小團隊管理的7個方法(全圖解落地版)

小團隊管理的7個方法(全圖解落地版)

《小團隊管理的7個方法(全圖解落地版)》是2020年3月人民郵電出版社出版的圖書,作者是任康磊。

基本介紹

  • 書名:小團隊管理的7個方法(全圖解落地版)
  • 作者:任康磊
  • ISBN:9787115520739
  • 頁數:332頁
  • 定價:69.8元
  • 出版社:人民郵電出版社
  • 出版時間:2020年3月
  • 裝幀:平裝
  • 開本:16開
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

團隊氛圍不和諧?總覺得自己的下屬不好?下屬總是不能“保質保量”“又快又好”地完成工作?很多都不了了之?下屬工作不積極?老員工不學習、不上進?……
管人的目的,是經過不同個體的手,完成集體想做的事。如何解決上述問題,激發員工的主觀能動性是多數管理者面臨的難題。本書的作者積累了十餘年管理經驗,其闡述的小團隊管理的7個方法幾乎涵蓋了團隊管理的各個方面,以實際場景和應對策略為背景,介紹了小團隊管理者在實施管理的過程中經常遇到的問題、用到的工具和套用的方法。
《小團隊管理的7個方法 全圖解落地版》分為10章,主要內容包括識人和用人的方法、工作安排的方法、有效溝通的方法、高效開會的方法、團隊激勵的方法、適時的方法、下屬培養的方法、銷售型團隊管理的方法、研髮型團隊管理的方法和生產型團隊管理的方法。採取全圖解與對話的形式,通俗易懂,工具和方法豐富,貼近實戰,尤其適合團隊管理者、中層管理者、項目管理者、創業者、管理諮詢師、各級人力資源管理從業人員、管理類相關專業在校生以及其他對帶團隊感興趣的人員閱讀、使用。

圖書目錄

第 1章 知人善任 本章背景 001
1.1 傳達善意 002
1.1.1 笑一笑十年少 003
問題場景:如何構建和諧的團隊氛圍 003
實用工具:主動問候的方法、關懷下屬的方法 004
套用解析 006
1.1.2 十萬個為什麼 007
問題場景:如何查找下屬工作出現問題的原因 007
實用工具:連續問為什麼 008
套用解析 009
1.1.3 進度條有多重要 010
問題場景:與下屬談話的技巧 010
實用工具:高反饋度語言 011
套用解析 012
1.2 認識下屬 013
1.2.1 沒事多聊聊人生 014
問題場景:如何充分了解下屬 014
實用工具:與下屬談話的方法 015
套用解析 016
1.2.2 哪裡好,哪裡不好 017
問題場景:如何正確評價下屬 017
實用工具:維度觀、工作評價維度、
崗位勝任力維度 018
套用解析 020
1.2.3 他沒你想的那么差 021
問題場景:如何發現和運用下屬的優點 021
實用工具:發現下屬優點的3步法 022
套用解析 023
1.3 人盡其才 024
1.3.1 詩和遠方,想要哪個 025
問題場景:如何發現下屬的核心訴求 025
實用工具:馬斯洛需求層次理論 026
套用解析 027
1.3.2 跟著《西遊記》學用人 028
問題場景:如何區分人才特質 028
實用工具:人才性格的5種類型 029
套用解析 030
1.3.3 抓少數優於抓多數 031
問題場景:如何用有限的精力抓住核心人才 031
實用工具:80/20 法則 032
套用解析 033
1 . 4 團隊最佳化 0 3 4
1.4.1 賽馬,而不相馬 035
問題場景:如何在面試時看準人 035
實用工具:冰山模型、STAR 模型 036
套用解析 037
1.4.2 人多不一定力量大 038
問題場景:如何強化組織能力,讓1+1 >2 038
實用工具:組織能力三角框架、強化組織能力的方法 039
套用解析 040
1.4.3 唐僧為什麼能做領導 041
問題場景:管理者如何做好角色轉換,抓住工作重點 041
實用工具:團隊管理者需要重點關注的四大領域 042
套用解析 043
第 2 章 工作安排
本章背景 044
2 . 1 目標和計畫 0 4 5
