(Management Matrix)系以管理功能及企業機能（業務功能）交叉分析而得到一管理矩陣關係，如下圖所示，吾人可將各項管理功能---規劃、組織、用人、領導、控制套用於行銷、生產、人事、財務、研究發展等企業業務之管理，形成各項企業機能如行銷管理、生產管理、人事管理、財務管理、研究發展管理活動。
基本介紹
- 中文名：管理矩陣
- 外文名：Management Matrix
- 主要適合：大型企業
- 優點：3點
簡介,優勢,運行關鍵,變革對策,溝通方式,波士頓型,
簡介
矩陣式管理是指通過橫向聯繫和縱向聯繫的管理方式，平衡企業運營中分權化與集權化問題，使各個管理部門之間相互協調和相互監督，更加高效地實現企業的工作目標。這種組織結構是在克服單項垂直式組織結構缺點的基礎上形成的，其最大的優點就是信息線路較短、信息反饋較快、提高工作效率而降低成本，強化組織的應變生存能力。
矩陣管理主要適合於大型企業或業務發展迅速、業務範圍涉及比較廣泛和繁雜的企業，這是由於矩陣式管理本身的特點所決定的。當企業發展到一定規模或階段時，必然會出現產品多元化、市場更加分散、業務更加繁雜、部門更加龐大的結果，日常運營中各種各樣的事務會交叉影響。如果企業的組織結構沒有及時得到調整，仍然採用金字塔型的中央集權制或單一的管理體制，企業的運營就可能會發生紊亂：內部信息傳遞緩慢、客戶的請求無人顧及、新產品研發的機會錯失、上級部門與上級部門步伐不協調等問題會逐一出現。
在這種情況下，以產品或以服務來劃分部門等單一的管理方式已經無法適合企業複雜的運營環境，企業需要更加柔性的管理，以使其各項業務得到更有效的監控。矩陣管理恰好能夠彌補對企業進行單一划分帶來的不足，把各種企業劃分的好處充分發揮出來——矩陣結構則通過橫向及縱向的管理方式，通過跨職能部門的設立，強化彼此間信息的流通，更加靈活、有效的地協調各項不同業務的發展。
優勢
從企業運營的角度看，矩陣管理有三大優點：
一是人力資源的得到充分利用；
二是工作效率得到很大提高。企業可以在最短的時間內調配人才，組成一個團隊，把不同職能的人才集中在一起，解決一些複雜的高難度問題；
三是員工的綜合才能得到煅煉。由於員工能有更多機會接觸自己企業的不同部門，對提升其綜合才能有幫助。
運行關鍵
矩陣管理有效運行的關鍵：防止出現組織上的權力真空
在矩陣式管理，經常出現一些橫跨多個部門的職能團隊，這些團隊靈活、高效，有極強的戰鬥力，由於這個職能團隊的成員來多個部門，各自有不同領導者，同時作為整體的職能團體同時又受多頭上級管制，在這其中最經常出現問題就是不同部門及上級的過多干預導致團隊有責無權。
避免出現這種權力真空，需要企業各職能部門的主動配合。比如財務部門對職能團隊的運作預先拔出專款，對其要完成的既定目標在財政中給予保障；人力資源部門在人員調配、人員變動、專才招聘上同樣給予支持；管理層對職能團隊的發展過程中所可能遭遇的困難與壓力給予時間及心理上的支持——從那些管理完善的大型業中，我們都可以發現其嚴格矩陣管理中有非常靈活的一面，在高效運作的同時又不會出現真空管理，這其實得益於企業以制度化的形式去保障矩陣管理正常運作所需要的一切支持。
變革對策
推行企業從事業部到矩陣管理變革
一個企業從事業部制向矩陣管理轉變，最需要解決的問題有三點：
（一）保證矩陣管理中的各部門之間協調一致，溝通順暢
成功實施矩陣管理的前提條件是企業內部能夠順利地進行溝通，溝通幅度合理。而合理有效的溝通幅度取決於信息是否能在上下級之間通暢地傳遞，員工的意見是否能被上傳並得到及時反饋。要達成此目標，企業管理層就必須通過各種方式讓每個員工都應明白在新管理結構中自己的責任與權力，讓所有人都清楚矩陣管理的運作流程，使矩陣管理方式能夠被全體員工所認可。
