綠色經營

綠色經營是指企業適應社會經濟町持續發展的要求，把節約資源、保護和改善生態與環境、有益於消費者和公眾身心健康的理念，貫穿於經營管理的全過程和各個方面，以實現可持續增長，達到經濟效益、社會效益和環保效益的有機統一。

基本介紹

• 中文名：綠色經營
• 外文名：green operation

英語名稱

green operation

綠色經營簡介

隨著綠色環保和生態經濟理念的深入人心，其對企業經營理念和經營模式也發生了重大影響。注重環保，崇尚綠色經營，對企業經營來說，不再只是支出和投入，也不再只是作為與企業利潤相對立的經濟負擔，而是企業新的財富源泉。樹立綠色經營理念，採用綠色經營模式，已經成為企業增加盈利、獲得成長的必然選擇。

日益嚴峻的資源和環境形勢，迫使企業必須轉變原有的生產模式。社會公眾環境保護意識的增強，使得造成環境污染的企業逐漸失去生存的空間。公眾對企業社會責任的追究，使得企業必須承擔起應有的環境保護責任。

經營的提出

20世紀90年代初，為了解決環境污染、能源危機和資源枯竭等環境問題，一些已開發國家開始把環境作為經營的重要內容。進入21世紀，綠色經營能力已成為決定企業競爭優勢的一個重要因素。一個沒有綠色經營能力的企業(或者不注重環境保護的企業)，在激烈的市場競爭中不可能真正立足乃至取勝。因此，綠色經營已經成為現代企業創新的必然選擇，是企業競爭優勢的一個新的重要來源。

21 世紀是“綠色世紀”。人們越來越關注人與自然的和諧共處，在經濟活動中保護環境日漸成為時尚。與之相伴的“綠色經營”成為企業經營的一大趨勢，成為現代企業可持續發展的重要內容。企業綠色經營，就是根據綠色經濟的要求，把環境保護觀念融於企業的生產經營活動之中，注重對資源、環境的管理，通過節約資源和控制污染，實現企業的可持續發展。綠色經營本質上是企業對外部生態環境帶來的影響所進行的重新定位，是可持續發展的必然選擇。從人與環境的角度來審視，企業的發展過程也是企業經營方式不斷調整的過程，歸納起來可以分為以下四個階段：

1．掠奪性的開採與生產階段。傳統的企業生產經營是建立在自然資源取之不盡、環境容量無限的基礎之上的。它以儘可能多地利用資源，甚至通過掠奪性的開採，以獲取最大利潤，不考慮或極少考慮環境效益和社會效益。正是這種傳統的生產經營模式，導致今天全球大多數可認識資源都成為短缺資源，環境危機日益加劇的局面。

2．被動性的污染治理階段。從20世紀 60年代開始，受制於環境保護的壓力和環境法規的制約，企業開始被動地開發和採用一些末端治理技術以控制污染。但是，被動的污染治理只能暫時控制污染，無法從根本上解決問題，也不能保持較高的運作效率和最佳效果，在運行中往往又會出現新的污染問題。

3．主動性的預防階段。受國家和國際環境保護法律法規的約束和企業自身經濟利益的驅使，許多企業越來越意識到節約資源和改善環境的重要性。雖然通過採取“末端治理”式的污染控制措施，可能符合政府的要求，但這種“分期付款”的方式成本太高。隨著高新技術的不斷湧現，一些企業開始尋求成本更低、適用性更強的解決辦法，大力開發和設計符合甚至優於環境標準的產品和工藝。污染控制開始從末端治理走向全過程控制，企業開始從被動污染治理轉向主動的污染預防。

4．面向可持續發展的綠色經營階段。進入20世紀90年代，隨著可持續發展思想不斷深入人心，一些企業開始以超前的眼光關注環境因素在整個社會經濟發展中的作用，把生態環境保護作為經營的目標，把生態環境治理作為經營的內容，把環境因素作為構建企業競爭優勢、獲取更大利潤的戰略要素之一，通過謀求實現經濟效益、社會效益和環境效益三者統一的綠色經營戰略，達到企業可持續發展的目的。

