《第一印象手冊》2020年3月浙江大學出版社出版的圖書，作者是柳沼佐千子。 本書作者基於多年的工作經驗及在心理學和腦科學方面的研究心得，創造出一套具有普遍適用性的印象打造術——“表情 聊天技巧 表達方式”。
基本介紹
- 中文名：第一印象手冊
- 作者：柳沼佐千子
- 出版社：浙江大學出版社
- ISBN：9787308197298
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
“我明明什麼都沒說，怎么就感覺被討厭了呢？”
“那個人我第一眼就覺得不喜歡。”
見面一瞬間產生的印象總是那么不講道理。為了在一開始就給人留下好印象，你仔細地察言觀色、努力地尋找話題、小心地揀選措辭——卻還是莫名其妙地被討厭了！而有些人，只憑一個簡單的微笑、一個微小的動作，瞬間就能博得對方的好感。
那些看似表面的東西，其實不容小覷。
本書作者基於多年的工作經驗及在心理學和腦科學方面的研究心得，創造出一套具有普遍適用性的印象打造術——“表情 聊天技巧 表達方式”。從“表層”入手，只需一點小小的改變，就能在人際交往的初級階段瞬間被人喜歡，為接下來的深入交往奠定良好的基礎！
圖書目錄
第一章
莫名的壞印象可以被改變
成也印象，敗也印象／003
莫名讓人感覺不舒服的人的三個共性／010
通過良好的基礎，快速給人留下好印象／013
即使表現過頭也不會被人討厭的三個技巧／017
0.1秒的印象決定一切／021
第二章
建立受歡迎的標準表情
何為笑臉？／027
驅動行為的首先是情感，其次才是正確性／029
傻乎乎的笑容剛剛好／033
檢查自己的默認表情／ 038
待機式微笑是具有親和力的人的基本表情／ 041
緊接笑容的驚訝式表情／ 044
失敗的笑容案例／ 046
盡情式笑容練習／ 052
建立0.1 秒就被人喜歡的模式 第1 課／ 055
第三章
瞬間抓住人心的聊天技巧
不會正確地說話也無妨／ 063
聊天和說話的區別／ 067
電視台記者的常識！將情緒雙倍呈現的方法／ 070
撩人心弦的聲波的使用方法／ 073
受人喜愛的聲音——試試這三種音調／ 077
以“柔高音”來表達願望，引出對方的“Yes ！”／ 084
第四章
限度地調動對方積極情感的表達方式
令人猜不透的人會莫名地讓人討厭／ 091
收到禮物時以200% 的表情給予對方回饋／ 095
受到誇獎時不要懷疑／ 099
表達出自己的好惡，對方會主動親近你／ 103
建立0.1 秒就被人喜歡的模式 第2 課／ 107
傳遞信息時要清楚明了／ 109
打招呼之前加上“××（先生/ 女士）”／ 111
附和他人時，語言 兩種笑容可使氣氛活躍／ 114
回應時遞出心臟／ 117
以“三明治式笑容”來抓住人心／ 120
第五章
通過表情 聊天技巧 表達方式， 成為一個總是受人喜愛的人
顧客接待的基本／ 127
01 向顧客遞交其已購買的商品時／ 128
02 從店內出迎顧客時／ 129
03 在店內空閒時／ 132
04 被顧客搭話時／ 134
05 為顧客送行／ 135
在公司外面／ 136
06 與初次見面的人會面時／ 137
07 拜訪客戶時（在前台）／ 138
08 被引導到會面的房間時／ 139
09 在對方的接待室中，負責人進入並交換名片時／ 140
10 被上茶時／ 141
11 為了很好地說明自己的意思時／ 142
12 傾聽對方／ 143
13 發表講話／ 145
14 商談結束／ 147
15 對方喋喋不休，難以告辭時／ 148
16 在電梯處告別時／ 149
17 在冷餐會上／ 150
在公司內部／ 152
18 （早晨）到公司時，在公司門口／ 153
19 在電梯裡 ／ 154
20 （早晨）到公司時，在辦公樓層／ 155
21 （早晨）向前一天晚上請你吃飯的上司道謝／ 156
22 早會 ／ 157
23 分發會議資料／ 158
24 在大家閒談的場合／ 160
25 被稱讚時／ 162
個人生活中／ 164
26 （早晨）上班途中／ 165
27 與朋友在車站碰面時／ 166
28 與朋友分別時／ 168
29 在捷運上讓座時／ 170
後 記／ 171
作者簡介
柳沼佐千子，印象提升訓練師，印象專家股份有限公司董事長，日本招待訓練師協會理事。柳沼佐千子擔任過保險員、辦事員、電台主播、電視主播等，在心理學和腦科學方面積累了20多年的研究心得，經過自己的反覆實踐，面向企業推出了“誰都可以用，對誰都適用”的好感度提升方法——印象溝通術。她以經營者的視角，在日本的小田急電鐵路公司、水戶廣場酒店等企業舉辦演講和培訓活動，每年登台次數超過150次，受訓者累計達到15000人。通過培訓，有的企業的訂單成交率提升了45%，有的企業的服務滿意度提高了51%，96%的企業選擇二次培訓……一系列數據驗證了其方法的有效性。
