網上銀行服務管理規程

起草人

劉瑞、李文茂、劉通午、董蘇敏、劉杉、馬方業、張煒、白麗華、王強、王永勤、王森、李文超、郝夢娜、潘麗冬、張釗、張大磊、李佳維、張漢忠、李慕楚、郝鵬、張婧、王愛春、金寶如、孫川、劉羽、吳磊、李田傑、陳文嬡、王自勇、王申青、劉滿授。

起草單位

本標準主要起草單位：天津環渤海金融業聯合會、渤海銀行股份有限公司、天津環渤海金融研究院、天津銀行股份有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責任公司、天津金城銀行股份有限公司、天津農村商業銀行股份有限公司、天津濱海農村商業銀行股份有限公司；本標準參與起草單位：天津華明村鎮銀行股份有限公司、天津市薊縣村鎮銀行股份有限公司、天津市北辰村鎮銀行股份有限公司、天津津南村鎮銀行股份有限公司、天津靜海新華村鎮銀行股份有限公司、天津武清村鎮銀行股份有限公司、天津寧河村鎮銀行股份有限公司、天津濱海惠民村鎮銀行股份有限公司、天津濱海揚子村鎮銀行股份有限公司、天津濱海江淮村鎮銀行股份有限公司、天津濱海德商村鎮銀行股份有限公司、天津西青中銀富登村鎮銀行股份有限公司；本標準支持起草單位：天津市社會組織聯合會、天津市網路社會組織聯合會、天津市網際網路金融協會、天津市網際網路協會、天津市軟體行業協會、天津市網際網路信息商會。

適用範圍

為進一步發揮金融標準在促進金融業健康有序發展中的作用，助力金融領域開展企業標準開展企業標準“領跑者”活動，中國人民銀行天津分行組織天津環渤海金融業聯合會及轄內金融機構共同編制了《網上銀行服務管理規程》，中國人民銀行天津分行轄內法人機構依法依規使用。

主要內容

網上銀行服務管理規程

Management procedures for online banking services

前言

1 總則

2 術語與定義

2.1 網上銀行客戶

2.2 網上銀行業務

2.3 網上銀行參數

2.4 客戶身份認證工具

2.5 數字證書

2.6 電子回單

2.7 交易過程

2.8支付密碼

2.9 個人手機銀行

2.10 企業手機銀行

3 基本要求

3.1 運行時間

3.2 數據丟失時間

3.3 系統恢復時間

3.4 運維應急

3.5 系統可用率

3.6 可用性監控覆蓋率

3.7 APP 閃退率

4 安全措施

4.1 人員安全

4.2 業務安全

4.3 技術安全

4.4 信息安全

4.5 權益安全

4.6 客戶安全

4.7 物理安全

網上銀行服務管理規程

基本介紹

起草人

起草單位

適用範圍

主要內容

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