2.1.1 比方說,先賺它一個億 046
問題場景:如何有效地設定目標 046
實用工具:SMART、VBA 原則 047
套用解析 049
2.1.2 不相信嗎,我是認真的 051
問題場景:如何將目標分解成任務和行動 051
實用工具:GTA 目標分解法 052
套用解析 053
2.1.3 當初的願望實現了嗎 054
問題場景:如何評估目標、計畫、行動、任務的完成情況 054
實用工具:GTVR 工作評估法 055
套用解析 056
2 . 2 布置工作 0 5 7
2.2.1 一遍聽不明白,那我說六遍 058
問題場景:如何有效地布置工作 058
實用工具:布置工作的6 個步驟 059
套用解析 060
2.2.2 確認過眼神,不知道你想要啥 061
問題場景:如何調整布置工作的態度,讓下屬更易接受 061
實用工具:布置工作的正確態度 062
套用解析 063
2.2.3 上月球還是拿業績,選一個吧 064
問題場景:如何布置棘手的工作 064
實用工具:給下屬做選擇題 065
套用解析 066
2 . 3 工作匯報 0 6 7
2.3.1 我和時間有個約定 068
問題場景:如何與下屬約定工作匯報的時間 068
實用工具:階段性工作匯報 069
套用解析 070
2.3.2 先稱讚是個好習慣 071
問題場景:如何聽取與回應下屬的工作匯報 071
實用工具:聽取下屬匯報的6 個步驟 072
套用解析 073
2.3.3 生下來會跑的是哪吒 074
問題場景:如何對待不會匯報工作的下屬 074
實用工具:下屬做工作匯報和計畫的步驟、引導下屬匯報工作的話術 075
套用解析 076
第3 章 有效溝通
本章背景 077
3 . 1 有效聆聽 0 7 8
3.1.1 緊睜眼,慢張嘴 079
問題場景:如何通過聆聽尋找關鍵信息 079
實用工具:聆聽的方法 080
套用解析 081
3.1.2 然後,還有然後 082
問題場景:如何應對表達能力差的下屬 082
實用工具:引導、反饋的技巧 083
套用解析 084
3.1.3 心比耳朵更會聽 085
問題場景:如何防止聆聽時出現主觀價值判斷 085
實用工具:傳達共情、用心聆聽 086
套用解析 087
3 . 2 信息互通 0 8 8
3.2.1 聊天的方式可以有一萬種 089
問題場景:如何與下屬溝通 089
實用工具:走動式管理、非正式溝通 090
套用解析 091
3.2.2 打開窗子,讓陽光照進來 092
問題場景:如何使信息充分交流互通 092
實用工具:溝通視窗、溝通網路 093
套用解析 094
3.2.3 “喔”“嗯”“呵呵”得看場合 095
問題場景:如何正確對下屬表達認可與不認可 095
實用工具:正確表達認可和表達不認可的場景話術 096
套用解析 097
3 . 3 安撫情緒 0 9 8
3.3.1 明天的淚 099
問題場景:如何有效地向下屬道歉 099
實用工具:有效道歉的五環花 100
套用解析 101
3.3.2 誰沒個心情差的時候 102
問題場景:如何讓下屬充分表達抱怨和不滿 102
實用工具:對待下屬抱怨的4 個步驟 103
套用解析 104
3.3.3 硬碰硬是要出問題的 105
問題場景:如何應對下屬不接受工作變化的情況 105
實用工具:平穩實施工作變化的5 個步驟、6 方溝通 106
套用解析 107
第4 章 高效開會
本章背景 108
4 . 1 明確目的 1 0 9
4.1.1 啥?又要開會啊?別鬧了 110
問題場景:如何評估開會的必要性 110
實用工具:適合召開會議的4 種情況、選擇參會人員的5 點原則 111
套用解析 112
4.1.2 人不來開不了會?開玩笑 113
問題場景:如何解決人不到場無法開會的情況 113
實用工具:召開遠程會議的操作方法和注意事項 114
套用解析 115
4.1.3 到底想要什麼?提前說清楚 116
問題場景:如何做好會議開始前的準備工作 116
實用工具:會議召開前的流程、選擇會議主持人的方法 117
