簡訊行銷平台:平台概念,發展簡史,平台優勢,行業套用,2008年以前,2008年以

基本介紹

軟體名稱：簡訊行銷平台
開發商：中國移動、聯通、電信

平台概念,發展簡史,平台優勢,行業套用,2008年以前,2008年以後,活動流程,確定目的,確定客群,文案設計,簡訊群發工具,數據匯總分析,簡訊行銷技巧,

平台概念

簡訊行銷平台是基於中國移動、聯通、電信直接提供的簡訊連線埠與網際網路連線實現與客戶指定號碼進行簡訊批量傳送和自定義傳送的，它分為軟體單機版（帶客戶端）CS 結構和網路共享版BS 結構。B/S模式的簡訊傳送系統，通過網站上進行操作，實現簡訊息的自定義傳送等。簡訊行銷平台一般具有簡訊的單發、群發和通訊錄分組等強大的功能。簡訊行銷平台是基於中國移動，電信，聯通直接提供的簡訊連線埠與網際網路連線實現與客戶指定號碼進行簡訊批量傳送和自定義傳送的，它分為軟體單機版（帶客戶端）CS結構和網路共享版BS 結構。簡訊行銷的宗旨是為企業發展、節約開支、提高效益而產生的，它將“打折信息”、“促銷活動”、“新品發布”等相關信息發布到目標客戶的手機上，為企業樹立品牌形象或占有市場創造了無限商機，也能為企業大幅降低廣告開支。

發展簡史

自從有簡訊以來，簡訊行銷也在不知不覺中闖入了人們的生活，如金格越來越多的單位在使用著簡訊平台或者簡訊群發軟體進行著簡訊群發。21世紀的人手機隨時握在手裡，簡訊提示音響不停，一會兒不注意，就有好幾條未讀的簡訊，內容無一例外，全是節日問候。這個春節，許多人的年夜飯都是在手機簡訊的陪伴下吃完的。簡訊拜年，早已不是單純地問候了，它已經在構建人際關係中起到非常微妙的作用。從1992年世界上第一條簡訊息在英國沃特豐的GSM網路上通過PC、行動電話傳送成功，1999年後，簡訊才開始迅速蔓延到世界各國，並持續爆炸性的增長趨勢。據權威調研機構Gartner預計，2008年世界範圍內手機簡訊總量為2.3萬億條。

在2000年前中國很多手機還不具備中文簡訊收發功能，中國移動於2000年下半年推手機簡訊業務。中國聯通也不甘落後迅速跟進。2000年下半年，簡訊業務平均每月增加4000萬條。

到2001年，簡訊業務已成為中國電信發展的一大亮點。2001年，全國簡訊業務量189億條，收入20億元。其中中國移動159億條，超過預期目標59%。聯通40億條。中國移動和中國聯通的市場占有分別為84.13%和15.87%。

在2008年年初，中國手機簡訊傳送量為5900多億條，同比增長37.8%。中國手機簡訊市場孕育巨大的商機，簡訊平台軟體已為商業網站以及手機生產商的產品和服務、軟體製造業等產業打開了巨大的增值空間。

2009年6月吾爾夫在國內研製出行業內第一款採用雲技術精準行銷的平台-雲信通，使簡訊和彩信的集中傳送效率至少提升百分之三十以上，在行業內引起轟動。在手機簡訊未來發展方向中，有32.34%希望今後手機簡訊的覆蓋領域能夠更廣泛，26.37%希望手機簡訊的服務內容能夠更加多元化，20.4%希望今後手機簡訊服務能夠更加貼近用戶的需求，18.41%的希望手機簡訊能夠擁有高服務質量，2.49%的網民選擇其它。

平台優勢

簡訊行銷平台作為“第五媒體”的地位，已經得到廣泛的認同，與傳統大眾媒體具有相通、相似、相近的共同之處，擁有龐大的客群群體。對於廣告主而言，手機短訊息廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優勢；