經營的優勢

一、綠色經營是企業競爭優勢的重要來源

按照傳統經濟學的理論，企業的經營戰略是在企業自身和競爭對手共同面向顧客時，如何形成自身的競爭優勢。這一競爭優勢主要是通過四要素“Q(質量)、C(成本)、T(時效)、s(服務)”來實現的。這種傳統的經營戰略是以顧客為導向，以贏得顧客、獲取最大利潤為最終目的，但它忽視了企業與生態環境之間的關係，淡化了其經濟的外部負效應，即企業活動對環境的破壞。隨著企業外部環境的變化和社會公眾環境保護意識的增強，社會公眾不僅關心企業產品本身，而且關心企業產品的環境影響。社會公眾開始以一種整體的觀點來看待企業的經營行為，尤其考慮企業是否關心社會問題和擔負社會責任。而體現企業社會責任的一個重要方面就是企業對生態環境問題的敏感程度，即實施綠色經營。因為，綠色經營的核心是要改變傳統的大量消耗和浪費資源甚至破壞環境的生產經營方式，建立新的有利於環境保護的資源節約型的生產經營方式。在綠色浪潮的衝擊之下，產品的環境指標、環境標誌、生命周期等已成為企業競爭優勢的基本要素。因此，企業新的競爭優勢不僅來自 Q、C、T、S，而且體現在綠色生產、綠色管理、綠色行銷等一系列保護生態環境的活動方面。因此，改進之後的企業競爭優勢包括五個要素，即“Q(質量)、 C(成本)、T(時效)、S(服務)和E(環境)”。　綠色經營作為一種新的經營戰略，不僅要考慮企業自身、競爭對手和顧客三個要素，而且還要考慮企業經營活動對生態環境的影響，它把環境價值考慮在經營活動之中，在儘可能減少環境污染、降低環境成本的基礎上實現最合理的利潤。企業為了獲得更大的競爭優勢，必須採取一系列符合自然界發展規律的、更加親和環境的、有社會責任感的措施，使企業經營活動對生態環境的影響減少到最低限度。

二、綠色經營—財富源泉新理念

綠色經營不再只是企業在環保上的投入，或者是從事傳統意義上的環保產業，而是指把綠色環保的理念貫穿於企業經營的全過程，從人與自然的和諧出發，從對環境資源的保護和補充中獲得盈利的一種經營方式。如美國再加工行業1996年的收入為 530億美元，超過了耐用消費品行業(家用器皿、家具、音響、錄像機、農場及花園裝備等)的收入。AT&T公司通過對複印紙和列印紙的雙面使用，使得紙張的費用下降了15%。甚至，技術的發展使得一些複印機和印表機能夠去掉紙張上的墨跡，從而使同一張紙可以被重複使用10次。這些節約資源的措施能夠為企業帶來豐厚的利潤。

實行綠色經營能夠改善企業形象，使企業獲得隱性收益，甚至能夠直接為企業創造經濟效益。綠色環保的企業形象就意味著市場占有率，就意味著產品能夠賣得較好的售價，就是經濟效益。這方面成功的例子舉不勝舉。相反，一些污染企業會被指責為不負責任的企業，形象就會受到損害，甚至影響到產品的銷售和企業的生存。同時，在人們的環保意識增強的今天，政府也加大了治理污染的工作力度，輿論的監督力度也在加強。實行綠色經營就能夠減少企業經營中受到的行政制裁和輿論指責，減少企業經營的社會成本以及污染罰沒成本，消除利潤的侵蝕因素。

三、綠色設計—獲取財富的綠色方案

綠色設計是綠色經營的起點和基礎。在設計中首先要注重高新技術的運用。選擇技術方案要遵循綠色經營的原則：領先、高效、適用、和諧。領先就是要運用比競爭對手更先進的技術。這樣才能在競爭中獲得優勢地位。高效就是生產效率和原材料的利用率要高，減少廢棄物的排放量。適用就是選擇的技術要合理，技術的運用成本要低。和諧就是要使方案所涉及的各方面相互協調，減少相互間的摩擦損耗，提高總體效率。

