蘋果Siri更準確實在！

第一招

關注“中國聯通”微信公眾賬號

您只需登入騰訊微信平台，在“通訊錄”中點擊“服務號”，搜尋“中國聯通”公眾服務號關注即可。首次登入的用戶，需點擊“沃妹”在頁面中提示的“請戳這裡”進行身份綁定，在準確輸入自己的聯通手機號碼和服務密碼後，成功綁定身份。如需解綁，傳送文字“解綁”給“沃妹”，再按照提示回復“Y”即可取消綁定。

第二招

業務查詢辦理微信自助

關注“中國聯通”微信公眾服務號後，您就可以和聯通“沃妹”對話了。查詢話費、辦理業務都可以找“她”，您只需通過微信向她傳送內容，比如當月話費、套餐餘量等，即可收到相應的回覆。涵蓋的範圍包括當月話費、套餐餘量、賬戶餘額、歷史賬單、3G\4G業務、國際業務、充值交費、4G靚號、用戶吐槽等。信息量充足，滿足用戶隨時提問。如果您需要留言服務，只要直接傳送數字11給“沃妹”，全天候24小時都可以喲!

同時，您也可以通過微信平台頁面最下方的選單欄，自助查詢話費辦理業務。下方選單欄羅列了包括4G瘋搶、自助查詢和業務辦理三個選項，您可以根據需要進行相應選擇。實際上，愛玩手機的用戶通過微信辦理業務更加方便。以3G流量包辦理為例，只需在“業務辦理”選單中選擇“3G流量包”，按照提示回復相應數字就能辦理10元100M、20元300M、30元500M等多種3G國內流量包。

第三招

智慧型客服全天候不下線

愛玩手機的用戶, 可以通過微信與聯通“沃妹”直接對話喲,智慧型機器人能為用戶提供7*24小時全天候線上服務。用戶只需傳送需要諮詢的關鍵字，智慧型客服“沃妹”會立即出現提供幫助。比如輸入“4G套餐”傳送出去，智慧型客服就會立即把關於4G的相關內容，傳送回來供用戶查看了解。

除了智慧型客服應答，如果您仍然需要幫助，可以在微信上傳送數字“00”，“呼叫”線上人工客服，聯通人工客服會第一時間（每日8:30-21:30）現身微信平台為用戶提供諮詢服務。

中國聯通微信門市下載方式

1、進入微信添加朋友“掃一掃”界面，掃描二維碼進入“中國聯通微信門市”，加關注即可。

2、登錄微信客戶端，在“通訊錄”中搜尋“中國聯通”，加關注即可。

簡訊門市

聯通簡訊門市（連線埠號10010）可為用戶提供熱點業務查詢、話費查詢、部分業務辦理等服務，是全國統一的自助服務渠道。