“紅旗列車”是國家鐵路集團公司常態化的旅客列車工作服務質量評價機制，“紅旗列車”是旅客列車評比中的最高榮譽，通過綜合日常檢查、基礎管理、社會評價和旅客意見等方面情況，通過核查數據、實地走訪、明察暗訪等多種方式對參評列車從列車設備設施、車廂衛生保潔、餐飲供應、列車供水、禮貌待客、六乘管理等方面進行高標準、全方位的嚴格評審評定。
基本介紹
- 中文名：紅旗列車
- 意義：旅客列車的最高榮譽
- 評比時間：每年4月1日至次年3月31日
- 目的：提高旅客運輸服務質量
- 評選單位：鐵道部
簡介,評比條件,
簡介
鐵道車輛
客運列車
“紅旗列車”是全國鐵路系統評比旅客列車的最高榮譽，由鐵道部綜合日常檢查、基礎管理、社會評價和旅客意見等方面情況，對參評列車進行高標準、全方位嚴格評審後選定。
評比條件
參賽列車為進京、進滬、進穗和經由北京、上海、廣州的直通旅客快車。
必須具備以下條件：
1、無責任旅客列車行車險性及以上事故；
2、無火災、爆炸事故；
3、無責任旅客、職工重傷及以上事故；
4、無服務質量嚴重問題及嚴重以上路風事件；
5、無責任行包大事故；
6、無責任食物中毒事故；
7、無票據、現金被盜案件；
8、無責任旅客列車晚點造成較壞影響；
9、無侵犯鐵路運輸收入的違紀行為；
10、無因治安秩序混亂造成較壞影響；
11、無設施、備品破損影響正常使用或造成較壞影響；
12、對鼠、蟑、蟲害“消、殺、滅”達到鐵道部有關標準；
13、無運用客車質量鑑定D級列車；
14、無旅客、貨主投訴造成較壞影響；
15、無因設施設備、水壓、人員管理等原因影響列車給水造成較壞影響；
16、無職工利用職務之便違法犯罪受到治安拘留處罰和追究刑事責任；
17、無其他情節惡劣，對鐵路形象和聲譽造成較壞影響，經競賽評比領導小組認定應取消參評資格的問題。
評比時間和方式：
以每年4月1日至次年3月31日為一個競賽評比年度，以日常檢查、社會評價、綜合考核為主。鐵道部競賽評比小組每年二季度依據規定對各鐵路局上年度參評的站車進行評審，對達到評比標準的站車授予《紅旗列車》稱號。
評審依據：
依據《鐵路旅客運輸規程》、《鐵路客運運價規則》、《鐵路旅客運輸辦理細則》、《鐵路旅客運輸管理規則》、《鐵路旅客運輸服務質量標準》、《鐵路旅客運輸服務質量監督監察辦法》等鐵道部有關規範性檔案進行競賽評比。
目的：
激發客運站車職工樹品牌、創精品的勞動積極性和創造性，充分體現“人民鐵路為人民”的宗旨和“以人為本、旅客至上”的服務理念，促進旅客運輸服務質量不斷提高。