樹立“全方位設計”的整體觀念。綠色經營所要求的節約資源，不只是某一道工序、某個零配件上的節約，而是整個生產體系的節約和效率提高。這種整體的節約，既不會使企業增加環保的開支，又節約了資源，為企業帶來新的效益。生產體系中的某一小環節的變動就會帶來巨大的節約效益。一個製造公司的設計師在生產車間設計中採用大直徑少彎曲的管道取代了細長而彎曲的標準泵管。從局部看，管道材料增加了；但從整體看，由於摩擦力減小，水泵、馬達、馬達監控設備以及其他電子配件的功率和體積全都比以往的小得多，使這部分設備的投資大大下降，不僅足以彌補管道加粗所導致的費用上升，而且還有盈餘。這種整體協調的理念在房地產開發中的運用也是很成功的。新建房屋的二次裝修一直是困擾我國房地產業的難題。現在一些開發商採取裝修好成品房出售的辦法，避免了建築材料浪費，為用戶節約了裝修費用，開發商也從中獲得了利益。

以人為本的設計理念。人與自然的和諧是提高效率的最有效的手段，也是經營活動的宗旨。設計要以人為中心，而不是以機器為中心。傳統設計是以機器體系為中心，人只是作為機器體系的附屬而存在，人被作為資源開發的工具。綠色設計注重發揮人的作用，努力實現人與機器的和諧。通過人的作用提高效率，減少資源耗費。設計中還要注意人與人之間關係的協調。在經濟生活中，每個人都希望用最小的成本獲得最大的利益。這就要在設計中做好員工之間的利益的協調，以減少人際摩擦，提高員工的整體工作效率。

四、綠色生產—節約與效率創造財富

採用封閉式生產模式，對原材料循環利用，或者延伸原材料開發深度，把上一生產環節的廢棄物作為下一道生產環節的原材料進行加工，就可以有效地提高對原材料的利用效率，節約資源，創造新的收益。榨糖廠利用蔗渣造紙，鋼鐵廠利用廢渣提取稀有金屬或生產建築材料，這些都是很成功的例子。如果對我國的污染大戶造紙廠的廢水進行再提取加工，循環利用水資源，既可以減少污染，又可以獲得新的產品收益，會給企業帶來可觀的經濟效益。有些工業排泄物無法繼續加工，可以使其轉化為對環境無害的營養物資，重新回歸自然。當然，由於受到現有技術的限制，人們還無法做到完全杜絕有害品的產生。但我們有意識地採用封閉式生產，是能夠帶來現實的效益的。例如美國施樂公司通過再加工增加了7000萬美元的收益。而且施樂公司還預計，通過對新型的、可全面重複使用的環保型影印機的再加工，將再取得 10億美元的收益。

改良產品性能，提高資源利用效率，也是實現綠色生產以增加效益的一項重要手段。通過技術手段，或者重新組合配置，使產品獲得新的用途，或者用較少的原材料達到同樣的性能，都可以達到節約資源、提高效率和效益的目的。比如美國杜邦公司，在工業用聚酯膠片的生產中，為了減少物耗、降低成本，通過提高膠片的堅韌度來使片體變得更薄。既提高了產品的性能，又節約了原材料的消耗。由於產品的性能提高，產品的價格也得以提高，極大地提高了經濟效益。這種以技術進步為基礎的節約辦法，已經為越來越多的生產企業所認識，將會得到廣泛的運用。

精益生產是符合綠色經營理念的新型生產經營模式。精益企業使用精益方式生產出來的產品品種能儘量滿足顧客的要求，通過其對各個環節中採用的杜絕一切浪費(人力、物力、時間、空間) 的方法與手段滿足顧客對價格的要求。精益生產方式對於顧客需要實時作出反映，把產品的開發時間減至最小，加快產品周期、減小規模效益的影響，提高生產率，杜絕浪費並且主動尋找、糾正和解決問題。通過不斷改善，精益生產模式把顧客需要融入企業經營過程，消除了生產與顧客需要之間的距離，消除了因供求矛盾和產品成本與顧客支付能力之間的矛盾而導致的資源浪費，也極大地提高了企業保持市場占有率和進行擴張市場的能力，能夠大幅度地增加企業盈利。日本的汽車製造業之所以能夠在全世界取得成功，就與其採用精益生產模式有著密切的關係。

