簡要介紹
新興職業
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網路輿情分析師,是現代社會一種嶄新的職業,他們活躍在許多黨政機關、企業以及專業學術機構中。他們每天瀏覽成百上千個網頁,對突發公共事件和
熱門話題如數家珍,熟知網路流行語和熱門段子,迅速把握熱點,準確分析輿情,預測輿情走勢,有效化解危機。
迅速發展
國內
網路輿情監測與研究機構在2008年開始大量出現,輿情分析師也開始大規模走進公眾的視野,成為朝陽職業。截至2011年5月26日,在百度中輸入關鍵字“
輿情監測”,相關網頁高達153萬多條。含有“輿情分析師”的網頁也多達70多萬條,“輿情分析師 招聘”網頁42萬條,由此可見,中國輿情分析市場已經大行其道。
工作模式
“輿情分析師可以說是‘一專多能’的‘雜家’,反應快,不僵化,點子多。”
人民網輿情監測室副秘書長
單學剛如是總結。“而在特定的政府部門和企業工作的輿情分析師,就像一位量身聘請的‘私人保健醫生’。”他們針對具體輿情熱點“望聞問切”,根據輿情發展的不同時期,在事件處置和輿論引導兩個方面“開出處方”。如何給輿論漩渦中的政府和企業“消炎止痛”,如何幫助他們在
長效機制上“治病除根”、“
強身健體”,這時“
具體問題具體分析的能力”就顯得格外重要。
此外,輿情分析師還是緊跟新媒體發展的觀察家和“時尚”的體驗群體。“我們通常被要求比一般人更熟悉網路新工具和
即時通訊領域,更熟練地使用各種新媒體平台和軟體。”
龐胡瑞說,“只有這樣,才能夠始終處於資訊時代發展的前沿,對輿論發展的格局和走向有更精準的把握和預測。”
工作性質
獨立的第三方
網際網路日益成為多元價值觀的表達空間,各方利益的
博弈場。這種情況下,輿情分析師能否提供獨立客觀的
分析報告單學剛認為:“輿情分析師作為獨立的第三方,樹立穩定的價值觀至關重要。當前看來,
網路輿情監測主要還是通過
行業自律來進行規範的。”
堅持理性和
建設性是基本的職業準則。聽不聽’和‘用不用’是一回事,但‘說不說’和‘準
不準確’則是輿情分析師的職責所在。”
作為
網路輿情分析師,在分析的時候如何做到不參雜個人情感傾向,真正做到站在第三方的角度去研判分析和解讀一個事件
人民網輿情監測室秘書長助理、主任輿情分析師
谷文杰介紹,
網路輿情分析工作與其他分析工作一樣,有著嚴格的
工作流程和數據要求,同時還有相對應的報告內容
會審制度,能在最大限度上摒除個人
情感因素對研判結果
客觀性的影響。另外,
谷文杰還強調,網路輿情分析師的
職業素養也對網路輿情
分析結果有著不可忽視的影響。針對網路輿情分析師在工作中是否會存在
數據造假的問題,他表示,“如果網路輿情分析師向服務對象傳遞了假信息,勢必會對服務對象的工作造成負面損害,然後會被服務對象棄用,進而失業,你覺得有人會拿自己的飯碗當兒戲嗎”
網路世界魚龍混雜,這就為輿情分析師的工作帶來了更大的挑戰。如何對未經驗證的網路言論保持清醒的頭腦,如何在面對社會強勢和
弱勢群體之間的衝突時保持平衡,如何排除各種主觀因素的干擾,如何避免被某些網民的“刻板印象”和“標籤”所左右分析師們必須在實踐的基礎上謹慎探索、
獨立判斷。
據介紹,每到季度末輿情會商的時候,
人民網輿情監測室的會議室就成了“
辯論會”現場。輿情分析師們針對地方輿情
應對能力排行榜,在辯論中不斷提出新的問題,討論評估研判結論。不同觀點的碰撞已經成為輿情分析師們工作的極大樂趣,堅持
獨立思考基礎上的團隊協作已經成為工作慣例。
實際上,第三方身份也為分析師的工作帶來了必要的便利。第三方這個身份可以讓我們更方便地接觸官員、專家、媒體人士和網路
意見領袖、論壇版主等各個群體,這對於了解各方觀點進而做出客觀平衡的結論很必要。”人民網
《網路輿情分析師手冊》中這樣寫道:“資深的輿情分析師,基本都是具有廣泛而相對穩定
人際關係的‘網路
社會活動家’。”
官方培訓
2013年9月5日,人社部
就業培訓技術指導中心與
人民網聯合啟動網路輿情分析師職業培訓計畫。今後,這門
新興職業的從業人員將有官方證書,“持證上崗”。
人民網輿情監測室副秘書長
單學剛說,
網路輿情涉及各行各業,甚至是明星、名人等個人,但對此需求最大的還是各級黨政機關和企業的領導。單學剛說,網路輿情分析師主要蒐集匯總網路輿情,為領導了解
網路信息、加強把握民意提供參考依據,起到輔助作用。
培訓合格可獲證書
人社部中國就業促進會素質就業辦副主任吳凱表示,網路輿情分析師納入人社部“CETTIC”職業培訓序列,這類職業培訓是圍繞
新職業、新知識、新技術、新技能,選擇職業培訓項目。參加培訓並考試合格者可以獲得人社部頒發的人社部CETTIC證書——《網路輿情分析師職業培訓合格證》。
吳凱介紹,持“網路輿情分析師”職業培訓證書可以作為從事此行業的憑證。但是作為“CETTIC”證書,還未具有強制性效果,並非只有持此證者才能從事輿情分析行業。
報名培訓未設定門檻
單學剛介紹,網路輿情分析師並未設定入門的門檻,黨政機關的工作人員、從事輿情收集工作的專業人員、媒體從業者或者有志於今後從事該職業的個人,都有資格報名。
網路輿情分析師培訓,共設定8門
培訓課程,總計36課時的
學習時間。加上考試時間,整個培訓周期5-6天即可完成。每期培訓結束都會伴隨一次考試,包括筆試和上機操作環節。