（1）速度快：簡訊廣告的傳播不受時間和地域的限制，全國任意一個省市都一樣；傳送數百萬手機用戶，勻可在傳送完畢後馬上接收到廣告信息。發布廣告內容可以隨時更改，保證最新信息在最短的時間內傳播給消費者。

（2）分眾性、回報高：簡訊廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕鬆傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買慾。

（3）投資少：簡訊廣告打破傳統廣告媒體定價的行規，廣告主定好自己的支出預算，定向定條傳送給目標客戶。傳播形式時尚、新穎。

（4）精確性：簡訊廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

（5）蔓延性：簡訊廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時傳送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時諮詢廣告主，需要時可反覆閱讀，並可隨時傳送給感興趣的朋友。

（6）靈活性：簡訊廣告發布時間極具靈活性，廣告主可以根據產品特點彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個具體的時間段內發布。

（7）互動性：簡訊廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使簡訊用戶參與到商業互動中，簡訊廣告使人們參與互動的機會大增。

（8）低成本：簡訊廣告的發布費用非常低廉，與傳統媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比，簡訊廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過簡訊平台提交簡訊廣告，比直接用手機發簡訊息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發布成本。

行業套用

2008年以前

2008年之前簡訊行銷平台還未全面普及，使用門檻較高，一般都有最低購買限制，所以使用群體以一下幾種企業為主：

房產領域

樓盤信息宣傳、優惠活動發布、物業收費通知、節日祝福等

金融領域

費用代收代扣通知、費用代收代扣通知、電子匯款成功結果通知等

商場領域

會員、促銷、打折信息發布、新品上市通知、特價商品提醒、節日祝福等

物流領域

定單處理、訊息發布、內部人員管理等

教育領域

招生信息、考勤提醒、繳費通知、節日/生日祝福等

汽車領域

保養提醒，保險通知、優惠諮詢、天氣變化提醒、節日祝福等

2008年以後

2008年大量簡訊運營商出現，業務競爭直接降低了簡訊行銷平台的使用門檻，以生意專家為代表的綜合性店鋪管理軟體也開始嵌入簡訊行銷平台，為個體店主提供全面的行銷支撐服務，不僅提供簡訊群發連線埠，更有現成的行銷簡訊模版，每一個簡訊模版都是一次行銷活動策劃，店主先群發簡訊，再參照簡訊內容開展行銷即可，操作簡單，是典型的傻瓜式軟體。

2008年以後，以下幾種商家群體也開始接受簡訊行銷這一新興行銷模式，到了2009年，簡訊行銷平台逐步被其投入使用。

銷售零售領域

促銷、打折信息發布、發貨通知、回款提醒、活動促銷活動等

IT領域

簡訊平台嵌入軟體系統提供接口，網際網路電子商務提供接口程式等

保險領域

客戶管理、續保通知、新險種通知、節日祝福等

餐飲領域

促銷、打折信息發布、簡訊訂餐、會員管理，簡訊服務等

活動流程

確定目的

（Why)

開展簡訊行銷活動之前，一定要捫心自問，我們為什麼要開展這場行銷活動？Why?　第一步確定簡訊行銷的目的，是為了進行企業品牌宣傳呢還是擴大產品銷量、亦或只是為了推介新品。　確定行銷目的在於找出行銷客群。

確定客群

(Who)

傳統的行銷方式在確定客群時，會列出一串標籤，來確定客群人群。譬如某SUV汽車行銷活動的目標人群：生活在大城市，男性，年齡在32-50歲之間，年收入30-100W之間。　開展簡訊行銷活動時，需要確定行銷的客群，比如店主可以篩選正在流失的客戶，有針對性地傳送挽留簡訊，避免顧客流失。

文案設計

(What)

簡訊行銷的英文定義為text marketing，本旨為文本行銷，屬於內容行銷的範疇。　簡訊的文案在一定程度上決定著本次簡訊行銷活動能否成功。

簡訊群發工具

(How)