五、綠色銷售—盈利來自於提供服務

綠色銷售是綠色經營的重要環節。綠色銷售包含著豐富的內容，以服務代替生產就是其主要內容之一。綠色銷售所關注的是顧客購買產品的最終消費目的。正像人們購買燈泡不是為了燈泡本身，而是為了獲得燈泡所能提供的照明效果一樣，人們購買產品就是為了獲得產品所能提供的服務。企業可以改變傳統的經營方式，由提供產品轉變為提供服務。比如有的地毯廠，改生產地毯為出租地毯，把收回的地毯的磨損部分予以修復繼續使用，而不是把舊地毯報廢重新生產新的地毯。這種做法為客戶節約了一次性購買地毯的投入，也節約了生產地毯所需要的物料投入，當然也為企業帶來了豐厚的收入。綠色銷售也可以通過為用戶提供專業的產品售後保養和維護來實現。通過生產廠家的售後服務，提高產品為用戶提供服務的能力和期限，客觀上提高了資源的利用效率，也穩定了企業的用戶群。可見，以服務代替生產可以節約大量的資源，也為企業開拓新的利潤來源，帶來可觀的經濟效益。

建立精益銷售體系是綠色銷售的重要手段。在精益銷售體系中，銷售人員與用戶建立長期穩固的聯繫，主動推銷，主動服務。銷售人員及時把顧客的需要反饋給工廠，工廠據此組織生產。通過綠色銷售構成一個由用戶需求帶動的而不是由工廠的需求帶動的生產經營體系。在產品的整個使用期間，即使是超過保修期之後，銷售人員都主動地為用戶提供全方位的服務，努力培養用戶對廠家和產品的忠誠。精益銷售的實質就是建立一個為用戶提供高水準的服務和為生產廠商提供高水準的真實信息反饋的銷售服務體系。精益銷售可以大大節省市場調查的費用和時間，縮短產品的設計時間，避免生產出不適合市場需要的產品，降低庫存成本及其他營運成本，並使工廠的生產穩定，並且還能夠有效地阻止競爭對手蠶食市場，穩定自己的市場份額，進而拓展市場，實現節約資源、占領市場、增加盈利的目的。

對策措施

1．樹立綠色經營理念。實施綠色經營是一項戰略決策，因此，觀念的轉變是第一位的。實施綠色經營的最大挑戰在於轉變企業經營者的經營思想。因此，企業經營者必須率先把環境保護作為企業經營和發展的立足點，在不危害環境和人體健康的條件下，確立企業的經營方針和經營戰略，並通過宣傳教育、制定規則、貫徹實施等具體措施，把這一指導思想落實到每個員工，使全體員工都認識到，企業的一切經營活動都要與環境保護結合起來，環境保護是企業不可推卸的社會責任。

2．制定綠色經營規劃。綠色經營的關鍵在於制定與實施綠色經營規劃，包括確立實施綠色經營的戰略目標、實施步驟和對策措施。企業首先要對綠色經營的現狀、存在的問題及差距進行深入分析，然後結合企業的各種要素、資源特點以及經過努力可能達到的水平，最終確定所要實現的綠色經營戰略目標。企業要把綠色經營戰略目標具體化為規劃期內所要完成的總任務和將要達到的總水平，並在任務分解的基礎上，有針對性地提出解決問題的對策措施，以保證綠色經營的順利實施。

