群體衝突理論

群體衝突理論（intergroup conflict tIleory）是指關於群體衝突的原因、作用及解決方法的理論。群體衝突既有破壞性，又有建設性。有時可能造成信息交流不善、人際關係惡化等，但有時可能促使人們去解決問題，使企業健康發展。管理心理學家認為，在企業中要發展建設性衝突，使團體成員敢於發表不同意見。

群體內部衝突可能由下述原因引起：（1）由於競爭引起的矛盾；（2）由於不同的價值觀和要求引起的衝突；（3）在組織事務或活動中，由於處理安排不當引起的衝突。如該理論的代表人物、行為科學家杜布林就把衝突分成有益的和有害的，“實質的”和“個人的”。實質的衝突涉及到憎恨和妒忌，其根源在於個人的情感和態度。他把這兩種衝突劃分綜合起來，形成兩維空間的四種類型。