管人的藝術

《管人的藝術》融實用的管理方法、高效的管理技巧和通俗的語言於一體，生動地剖析了當前人力資源管理中存在的問題，並有針對性地提出了有效的解決之道，讓你能活學活用，在這些方法的幫助下蛔魚得水、縱橫商海，將管人簡單、輕鬆、有效地進行到底！ 只有善於思考，掌握好管人方略，才能激勵出每個員工的積極主動性，創造出卓越不凡的業績，才能更好地激發出每個下屬的工作熱情，讓他們更好地投入到工作中！

基本介紹

• 中文名：管人的藝術
• 作者：史蒂芬P.羅賓斯 / 菲利普l.亨塞克
• 譯者：陳雯雯、李志宏
• 出版時間：2009年1月1日
• 出版社：機械工業出版社
• 頁數：200 頁
• ISBN：9787111436355
• 定價：49 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝

內容簡介

《管人的藝術》通過對自我意識開發、溝通能力、激勵能力、領導能力、協作能力和問題解決能力的培養、開發和訓練，使管理者在日常的管理工作中學會領導和激勵他人。讓管理者掌握傾聽、交流、合作、授權、反饋、勸說、談判等非常重要的交際技巧與能力。

作者簡介

史蒂芬 P. 羅賓斯(Stephen P. Robbins) 史蒂芬 P. 羅賓斯(StephenP．Robbins)博士，美國著名的管理學和組織行為學的權威，也是世界頂極的管理學和組織行為學領域的暢銷書作者。他的《組織行為學》和《管理學》被世界上幾千所大學選用為教材，他的圖書銷量已突破600萬冊，並被翻譯成20多種語言。