3．推行綠色生產。環境問題不僅僅是生產終端的問題，在整個生產過程及其前後的各個環節都可能發生。因此，實施綠色經營必須重視污染物的全程控制和預防，而綠色生產(以清潔生產為主)是其最佳方式之一。清潔生產包括清潔的生產過程和清潔的產品兩個方面。實現清潔生產要貫徹兩個全過程控制：一是產品生命周期的全過程控制，即從原材料加工、提煉到產出產品，產品使用，直至報廢處置的各個環節都必須採取必要的清潔措施，以實施物質生產、人類消費污染的預防控制。二是生產的全過程控制，即從產品開發、規劃、設計、建設到物質生產過程中污染髮生的控制。要生產出清潔的產品，必須重點抓好以下三個方面工作：一是材料的選擇。要選用無毒、無害材料，以降低產品對健康的危害和安全風險；選用輕質、節能的新材料，以減少產品的重量和資源能源的消耗；選用可再生、可循環的新材料，以減少資源的消耗以及便於報廢處理、生物降解和循環利用；選用生產過程中的廢料作為產品原材料的一部分，以實現廢料再循環，提高資源的利用率。二是產品的設計。要有利於減少加工工序和生產裝配，以便於生產製造、降低能耗；要注重可循環設計，其中包括可拆卸設計和模組化設計，以減少報廢處理的難度，提高資源的利用率和降低環境污染；三是產品的包裝。要堅持5R原則：即包裝材料減量(Reduce)；包裝材料再利用 (Reuse)；包裝材料循環再生(Recycle)；包裝材料流入回收體系(Recovery)；包裝材料技術和方法研究(Research)。

4．加強綠色管理。一是要建立企業綠色管理體系。IS014000是國際標準化組織繼IS09000之後推出的第二個管理性系列標準，其目的是規範企業等組織行為，節省資源，減少環境污染，改善環境質量，促進經濟持續、健康發展。實施IS014000，首先，要把可持續發展思想納入企業戰略體系，制定環境方針，成立綠色管理領導小組，負責綠色管理體系的建立與實施；其次，要將綠色管理納入組織管理活動，與質量管理體系等相互協調，形成一個有機整體，做到資源共享；再次，要按IS014000標準的思想和要求，對產品或生產過程的生命周期進行環境規劃，使企業的綠色管理直接滲透到產品的生命周期中，以推動污染預防的實施和環境業績的改善。二是要實施綠色會計制度。綠色會計是以貨幣為主要計量尺度，以有關環保法規為依據，研究企業經營與環境保護之間的關係，計量、記錄企業污染、環境防治和開發利用的成本、費用，以評估企業環境績效及環境活動對企業財務成本的影響，它是企業實施綠色經營的重要條件。它要求會計人員在企業進行經營活動時，正確、及時、合理地對企業耗用環境資源的程度進行核算，其內容主要包括自然資源損耗成本、環境污染成本、企業資源利用率和環境代價的評估等。

5．開展綠色行銷。綠色行銷，是指以產品對環境的影響為核心的市場行銷手段，或以環境問題作為推進點而展開的行銷實踐。它涉及到企業、環境、消費者與市場四個要素，比傳統行銷多了“環境”這個要素。企業開展綠色行銷，一要收集綠色信息。企業應該從市場出發，建立一個能夠對綠色信息進行蒐集、整理、儲存、檢索和分析的綠色行銷系統。二要開發綠色產品。產品在生產、使用、廢棄時應該具有安全性和無污染性，企業使用的原材料和包裝要有利於環境保護。三要制定綠色價格。企業應該考慮環境資源成本的內部化，即產品價格中應反映企業在原料、使用技術、三廢處理等方面的綠色成本，以保證自然資源和生態環境價值在利用過程中得到合理補償。四要選擇綠色渠道。企業應該選用有信譽的批發商、零售商，設立綠色專櫃、綠色專賣商店或綠色連鎖店，還可以開展綠色產品直銷活動，縮短渠道，減少污染。五要實施綠色促銷。企業應該利用綠色廣告、宣傳報導、人員推銷、營業推廣等各種促銷形式，在市場上廣泛宣傳自己的綠色產品，讓更多的消費者了解和熟悉企業的產品，樹立企業良好的綠色形象。