套用解析 118
4 . 2 劃分類別 1 1 9
4.2.1 自上而下:說清楚重點 120
問題場景:如何開好自上而下的會議 120
實用工具:自上而下會議的維度和注意事項 121
套用解析 122
4.2.2 自下而上:把握住方向 123
問題場景:如何開好自下而上的會議 123
實用工具:自下而上會議的維度和周期 124
套用解析 125
4.2.3 全員參與:得出結果 126
問題場景:如何開好全員參與的會議 126
實用工具:全員參與會議的維度和注意事項 127
套用解析 128
4 . 3 輸入輸出 1 2 9
4.3.1 有意義嗎 130
問題場景:如何管控好開會的時間進程 130
實用工具:會議流程與時間參考 131
套用解析 132
4.3.2 會開完之後,有結果嗎 133
問題場景:如何防止會後不了了之 133
實用工具:會議輸出的重點內容、會議紀要樣表 134
套用解析 135
4.3.3 開那么多會,有價值嗎 136
問題場景:如何評估會議質量 136
實用工具:會議質量評估的4 個層面、會議價值評估樣表 137
套用解析 138
第5 章 團隊激勵
本章背景 139
5 . 1 激 勵 1 4 0
5.1.1 漲工資不是有效的激勵 141
問題場景:如何區分激勵因素和保健因素 141
實用工具:激勵保健理論 142
套用解析 143
5.1.2 每個人心裡都有桿秤 144
問題場景:如何激發下屬的動機 144
實用工具:效價期望理論 145
套用解析 146
5.1.3 通過不公平實現公平 147
問題場景:如何為下屬創造公平的氛圍 147
實用工具:社會比較理論(公平理論) 148
套用解析 149
5 . 2 表 揚 1 5 0
5.2.1 動幾下嘴皮子,又不花錢 151
問題場景:如何正確地表揚下屬 151
實用工具:一分鐘表揚法、表揚形成的行為增強迴路 152
套用解析 153
5.2.2 我很欣賞你的這股拼勁兒 154
問題場景:如何表揚下屬的某種品質 154
實用工具:貼標籤式表揚法 155
套用解析 156
5.2.3 聽說,你有這方面的品質 157
問題場景:如何通過表揚最佳化團隊氛圍 157
實用工具:三角式表揚法 158
套用解析 159
5 . 3 批 評 1 6 0
5.3.1 你這個行為我認為有待改進 161
問題場景:如何正確地批評下屬 161
實用工具:一分鐘批評、批評形成的行為衰減迴路 162
套用解析 163
5.3.2 多踩油門,少踩剎車 164
問題場景:如何讓批評更容易被接受 164
實用工具:容易被接受的批評 165
套用解析 166
5 . 4 獎 罰 1 6 7
5.4.1 對不起,這是你該做的 168
問題場景:如何正確地實施獎罰 168
實用工具:獎罰的套用原則 169
套用解析 170
5.4.2 用法治代替人治 171
問題場景:如何建立獎罰機制 171
實用工具:獎罰機制 172
套用解析 173
第6 章 適時授-權
本章背景 174
6 . 1 授-權前的準備 1 7 5
6.1.1 有多少愛可以重來 176
問題場景:如何評判什麼樣的工作可以被授-權 176
實用工具:授-權前的工作評估表、適合被授-權的下屬類型 177
套用解析 178
6.1.2 留二分之一的信任 179
問題場景:如何循序漸進地實施授-權 179
實用工具:授-權程度分級、工作授-權程度樣表 180
套用解析 181
6.1.3 把醜話說在前面 182
問題場景:如何在授-權前與下屬充分交流 182
實用工具:工作授-權前面談的3 個步驟 183
套用解析 184
6 . 2 授-權工作的控制 1 8 5
6.2.1 越檢查,越信任 186
問題場景:如何對授-權後的工作實施檢查 186
實用工具:授-權工作的檢查 187
套用解析 188
6.2.2 怎么樣,拆開看 189
問題場景:如何評價授-權工作的運行質量 189
實用工具:授-權工作結果質量評價、授-權工作目標進度分析表 190