圖書目錄

前言

關於第6版

致謝

第一部分 自我意識

第一章 技能：介紹/

人際溝通技巧和有效的管理行為/

行為/

動機/

技能/

技能訓練的必要性/

明確關鍵人際溝通技巧/

第二章 自我認知：一個起點/

自我測評：評估你的自我認知/

得分與解析/

技能概念/

為什麼要提升自我認知？/

如何提升你的自我/

第三章 自我管理：闡明價值、制定目標及實施計畫/

自我測評：我制訂計畫和目標的水平如何？/

得分與解析/

技能概念/

什麼是自我管理？/

你的價值觀是什麼？/

個人任務陳述/

個人目標設定/

有效制定目標的策略/

制訂實施計畫/

第四章 運用情商/

自我測評：你的情商如何？/

得分與解析/

技能概念/

什麼是情商？/

情緒勝任力/

情商的自我維度和他人維度/

關於情商的研究結果/

怎樣運用情商？/

第二部分 溝通

第五章 人際溝通信息的傳遞/

自我測評：我傳遞信息的習慣是什麼？/

得分與解析/

技能概念/

人們如何溝通？/

有效地傳遞信息需要哪些技能？/

第六章 傾聽和非語言信息解讀 /

自我測評：我的傾聽習慣/

得分與解析/

技能概念/

主動傾聽被動傾聽/

我們所知道的有效傾聽/

讀取非語言的信息/

視覺溝通/

觸覺溝通/

聽覺溝通/

時間所傳遞的信息/

人際距離學/

形像溝通/

第七章 提供反饋/

自我測評：我的反饋方式/

得分與解析/

技能概念/

反饋的價值/

積極反饋與消極反饋/

何為提供反饋/

第八章 跨文化的溝通交流/

自我測評：我與不同文化背景的人交流得如何/

得分與解析/

技能概念/

全球文化差異/

在不同文化中解讀、行動和互動有所不同/

同樣的話對不同文化背景的人意思不同/

同樣的非語言行為對不同文化背景的人意思不同/

固有印象會導致誤解/

性別差異/

跨文化交流的提高指南/

在一致性被證明之前，假設是不一致的/

強調描述，而非解讀或評判/

移情換位思考/

在真正確認之前，一切只是猜測/

第三部分 激勵

第九章 為他人制定目標/

自我測評：為他人制定目標/

得分與解析/

技能概念/

有效目標的基本原則/

如何制定目標/

獲得目標認同/

第十章 輔導、建設和指導/

自我測評：訓導員工/

得分與解析/

技能概念/

幫助下屬/

鎖定問題來源/

展開主動關懷/

提供有意義的反饋/

通過訓練提升表現/

諮詢並解決個人問題/

協助認識問題並予以解決/

保護隱私/

整理感受和想法/

提供支持和寬慰/

指導長期規劃/

第十一章 授權/

自我測評：我是如何授權他人的？/

得分與解析/

技能概念/

什麼是授權？/

授權不是讓位/

為什麼要授權？/

授權的決定因素/

授權的技巧/

第四部分 領導力

第十二章 政治活動/

自我測評：我對政治活動的態度/

得分與解析/

技能概念/

什麼是政治活動？/

為什麼組織中存在政治？/

政治診斷分析/

政治行為指南/

具體的政治策略/

考慮成本收益/

第十三章 說服/

自我測評：我是怎么勸說的/

得分與解析/

技能概念/

什麼是勸說？/

勸說的策略/

勸說技巧/

提高你的勸說技巧/

在正式發言中運用勸說技巧/

第十四章 領導的風格/

自我測評：我是一個什麼類型的領導/

得分與解析/

技能概念/

領導者的行為和類型/

下屬/

環境變數/

第十五章 變革管理/

自我測評：你是一個變革領導者嗎？/

得分與解析/

技能概念/

計畫變革的三個階段/

促進變革的技巧/

克服抵制變革的技能/

變革阻力的來源/

克服抵制組織變革的策略/

何時抵制變革是有益的/

第五部分 團隊

第十六章 團隊建設/

自我測評：我的團隊合作風格是什麼？/

得分與解析/

技能概念/

高績效團隊的特徵/

規模小/

互補的技能/

共同的長遠目標/

具體的目標/

共同的途徑/

共同的責任/

有效團隊合作的障礙/

方向感差/

內訌/

逃避責任/

缺乏信任/

缺乏關鍵技能/

缺少外部支持/

克服困難，實現有效的團隊協作/

建立清晰的目標/

鼓勵團隊為小的成就而努力/

建立相互信任/

評估團隊表現和個人表現/

提供必要的外部支持/

提供團隊技能培訓/

調整團隊成員/

推進團隊協作/

角色行為/

溝通模式/

決策機制/

過程干預/

團隊發展的階段/

第十七章 重視多樣性團隊發展的階段/

自我測評：我對工作場所中出現的多樣性的看法是什麼？/

得分與解析/

技能概念/

什麼是多樣性？/

如何提升組織的多樣性？/

面對不同的個體，如何更好地工作？/

第六部分 解決問題

第十八章 倫理道德決策制定/

自我測評：我的倫理道德等級如何？/

得分與解析/

技能概念/

為什麼倫理道德如此重要？/

讓倫理作為決策的指向標/

倫理篩選/

倫理道德決策制定的原則/

在國際環境中制定符合倫理道德的決策/

鼓勵他人的倫理道德行為/

第十九章 創造性地解決問題/

自我測評：你的創造性如何？/

得分與解析/

技能概念/

人際關係問題的解決的步驟/

問題認知/

問題界定/

決策制定/

執行行動計畫/

跟進/

如何激發創造力/

第二十章 解決衝突/

自我測評：我的衝突管理風格是什麼？/

得分與解析/

技能概念/

解決衝突依賴於其他人際溝通技能/

關鍵衝突管理技能/

第二十一章 談判/

自我測評：我是怎么進行談判的？/

得分與解析/

技能概念/

交涉策略/

有效談判的指導原則/

圖書版本

版本一

內容簡介

當我們開始認真考察管理的實質的時候，就會發現許多非常重要的東西。首先，是溝通的重要性——信息的雙向流動即溝通是管理的基礎。其次，就是區分兩種截然不同的管理風格的必要性。

這兩種管理風格通常被稱為領導和管理。本教程雖然是以“領導力”作為題目，但實際上主要關注的是領導。除了有關領導的內容之外，你還將看到圍繞激勵、教練和面試這幾個主題設計的內容。此外還有一些篇幅著重關注如何促進你個人的發展。

本教程的許多原始材料。來源於Kogan Page公司出版的即時管理系列叢書中的四本書：《即時領導》、《即時激勵》、《即時教練》和《即時面試》。乍看起來，在一本書中囊括這么多的主題似乎有堆砌、牽強之嫌，但是如果我們把它們綜合起來考慮的話，就會很容易地發現，它們之間其實有著非常緊密的聯繫，共同構成了一個非常重要的管理工具包。

本書將即時系列叢書中提到的很多廣泛使用並得到驗證的技術組織到了一起。使之重新整合成了一個統一的教程。這樣，你不必花費太多時間，就可以迅速提高自己的管理技巧。

本書由兩個大部分組成。在第1章中。我們介紹了一些理論基礎，以便於你更好地理解後面的練習和技巧。在進行諸如管理其他人之類的活動之前，理解這些知識是非常重要的——因為你如果不明白為什麼要做那些練習。就難以有效地運用其中所包含的技巧。這一章的篇幅很短。幾個小時就可以讀完了。