簡訊行銷的工具主要分為了兩種：　1、簡訊群發平台或者客戶端：使用方法，將行銷客群的聯繫號碼放入一個檔案里，將這個檔案上傳到簡訊平台或者客戶端，在平台上面編輯簡訊內容，點擊傳送。　2、簡訊SDK開發包或者API接口程式：如果目標人群的資料是存放在企業CRM或者資料庫，將資料導出到一個檔案就顯的很不恰當了，那么這個時候，可以採用簡訊接口的方式進行。　通過接口程式和企業已有的CRM、ERP、資料庫進行對接，通過接口的方式進行簡訊群發行銷

數據匯總分析

國內的企業在簡訊行銷的數據統計分析這一塊是比較薄弱的，一部分原因在於企業沒有積極去做數據分析，另外受運營商政策影響也比較大。選擇合適的輔助軟體有助於店主監控簡訊行銷效果。

簡訊行銷技巧

例：1、促銷性簡訊群發勿頻繁

手機簡訊群發會是一種理想的手腕,不過不要頻繁重複傳送,不要傳遞“渣滓的信息”,這種簡訊會使人有反感,所以要精煉地組織簡訊譽語,短小精悍、幽默生動的言語會給讀者留下更好的印象,例如：飯店酒店、KTV、房產效勞或其他休閒、效勞類企業,平時會有很多訂座、預訂、諮詢電話,積聚起來數量會很多,在節假日裡給客戶傳送問候和祝願的簡訊,客戶會你留下很好的印象,實行會員操作制的企業,用簡訊的方式與客戶停止溝通,會給企業很好的印象,有消費想法時,也許第一個想起的就是該企業！

例：2、效勞和銷售的敲門磚簡訊

屢次的電話和上門“騷擾”經常會讓客戶有煩感,一條幽默的簡訊能夠會讓他對您和您的企業感到愈加親近和熟習；犯了錯誤、或效勞和產品出了過失,一條誠實的負疚簡訊會使客戶對企業更對信任；運用言語技巧,用簡訊敲開冷凍的關係,會拉近彼此距離,主會發明更多的接觸的時機,,這類群體會手機簡訊群發傳送效果最佳的客戶,向他們傳送優惠、節日問候信息,效果會比其它的都好,更不能傳送渣滓和廣告簡訊

例：3、傳送對象針對性強,簡訊效果會更佳！

很多企業,在平時的時分會積聚很多動搖的客戶,假期來臨的時分,您的客戶也許正在思索布置自己的行程,當收到相關內容的問候簡訊的時分,覺失掉很親切的同時,也會影響他的消費選擇,在用手機簡訊群發時,都應該留意手機簡訊群發時所運用的言語運用的技巧,大少數要從“我”是接納簡訊人的角度下去做思索,首先要做到簡訊具有可讀性、有親切感,簡訊的言語運用要複雜易懂準確,讓接到簡訊的人感到收到的都是有用的簡訊息,雖然很多人對節日問候、祝願、天氣、關心等日常人情關心性質的簡訊會很快樂地接受,但也要留意言語表達和讓讀者覺得有可讀性,才幹使讀者印象會深入,假設公司正在搞優惠活動等,對客戶會更具有吸引力

例：4、不要遺忘稱謂和落款簽名也是很重要的內容

給每一個要傳送對象的內容上加上尊稱,會使您的簡訊更有人情味和親切感,簡訊中有企業的落款簽名,是對收到簡訊的人的一種尊重,假設遇到客戶已有布置,效果會差些。

例：5、在手機簡訊群發時,言語要精煉、準確和幽默

長篇大論的文章會讓人覺得很有趣、沒有可讀性,人情關心、祝願、問候簡訊與企業信息相結合,收到簡訊的人才情願接受,才會有效果,這樣的客戶也關心此類信息,更會影響客戶的消費選擇,這類簡訊應該要加上效勞熱線、訂座熱線、預訂熱線等聯絡方式內容,不但影響客戶的消費選擇,又很方便客戶,下面說明一下發簡訊時要留意的效果,在實踐生活中還要不時的總結,才幹到達想要的效果。

例：6、節日問候,

只需有效準確地傳達信息就可以了,同一件事向客戶發屢次簡訊,是不適宜的

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