套用解析 191
6.2.3 改進比評判更重要 192
問題場景:如何對授-權的工作進行分析和改進 192
實用工具:工作質量差異分析工具表 193
套用解析 194
6 . 3 授-權後的評估 1 9 5
6.3.1 金無足赤,人無完人 196
問題場景:如何正確對授-權工作結果做評價 196
實用工具:授-權結果的客觀評價和主觀
評價、常見的授-權失敗的4 種類型 197
套用解析 198
6.3.2 總找員工的麻煩是沒用的 199
問題場景:如何查找授-權工作失敗的原因 199
實用工具:吉爾伯特行為工程模型 200
套用解析 201
6.3.3 知錯能改,善莫大焉 203
問題場景:如何對授-權工作進行改進 203
實用工具:改進工作的5 步台階、授-權工作結果評估反饋表 204
套用解析 205
第7 章 培養下屬
本章背景 206
7 . 1 新員工培養 2 0 7
7.1.1 高手常來自傻瓜式培養法 208
問題場景:如何簡單、快速又不漏項地培養新員工 208
實用工具:清單式培養法 209
套用解析 210
7.1.2 聽不懂?那講個故事吧 211
問題場景:如何讓新員工快速掌握團隊理念和文化 211
實用工具:講故事的方法 212
套用解析 213
7.1.3 新手到高手是如何演化的 214
問題場景:如何有效培養新員工的工作技能 214
實用工具:師徒制、師傅向徒弟傳授技能的6 個步驟 215
套用解析 216
7 . 2 老員工培養 2 1 7
7.2.1 你是我們團隊的希望 218
問題場景:如何應對老員工不學習、不上進的情況 218
實用工具:引導老員工進步的3 個步驟、激發老員工學習動力的4 種方法 219
套用解析 220
7.2.2 升職加薪不是萬-能的 221
問題場景:如何幫老員工設計職業生涯規劃 221
實用工具:職業生涯發展的4 個時期、職業發展的4 條路線 222
套用解析 223
7.2.3 你在哪,想去哪 224
問題場景:如何為老員工設計職業發展通道 224
實用工具:職業發展通道 225
套用解析 226
7 . 3 接班人培養 2 2 8
7.3.1 我的未來不是夢 229
問題場景:如何發現高潛力人才 229
實用工具:高潛力人才的3 個普遍特質、不同類型人才的培養課表 230
套用解析 231
7.3.2 怎么選,有方法 232
問題場景:如何幫助人才選擇職業發展的方向 232
實用工具:職業價值觀量表 233
套用解析 234
7.3.3 成長啊,天天見 235
問題場景:如何規劃、測量、評價接班人的成長 235
實用工具:成長卡工具 236
套用解析 237
第8 章 銷售型團隊的管理
本章背景 238
8 . 1 穩定人心 2 3 9
8.1.1 你的煩惱我其實都懂 240
問題場景:如何處理談話過程中員工的對抗性 240
實用工具:處理下屬對抗情緒的方法 241
套用解析 242
8.1.2 衝突是怎么產生的 243
問題場景:如何應對和防止團隊內部的衝突 243
實用工具:產生人際衝突的ABCD 原理 244
套用解析 245
8.1.3 為什麼平白無故漲工資 246
問題場景:如何正確看待員工工資和業績之間的關係 246
實用工具:人力成本與業績的比率 247
套用解析 248
8 . 2 提升業績 2 4 9
8.2.1 提成差距越大,激勵性越強 250
問題場景:如何激發業務員提升業績的積極性 250
實用工具:梯度提成比率法 251
套用解析 252
8.2.2 打不開新市場?有辦法的 253
問題場景:如何激勵業務員開發新市場、新客戶,促使業務員銷售新產品 253
實用工具:首單業務大力度提成法 254
套用解析 255
8.2.3 “比學趕超”可不只是句口號 256
問題場景:如何在團隊內部營造“比學趕超”的氛圍來激發業務員的積極性 256
實用工具:競爭提成法 257
套用解析 258
8 . 3 把握市場 2 5 9
8.3.1 機會總是喜歡玩捉迷藏 260