優勢

綠色經營與企業競爭優勢

面對日益擴大的綠色市場，企業要想在新一輪的競爭中立於不敗之地，就必須贏得市場，贏得消費者。為此，企業應該肢時更新經營觀念，定位於綠色市場，投入適當的人力、財力、物力，積極丌發適應市場需求的綠色產品。據調杏，住美國大部分綠色食品的銷售價格，比同類普通食品的銷售價格約高50%，80%的消費者願意為環保商品支付超額的價值。 歐洲，綠色食品的零售價比普通食品高50%～l50%，生產商以多獲利l0%～50%。儘管綠色食品的價格偏高，但消費者還是願意為此支付較高的價格。在我國現階段，雖然消費者對綠色產品的購買力還不如已開發國家數據顯示的那么強勁，但綠色消費代表的是市場發展的方向，這種趨勢是任何國家都無法扭轉的。在這樣一場消費需求的革命中，率先實施綠色經營的企業必將搶占市場先機，抉得差別優勢。

污染通常是資源浪費的一種表現。當廢料、有害物質或能源的使用不安全，缺乏效率或沒有效能時，就會轉變成環境中的一種污染。在企業內部，資源利用的無效率，通常表現在物料使用不安全或是製成品管理太差， 導致沒有必要的浪費或儲存。產品的生命周期中埋藏著很多隱性成本，比如經銷商或客戶任意拋棄包裝材料，生產過程中廢棄物的隨意處置等。這些既浪費資源又增加了產品成本。

企業實施綠色經營會更好地規避環境風險，從市場外部獲取更多的競爭優勢。環境風險是指企業被迫支付環境污染的巨人費用的風險，以及由此帶來的信用風險。隨著我國環境保護法律法規的不斷完善，環境執法將越來越嚴，企業的環境風險也越來越大。其主要風險有三個方面：

一是由於污染環境造成環境損失而支付的罰款。目前在 些已開發國家，網企業承擔污染導致環境損害的責任而付出的治理環境污染的費用達到了歷史上的最高點，嚴厲的處罰甚至使有的企業被迫停止經營活動；

二是金融機構越來越注重企業環境問題對其信貸和投資決策的影響。現在許多銀行在提供貸款之前要求先對企業進行環境評估。岡為企業 旦發 li環境事故，就會增加銀行的貸款成本。借款的企業會因為罰款和清理污染而被迫追加環保費用支出，從而導致因流動資金困難而無力償還債務；

三是投資者要求他們所投資的企業遵守環境標準。當前國外一些信託投資公司對上市公司進行選擇時，宣布只對符合社會和倫理標準的公一l進行投資。這些都啟示現代企業進行綠色經營，審視自己的環保責任，以規避環境風險。

率先實施綠色經營的企業，將比使用傳統生產方式和技術的企業獲得先動優勢。因為一國在綠色經濟發展的初期，往往會運用價格、稅收、信貸、收費等一系列手段來激勵市場主體的行為朝著有利環保的方 發展。先行的企業會凶為享有這些綠包優惠政策而獲得更多的競爭優勢。

經典案例

沃爾瑪的綠色經營

沃爾瑪的綠色行動早在20世紀90年代就開始了。1992年沃爾瑪開始建立驗廠程式，其中包括對供應商社會責任的各項規定，環保就是其中重要的內容。進入21世紀以來，沃爾瑪的綠色步伐進一步加快，並逐步向縱深發展，在美國本土和其全球市場同時掀起綠色浪潮。

1.最佳化行銷組合

長期以來，沃爾瑪將自己的目標市場定位於低收入群體。沃爾瑪的競爭優勢一直是價格，是以天天低價為核心形成的行銷組合，具體表現為價格低廉，產品質量穩定且優於對手，服務、便利、信息溝通和店鋪環境方面達到行業平均水平，因為沃爾瑪構造了一個低成本採購、低成本配送、低價格銷售的業務流程，使得沃爾瑪的進貨價格低於競爭對手10%，經營成本低於競爭對手l0.1%，利潤率高於競爭對手0.6%，保證了沃爾瑪很好地滿足其目標市場的需求。實施綠色經營後，沃爾瑪的行銷組合發生了質的變化。