（二）破除員工本位主義思想，實現高效的協同運作
解決這個問題的關鍵是在組織的各部分之間合理分配利益關係。企業可以通過制度化的形式讓員工的利益得到保障；另一方面，加強與員工的思想溝通，讓其明白新的管理體制對公司發展的重要性，讓他們拋掉狹小的本位主義，凡事以大局為重。
（三）保證新組織的運作與企業長遠戰略發展保持一致
從事業部制到矩陣管理，舊的管理結構被打破，一種新的組織管理破土而出。在這其中最重要的是保證新管理體制的產生之後，企業要達成的發展目標與原先既定的發展戰略保持一致。戰略指導下的組織結構變化，目的就在於以更有效的管理方式使企業行為達到目標最大化。
多重領導、多方聯繫是矩陣管理的一大特點與難點。一個人可能同時處於不同項目、不同職能部門之中，在這種情況下勢必會出現目標重合、衝突及溝通困難的問題。同時，矩陣管理中也存在溝通的多向性的問題——每一個項目經理人都可能向不同部門、不同分公司、不同上級領導匯報與協調工作。
溝通方式
這種情況下，如何保持有效的溝通非常重要。按大型企業的運作模式，有三種溝通方式可以參考：
第一種溝通渠道是多方會談的形式。項目經理人將涉及到某項業務的所有人員（包括上級領導）召集在一起，以會議匯報的形式，項目經理人將問題拋出，然後讓所有關係人表決，現場溝通，所有問題都以集體討論的方式決定，會後將最後決定以書面記錄的方式知會每一位與會者，項目經理人就按集體決定的意見執行方案。這種方式優點是效率高、表決透明，要注意的要點就是項目經理人必須在會前有充分的準備，以避免表決會變成互相推諉的無效率會議。
第二種溝通方式是從上向下執行法。項目經理人除了定時向直接上級匯報工作之外，還將工作進度匯報至公司最高領導層，讓領導層隨時知道項目組工作狀況。一旦項目組的工作因直接上級領導的互相推諉或故意阻撓而受阻，項目經理可以直接向最高領導層上書，由其頒布命令，推動項目自上向下執行。
第三種溝通方式是公開告知法。項目經理人將工作進展除了向直接關係單位匯報外，可以將工作的進展與項目的情況抄送企業的其他部門（敏感信息可以虛化），使企業的其他運營部門明了項目的進展。這種做的好處就是使項目的進展突破小範圍的局限，而變成企業發展的公共項目，一旦項目團隊遇到問題而自身無法解決或者項目進展需要更多資源時，容易從其他部門取得支持。
波士頓型
波士頓諮詢集團是世界著名的一流管理諮詢公司，他們在1970年創立並推廣了“市場成長率——相對市場份額矩陣”的投資組合分析方法，被成為波士頓管理矩陣。
市場成長率表示該業務的銷售量或銷售額的年增長率，用數字0—20%表示，並認為市場成長率超過10%就是高速增長。相對市場份額表示該業務相對於最大競爭對手的市場份額，用於衡量企業在相關市場上的實力。用數字0.1（該企業銷售量是最大競爭對手銷售量的10%）—一10（該企業銷售量是最大競爭對手銷售量的10倍）表示，並以相對市場份額為1.0為分界線。需要注意的是，這些數字範圍可能在運用中根據實際情況的不同進行修改。
八個圓圈代表公司的八個業務單位，它們的位置表示這個業務的市場成長和相對市場份額的高低；面積的大小表示各業務的銷售額大小。
波土頓矩陣法將一個公司的業務分成四種類型：問題、明星、現金牛和瘦狗。
問題業務是指高市場成長率、低相對市場份額的業務。這往往是一個公司的新業務，為發展問題業務，公司必須建立工廠，增加設備和人員，以便跟上迅速發展的市場，並超過競爭對手，這些意味著大量的資金投入。“問題”非常貼切地描述了公司對待這類業務的態度，因為這時公司必須慎重回答“是否繼續投資，發展該業務？”這個問題。只有那些符合企業發展長遠目標、企業具有資源優勢、能夠增強企業核心競爭能力的業務才能得到肯定的口答。圖中所示的公司有三項問題業務，不可能全部投資發展，只能選擇其中的一項或兩項，集中投資發展。
