群呼

群呼電話、顯示虛假電話號碼，不僅為騷擾電話大開方便之門，更是被一些不法分子所利用。

存在問題

沒有一個人喜歡騷擾電話，但有時一天卻要接好幾個甚至十幾個，對方有時候還冒充警方、銀行等詐欺。調查發現，運營商在監管上存在漏洞，其地方少數運營公司在背後為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐欺電話一路開綠燈，即使發現詐欺電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許“透傳”，即允許騙子們隨心所欲地任意顯示號碼。

調查發現，每天都在撥打騷擾電話的呼叫中心數不勝數。每天成千上萬的騷擾電話讓用戶苦不堪言，一些手機用戶會安裝軟體，對騷擾電話進行攔截、禁止，然而呼叫中心卻和用戶玩起了攻防戰，隨機顯示來電號碼或者兩天換一個機房號碼。有的呼叫中心為了進一步增加騷擾電話的迷惑性，甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。這種技術在這一行業被稱作“透傳”。

影響

大量公開報導顯示，不少騙子正是利用了群呼、透傳等技術，將主叫號碼顯示成銀行、公安局、法院等單位的電話號碼實施詐欺，詐欺金額少則幾百上千元，多則上百萬元。有了強大的技術裝備與支持，用戶更加難以擺脫撲面而來的各種騷擾電話。而為了提高電話的精準度，這些呼叫中心還收集了大量個人信息數據。為了保護公民個人隱私，我國《刑法修正案》已經對買賣個人信息的違法行為作出了嚴格的規定。然而這個行業的不少從業者依然在鋌而走險，買賣個人信息幾乎成了公開的秘密。

呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運營商的通道。一些運營商實際卻在為騷擾電話提供各種支持。上海移動有限公司浦東分公司毛經理表示：“有些號段不要呼。因為有可能呼到我們領導。”中國鐵通深圳分公司郭經理對“呼之前要不要確定這個人願不願意接你這個電話才呼，有沒有這個要求”的回答是“不管”。他進一步表示，對於呼叫中心任意顯示虛假號碼的行為，運營商本應盡到把關的責任。

濫用透傳技術顯示虛假主叫號碼，不僅迷惑了用戶，更是被一些不法分子用來實施詐欺。正因如此，工信部曾多次對顯示虛假主叫號碼的行為開展治理工作，調查發現，部分運營商仍然允許透傳。在運營商的默許和技術公司的大力支持下，呼叫中心將越來越多的電話撥給了用戶，而消費者也只能一次又一次地被騷擾，一次又一次地被動應付。