(1)商品結構向綠色和環保產品提升。如2004年美國一家山姆俱樂部銷售用有機棉花製成的l9萬套瑜伽運動服；沃爾瑪在達拉斯的一個超市經營著400種有機食品；有機嬰JU]E、有機海鮮魚類(以不傷害環境的方式捕捉的海鮮魚類)和有機蔬果等已經被納入沃爾瑪的視線；在與供應商的合作中，積極支持有機產品，並在供應商中推廣對環境友善的生產程式等。

(2)價格策略的隱性變化。天天平價的基本口號沒有改變， 所變化的是他們賦予天天平價以新的內涵， 即天天平價不僅僅是保證標商品價格是低廉的，還意味著沃爾瑪對顧客全方位的服務和負責，比如l00%使用再生能源，實現零浪費，出售對環境和自然資源無害的產品。

(3)購物環境的改善。如2005年沃爾瑪提出了在3年之內每年投資5億美元開發“綠色建築”，以減少商店能源使用量30個百分點，減少能源浪費25個百分點。按照公司的計畫，2005年7月20日沃爾瑪在德克薩斯州麥尼金市的達拉斯郊區，開設了一家基於可持續發展和綠色科技為理念的大型超市，超市的建築設計採用了20多種以綠色特徵為目標的措施。沃爾瑪(中國)也積極採取措施，如保持室內26度恆溫、使用紅外線空氣幕、採用T5節能燈、分階段除霜，等等。

不難看出，綠色經營中的沃爾瑪比傳統經營中的沃爾瑪更符合顧客需求，比其他零售商更能夠接近與滿足顧客新的需求。沃爾瑪的綠色行動正是符合顧客價值遷移的方向，與顧客消費升級的內在要求是一致的。

2.制定綠色戰略

沃爾瑪已經制定了明確的可持續發展戰略，包括在其美國所有連鎖超市逐步實現100%使用可持續能源；3年內減少25%的固體垃圾；兩年內要求所有私人品牌精簡產品包裝，支持綠色環保事業；沃爾瑪還制定了針對商品包裝的改革計畫，目的是當年減少5%的包裝材料；2004年，沃爾瑪提出逐步實現“零廢品”的目標，同時還要求60000家供應商也制定自己的環保計畫。

3.承擔更多社會責任

積極攜手政府、媒體和社會組織開展許多環保活動；積極捐贈環保項目，與社區共同開展可降解購物袋與舊電池回收、撿拾垃圾、植樹等環保社區活動。而且，沃爾瑪(中國)投資有限公司今後的工作重點依然是將環保議題融入到業務中去， 與全球採辦協調行動，節能環保，為消費者節約每一分錢 。

以上事實表明，沃爾瑪的綠色行動涵蓋了經營內容、經營環境及企業的社會責任三個層次，是立體化的綠色行動。對於沃爾瑪來說，綠色行動不僅僅是短期、局部策略，而是公司發展和經營方面的戰略安排和調整，既從戰略的高度確立了“綠色”在公司未來發展中的重要定位以及在經營與管理上的具體安排；同時，又在不同時間、不同地點、不同經營環節上採取不同的綠色行動，將公司的綠色戰略與目標落實到具體行動當中。可以看出，沃爾瑪正在從傳統零售商逐步向綠色零售商提升，正在由世界上最大的零售商向世界上最環保的企業發展。

幾點啟示

綠色經營是新的企業經營盈利模式，它不只是簡單地在某一個方面或者某一個經營環節上實施節能環保措施，而是全新的經營理念、盈利理念和企業運營模式。綠色經營作為一個新的經營理念和經營模式，是對傳統經營模式的革命性變革。實施綠色經營模式，需要企業管理的諸多方面作出相應的變革。企業根據綠色經營的要求，制定全新的戰略目標、運行模式、分配體制等。改變企業管理中的反向激勵政策，不要鼓勵各部門及其員工通過增加消耗量來增加產量和產值，成績考核不以產值而以效率和效益為準，逐步完成由傳統經營模式向綠色經營模式的轉變。當然，綠色經營模式的實施也需要政府部門改變對企業的傳統評價標準，為企業提供良好的社會經濟條件。