內容簡介
為了充分理解管理工作在當代社會中的角色和範圍,必須用例子向學生說明管理學的概念如何套用於真實世界。本書主要依靠經過研究的例子來說明理論在真實世界中的套用。這些例子的長短不一,但時效性很強。每章都以一個詳細的案例分析作為結束。本版中的所有案例都是新的和專門為本教材而寫作的,其中有32個案例來自中國企業。
作者簡介
里基.W.格里芬教授是美國著名的管理學家,現任美國德克薩斯A&M大學Mays商學院執行副院長,Jeanne and John R.Blocker講席教授。格里芬教授曾任《管理學報》(Journal of Management)主編以及多家學術期刊的評審人,他的學術專長為組織行為學,曾任美國管理學會組織行為學分會主任。 格里芬教授的另一部教材《組織行為學》(第8版)也是市場上的領導者,歷經20多年修訂,享有世界性聲譽。格里芬教授所編寫的管理學教科書在歐美各國主要的商學院中受到教師和學生的歡迎,並翻譯成多種語言,在世界範圍內產生了深遠影響。
圖書目錄
序言
第一部分 管理學導論
第1章 管理和管理者的工作
1.1 管理學導論
1.2 管理過程
1.3 管理者的類型
1.4 基本的管理角色與技能
1.5 管理工作的性質
1.6 新的工作環境
第2章 傳統的和當代的管理問題與挑戰
2.1 理論和歷史對管理學的重要意義
2.2 古典管理理論
2.3 行為管理理論
2.4 定量分析的管理理論
2.5 理論的整合
2.6 當代管理問題及其挑戰
第二部分 管理的環境和背景
第3章 組織的環境和文化
3.1 組織的環境
3.2 外部環境
3.3 內部環境
3.4 企業文化
3.5 組織一環境關係
3.6 環境與組織效能
第4章 倫理環境與社會環境
4.1 組織內的個人倫理
4.2 組織中的熱點倫理問題
4.3 組織與社會責任
4.4 政府與社會責任
4.5 管理社會責任
第5章 全球環境
5.1 國際企業的性質
5.2 全球經濟的結構
5.3 全球化管理的環境挑戰
5.4 在全球經濟中競爭
第6章 多元文化環境
6.1 多元化和多元文化主義
6.2 組織中的多元化和多元文化主義
6.3 組織中的多元化和多元文化主義的影響
6.4 管理組織申的多元化和多元文化主義
6.5 多元文化的組織方向
第三部分 規劃與決策
第7章 規劃與決策的基本要素
7.1 決策與規划過程
第19章 工作群體和團隊的管理
19.1 組織申的群體和團隊
19.2 群體和團隊的特性
19.3 人際衝突與群體間衝突
19.4 組織內衝突的管理
第六部分 控制過程
第20章 控制的基本要素
20.1 控制的本質
20.2 運營控制
20.3 財務控制
20.4 結構控制
20.5 戰略控制
20.6 組織中控制的管理
第21章 運營、質量與生產率管理
21.1 運營管理的本質
21.2 運營系統的設計
21.3 組織的技術
21.4 通過供應鏈管理實施運營管理
21.5 全面質量管理
21.6 生產率管理
第22章 信息管理與信息技術
22.1 信息與管理者
22.2 信息系統的類型
22.3 信息系統的管理
22.4 信息系統對組織的影響
文章節選
第一部分 管理學導論
第1章 管理和管理者的工作
1.6 新的工作環境
管理工作最有趣的特性之一是工作環境的快速變化。事實上,工作環境的變化向我們提出了艱巨的挑戰,同時也帶來了巨大的機會。在工作環境的變化中,值得注意的是同時發生的工作人員的減少和增加,但更為核心的問題則是工作人員的多元化和新的工作者本身的特性。
今天,多元化管理已經成為組織所面臨的一項重要挑戰。多元化指的是人和人之間的差異。多元化可以在諸多指標上體現出來,其中經理們最為關心的是年齡、性別、種族、生理健全和不健全。例如,在美國,工作者的年齡逐漸上升。造成這一現象的原因一方面是出生率下降,另一方面是工作年限的延長。許多組織發現退休人員是最好的兼職或臨時工作者。麥當勞在近年來聘請了數百名高齡的員工。蘋果電腦公司也聘用許多退休工人負責臨時的工作和項目。聘用退休人員的好處是,雇用的組織可以獲得技術工作者的專長,而受僱者則獲得額外的收入和繼續發揮其技術的機會。
參加工作的婦女人數持續上升。在1950年,只有1/3的美國婦女在外工作,而今天從事全職和兼職工作的婦女達到2/3。許多傳統上主要由女性擔任的工作——護理、教學和秘書工作——現在仍然以女性為主。但是婦女也越來越多地進入了原來由男性主導的職位,例如律師、物理學家和高級經理。此外,婦女們在藍領工作中的比例也有所提高,進入企業管理層成為企業家和大型企業高級經理的婦女人數也在增加。與此相似,越來越多的男性進入了原來由婦女主導的工作。例如,男性辦公室助理和護理人員的人數比過去增加了。
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