圖書目錄

第1章　應在哪些方面提升領導力

管人的藝術

為什麼要進行人員管理

領導

激勵

教練

面試

準備開始

第2章　提升領導力的計畫

教程介紹

學習進度對照表

第3章　提升領導力計畫的實施

1　引子

1.1　練習：了解你的風格

1.2　技巧：文化

1.3　技巧：創造團隊

1.4　練習：八面玲瓏

1.5　練習：感染性

2　鼓舞人心

2.1　技巧：領袖魅力

2.2　技巧：做一個鼓舞人心的人

2.3　練習/技巧：獲得靈感

2.4　技巧：學會愛你的企業和員工

2.5　技巧：學會愛你的顧客和供應商

3　領航先鋒——設定戰略與方向

3.1　練習：領導和管理

3.2　練習/技巧：願景和使命

3.3　技巧：戰略

3.4　練習/技巧：制定目標

3.5　練習/技巧：制訂商業計畫

4　令人痛苦的會議

4.1　練習/技巧：如何主持會議

4.2　練習/技巧：如何改進會議

4.3　練習/技巧：如何取消會議

4.4　練習：多多露面

4.5　技巧：休息時間

5　高處不勝寒——應對壓力

5.1　練習/技巧：利用壓力

5.2　練習：學會放鬆

5.3　技巧：保持健康

5.4　練習/技巧：消除焦慮

5.5　練習/技巧：停下來思考

6　言語言語——溝通

6.1　練習/技巧：交談

6.2　技巧：建立關係網

……

第4章　回顧

附錄

版本二

管人的藝術

作　者： 孟慶玲　編著

出 版 社： 經濟管理出版社

出版時間： 2009-10-1

開　本： 16開

I S B N ： 9787802552821

定價：￥35.00

管人的藝術

內容簡介

只有善於思考，掌握好管人方略，才能激勵出每個員工的積極主動性，創造出卓越不凡的業績，才能更好地激發出每個下屬的工作熱情，讓他們更好地投入到工作中！

本書融實用的管理方法、高效的管理技巧和通俗的語言於一體，生動地剖析了當前人力資源管理中存在的問題，並有針對性地提出了有效的解決之道，讓你能活學活用，在這些方法的幫助下蛔魚得水、縱橫商海，將管人簡單、輕鬆、有效地進行到底！

圖書目錄

第1章 藝術之道一：自省

1．測試你的影響力

2．追尋大師的腳步

3．首先要影響你自己

4．選好自己的力量

5．領略身邊的影響力

6.遠離消極的影響

7．勇於挑戰自我

8．改變領導方式

第2章 藝術之道二：素養

1．過人的忍耐力

2．超凡的意志力

3．敏銳的觀察力

4．通盤了解情況

5．重視員工培訓

6.保持積極的態度

7．權力加魅力

8．做導演不做演員

9．追求永恆的卓越

10．發現下屬的盲點

11．勿因小利而失大利

12．提高自身的素質

第3章 藝術之道三：性格

1．性格的特徵

2．怎樣識別不同的性格

3．性格決定你的成功

4．每一種性格都能成功

5．良好的性格組合

6.哪些性格會導致失敗

第4章 藝術之道四：語言

1．不要小瞧“說”

2．語言是一門藝術

3．語言的藝術技巧

4．與上司如何溝通

5．與同事如何交往

6.與下屬如何溝通

第5章 藝術之道五：人脈

1．得人脈者得天下

2．建立良好的人際關係

3．維持好自己的人脈

4．以寬容鋪開人脈

5．以人格魅力鋪開人脈

6.處理好與同事的關係

7．與8種下屬相處的要領

8．協調與下級關係的10個要領

9．化解與下級矛盾的8條法則

10．同下屬友好交往的14條訣竅

第章 藝術之道六：信任

1．可信度鑄造影響力

2．不讓下屬積累不滿

3．發掘每個人的潛力

4．欣賞下屬的成就

5．勤於答覆下屬

6.既控制又給空間

7．如何練就可信度

8．建立可信度的誤區

9．信任是最好的激勵

第7章 藝術之道七：組織

1．什麼是組織能力

2．如何練就組織能力

3．科學的識人方法

4．人才的7種分類法

5．領導鑑別人才的9種方法

6.選用人才的5條標準

7．使用人才的10大原則

8．主管用人的28種方法

第8章 藝術之道八：團隊

1．團隊精神是什麼

2．如何營造團隊精神

3．利用文化統領團隊

4．讓人人都有團隊意識

5．培養團隊文化的七部曲

6.增強凝聚力的有效途徑

7．製造“軟性”氣氛

8．建立少數精銳體制

9．創造共同立場

10．掌握傑出人才

11．抓住重點，分配任務

12．及時處理矛盾糾紛

13．確保號令如山

14．善用會議溝通

15．相互協調行動

16.幫助能力低的下屬的7大要領

17．幫助犯錯誤下屬的5大要領

18．提高團隊建設能力

19．避免團隊合作中的誤區

第9章 藝術之道九：指揮

1．成功領導的妙法

2．調控下屬情感

3．與下屬同甘共苦

4．循序漸進爭取

5．指揮有條不紊

6.主管以身作則

7．親臨現場指揮

8．不為成見所左右

9．挖掘無窮之能

10．黑臉白臉都要唱

11．公開表揚成績

12．迂迴處理不滿

13．獎懲各適其所

14．威迫適可而止

15．以感情打動人心

16.發揮群體壓力

17．熟悉爭取技法

18．營造良好氛圍

19．運用邏輯武器

第10章 藝術之道十：激勵

1．什麼是激勵

2．精神激勵

3．自我激勵

4．激發敬業精神

5．寬宏大度是關鍵

6.讓你的下屬跑起來

7．如何激勵最有效

8．相信所有人都可以激勵