問題場景:如何找到市場的機會點,從而提高業績 260
實用工具:價值結構圖 261
套用解析 262
8.3.2 誰說這件事和你沒關係 263
問題場景:如何讓銷售業務員時刻關注市場信息 263
實用工具:非業績類工作績效考核 264
套用解析 265
8.3.3 是騾子是馬拉出來遛遛 266
問題場景:如何評價業務員 266
實用工具:強制排序法、強制分布法 267
套用解析 269
第9 章 研髮型團隊的管理
本章背景 271
9 . 1 項目管理 2 7 2
9.1.1 出了問題到底是誰的責任 273
問題場景:如何劃分不同崗位的責、權、利 273
實用工具:責、權、利分配矩陣 274
套用解析 275
9.1.2 秋後算賬為什麼很不高明 276
問題場景:如何掌控項目進度,做項目的階段性評估 276
實用工具:甘特圖 277
套用解析 278
9.1.3 魚與熊掌你到底想要哪個 279
問題場景:如何正確評價項目,為項目設定核心目標 279
實用工具:項目評價的4 個維度 280
套用解析 281
9 . 2 創新和創意 2 8 2
9.2.1 那么多想法等待發掘 283
問題場景:如何激發創新和創意 283
實用工具:頭腦風暴法 284
套用解析 285
9.2.2 戴上帽子,說出想法 286
問題場景:如何正確運用頭腦風暴法或其他思維工具養成好的思維習慣 286
實用工具:六頂思考帽 287
套用解析 288
9.2.3 假如現在已經是未來 289
問題場景:如何引導團隊成員積極思考 289
實用工具:假設引導法 290
套用解析 291
9 . 3 工藝升級 2 9 2
9.3.1 原來魚骨頭還有這用處 293
問題場景:如何準確查找工藝問題 293
實用工具:魚骨圖法 294
套用解析 295
9.3.2 裝上車輪,跑得更快 296
問題場景:如何持續改進工藝,形成良性循環 296
實用工具:PDCA 管理循環、ECRSI分析法 297
套用解析 298
9.3.3 全局思維更容易解決問題 299
問題場景:如何構建全局思維,更全面地認識工藝問題 299
實用工具:5W1H 300
套用解析 301
第 1 0 章 生產型團隊的管理
本章背景 302
1 0 . 1 風險防控 3 0 3
10.1.1 誰說風險不能被量化 304
問題場景:如何將風險量化 304
實用工具:風險量化方法 305
套用解析 306
10.1.2 不積跬步無以至千里 307
問題場景:如何評估每個作業步驟的風險係數 307
實用工具:作業步驟風險評估 308
套用解析 309
10.1.3 從喊口號到全員行動 310
問題場景:如何讓全員重視風險,參與到風險管控中 310
實用工具:全員安全管理 311
套用解析 312
1 0 . 2 質量管控 3 1 3
10.2.1 從此不要說不知道怎么做事 314
問題場景:如何通過標準化作業保證產品質量 314
實用工具:標準作業程式 315
套用解析 316
10.2.2 拒絕生產現場髒亂差 317
問題場景:如何養成管理生產現場的意識和習慣 317
實用工具:5S 管理 318
套用解析 319
10.2.3 問題在於只管使用,不管保養 320
問題場景:如何讓全員參與設備保全,保證生產設備的穩定 320
實用工具:全員設備保全 321
套用解析 322
1 0 . 3 降低成本 3 2 3
10.3.1 當每個人都與此有關 324
問題場景:如何讓成本控制與每個員工有關 324
實用工具:全員成本控制 325
套用解析 326
10.3.2 你的意見對我非常重要 327
問題場景:如何讓全員參與到生產改進工作中 327
實用工具:員工合理化建議 328
套用解析 329
10.3.3 每個動作都意味著成本 330
問題場景:如何通過最佳化每個作業動作降低生產成本 330
實用工具:作業動作分析法 331
套用解析 332"

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