品牌服裝店精細化管理手冊

品牌服裝店精細化管理手冊

《品牌服裝店精細化管理手冊》是2015年出版的圖書,作者是李坤恆。

基本介紹

  • 中文名:品牌服裝店精細化管理手冊
  • 作者:李坤恆
  • 出版社:人民郵電出版社
  • 出版時間:2015年02月
  • 頁數:266 頁
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝 
  • ISBN:978-7-115-37637-4
圖書簡介,圖書目錄,

圖書簡介

本書從思維模式、人員管理、行銷管理、導購管理、貨品管理、陳列管理、客戶管理、制度管理、台賬管理九個方面,介紹品牌服裝店精細化管理的真諦,為你揭示服裝旺鋪的秘密,幫你規範管理、培養人才、降低成本、砍掉庫存、提升業績,打造出高利潤的品牌服裝店。本書適合品牌服裝公司老闆、品牌服裝連鎖店管理團隊、品牌服裝店老闆、店長閱讀,也適合店員培訓使用。

圖書目錄

第 一章 思維模式精細化:思維模式決定賺錢能力 2
俗話說:思路決定出路。同理,品牌服裝店的思維模式,也決定了賺錢的能力。無論外界競爭環境如何變化,永遠都有20%的服裝店鋪在賺市場上80%的錢,服裝行業也是如此。所以,不管你經營什麼品牌的服裝店鋪,首先你要有正確的思維模式,這才是賺錢的開始。
1.當下品牌服裝店經營中出現的問題 2
2.品牌服裝店賺錢的思維模式 5
3.注意力決定賺錢能力 7
4.成功經銷商、加盟商必備的三種能力 10
5.品牌是經銷商成功的基本條件 12
6.終端零售店鋪品牌運作的三個階段和方法 15
第 二章 人員管理精細化:以人生財,以財聚人 18
“財聚人散,財散人聚”這是一句古訓。歸根到底,人才是賺錢的根源,人才是業績的保證。品牌服裝店也不例外。財可以激勵人、磨鍊人、成就人、留住人,以人生財財不斷;人才能提升業績、賺錢、幫助店鋪做大做強,以財聚人人生財。只有明白這個道理,你的品牌服裝店才能良性發展。
1.選拔優秀店長的條件 18
2.如何選人、用人、育人、留人 21
3.激勵管理的五個方法 23
4.員工的心態教育與輔導 26
5.打造團隊的凝聚力 28
6.店鋪人員的技能培訓 31
第三章 促銷管理精細化:選對人,做對事,出結果 36
1.如何選擇促銷的對象 36
2.制定促銷的目的和計畫 38
3.經典促銷案例詳解 41
4.如何選擇適當的促銷方法 44
5.促銷成本及預算控制 46
6.促銷效果的評估 48
第四章 業務管理精細化:目標要分解,結果要量化 50
業績是支撐店鋪運營的重要因素,品牌服裝店要想有好的業績,離開不銷售目標的制定、目標的分解、團隊成員的傳幫帶、店長的績效輔導等等,把提升業績的步驟一一細化,逐步完成,讓結果可以順理成章。
1.如何制定銷售目標 50
2.如何分解銷售任務 52
3.銷售日、周、月報表 55
4.工作表現評核書 60
5.店鋪員工業績排行榜 62
6.員工的傳幫帶與績效輔導 65
第五章 貨品管理精細化:用數據說話,拿結果評估 68
貨品管理是品牌服裝店的難點,爆款缺貨、貨定多了、數量搭配規劃不合理、進銷存管理混亂……都會給店鋪帶來不良的影響。貨品的精細化管理就是要把數據吃透,讓貨品數量合理,確保有得賣,庫存少,**大限度地利用資金,讓店鋪良性運營。
1.訂貨前的分析 68
2.數位化訂貨流程 71
3.進銷存管理 75
4.店鋪貨品數據分析 78
5.訂貨SKU數的測算 81
6.店鋪貨品的規劃 84
第六章 陳列管理精細化:要想賣得好,先要擺得好 86
要想賣得好,先要擺得好。對品牌服裝店來說,一樣是買方市場的今天,要想讓店面銷售業績一飛沖天,選擇商品的**佳陳列方式是關鍵。顧客進店**為直接的反應是來自於商品的視覺刺激,好陳列賣的是美感是享受,尤其是做中高端客戶的品牌服裝店,陳列水平直接關係著賣場的人氣及顧客的消費態度。
1.好陳列賣的是美感,是享受 86
2.好陳列幫你解決庫存之憂 89
3.視覺行銷,征服顧客從色彩開始 92
4.特色櫥窗,無聲的推銷員 95
5.服裝陳列的幾種常見方法 98
6.吸引顧客目光的幾個陳列原則 99
第七章 客戶管理精細化:抓潛轉介紹,業績批量化 101
對品牌服裝店來說,穩定的客戶是業績的主要來源,我們稱為VIP客戶。但是,越是高端、穩定的客戶,越不好管理和維護。如何抓住這些客戶呢?開發、維護、轉介紹、圈子、圈子成交,要一步步來。好的服務加上精細化的管理,你的客戶一定會給你帶來意想不到的收穫。
1.VIP客戶的開發:把潛在客戶都變成熟人 101
2.VIP客戶的維護:把熟人都變成自己人 104
3.VIP客戶的轉介紹:把自己人都變成推銷員 106
4.VIP客戶的圈子:把客戶組織在一起,建成圈子 109
5.圈子就是生產力:經營好圈子,讓成交批量化 111
6.VIP客戶管理精細化:VIP客戶登記統計及回訪記錄 113
第八章 制度管理精細化:一流的制度,必有一流的結果 117
好的管理,離不開好的制度,品牌服裝店一樣如此。業績決定一個品牌服裝店的強盛,而制度可以讓一個品牌服裝店長盛不衰。對品牌服裝店的運營者來說,一套健全的管理制度和流程,可以讓店鋪運營精細化、合理化、流程化。有健全、科學的管理,才能使品牌服裝店在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
1.導購的管理制度及工作流程 117
2.店長的管理制度及工作流程 120
3.財務的管理制度及工作流程 125
4.店員的考勤及績效考核制度 129
5.採購的管理制度及工作流程 134
6.倉庫的管理制度及工作流程 137
7.退貨、換貨制度及工作流程 140
8.客戶投訴服務制度及工作流程 142
第九章 台賬管理精細化:管好每件貨,抓好每分錢 145
品牌之間的競爭越來越激烈,房租、人員薪水等成本越來越高,利潤越來越低……品牌服裝店的經營和管理難度也越來越大。貨品、庫存、成本、利潤、工資……問題越來越多,以前只計算營收、進貨出貨的粗放式管理方式已經不再適用,要想在激烈的競爭中站穩腳,使店鋪能夠持續盈利,台賬管理的精細化就變得尤為重要。
1.每日工作結果統計台賬145
2.單品銷售及盈利統計台賬148
3.進出貨及退換貨管理台賬 151
4.客戶信息統計台賬 156
5.團隊成員績效考評及輔導台賬159
6.物、賬、卡統計台賬 166
附錄 品牌服裝店精細化管理工具箱 169
品牌服裝店的精細化管理離不開工具。給你一套工具,讓員工目標清晰、責權明晰,工作有痕跡,結果有記錄,最佳化管理者的工作,避免出現四處救火的情況,讓品牌服裝店的管理更規範,讓員工工作更高效!本套工具同時收錄在本書附贈的光碟中,讀者可複製到電腦上簡單修改,拿來就用。
附錄1 店鋪運營管理表 169
附錄2 督導管理表 205

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