明星業務是指高市場成長率、高相對市場份額的業務，這是由問題業務繼續投資發展起來的，可以視為高速成長市場中的領導者，它將成為公司未來的現金牛業務。但這並不意味著明星業務一定可以給企業帶來滾滾財源，因為市場還在高速成長，企業必須繼續投資，以保持與市場同步增長，並擊退競爭對手。企業沒有明星業務，就失去了希望，但群星閃爍也可能會耀花了企業高層管理者的眼睛，導致做出錯誤的決策。這時必須具備識別行星和恆星的能力，將企業有限的資源投入在能夠發展成為現金牛的恆星上。
現金牛業務指低市場成長率、高相對市場份額的業務，這是成熟市場中的領導者，它是企業現金的來源。由於市場已經成熟，企業不必大量投資來擴展市場規模，同時作為市場中的領導者，該業務享有規模經濟和高邊際利潤的優勢，因而給企業帶大量財源。企業往往用現金牛業務來支付帳款並支持其他三種需大量現金的業務。圖中所示的公司只有一個現金牛業務，說明它的財務狀況是很脆弱的。因為如果市場環境一旦變化導致這項業務的市場份額下降，公司就不得不從其他業務單位中抽回現金來維持現金牛的領導地位，否則這個強壯的現金牛可能就會變弱，甚至成為瘦狗。
瘦狗業務是指低市場成長率、低相對市場份額的業務。一般情況下，這類業務常常是微利甚至是虧損的。瘦狗業務存在的原因更多是由於感情上的因素，雖然一直微利經營，但象人對養了多年的狗一樣戀戀不捨而不忍放棄。其實，瘦狗業務通常要占用很多資源，如資金、管理部門的時間等，多數時候是得不償失的。圖中的公司有兩項瘦狗業務，可以說，這是沉重的負擔。
套用方法：
波土頓矩陣法可以幫助我們分析一個公司的投資業務組合是否合理。如果一個公司沒有現金牛業務，說明它當前的發展中缺乏現金來源；如果沒有明星業務，說明在未來的發展中缺乏希望。一個公司的業務投資組合必須是合理的，否則必須加以調整。如巨人集團在將保健品業務發展成明星後，就迫不及待地開發房地產業務，可以說，在當時的市場環境下，保健品和房地產都是明星業務，但由於企業沒有能夠提供源源不斷現金支持的現金牛業務，導致企業不得不從本身還需要大量投入的保健品中不斷抽血來支援大廈的建設，導致最後兩敗俱傷，企業全面陷入困境。
在明確了各項業務單位在公司中的不同地位後，就需要進一步明確其戰略目標。通常有四種戰略目標分別適用於不同的業務。
發展：繼續大量投資，目的是擴大戰略業務單位的市場份額。主要針對有發展前途的問題業務和明星中的恆星業務。
維持：投資維持現狀，目標是保持業務單位現有的市場份額。主要針對強大穩定的現金牛業務。
收穫：實質上是一種榨取，目標是在短期內儘可能地得到最大限度的現金收入。主要針對處境不佳的現金牛業務及沒有發展前途的問題業務和瘦狗業務。，
放棄：目標在於出售和清理某些業務，將資源轉移到更有利的領域。這種目標適用於無利可圖的瘦狗和問題業務。
三、方法的評價波土頓矩陣法的套用產生了許多收益，它提高了管理人員的分析和戰略決策能力，幫助他們以前瞻性的眼光看問題，更深刻地理解公司各項業務活動的聯繫，加強了業務單位和企 業管理人員之間的溝通，及時調整公司的業務投資組合，收穫或放棄萎縮業務，加強在更有發展前景的業務中的投資。
同時，也應該看到這種方法的局限性，如由於評分等級過於寬泛，可能會造成兩項或多項不同的業務位於一個象限中；其次，由於評分等級帶有折衷性，使很多業務位於矩陣的中間區域，難以確定使用何種戰略；同時，這種方法也難以同時顧及到兩項或多項業務的平衡。因此在使用這種方法時要儘量占有更多資料，審慎分析，避免因方法的缺陷造成決策的失誤。
