積極溝通是當消費者得到了滿意的體驗,或認為自己獲得了消費商品的真正價值,或消費者願望得到極大的滿足時出現的傳話效應,他們把這種美好的消費經驗轉告他人。積極溝通不僅令消費者滿意的消費效果得到了宣傳,也給工商企業的生產、經營活動產生帶來良性的反饋作用。消費者積極的溝通不僅為企業傳播了信息,而且為企業節省了大量的宣傳資金。
基本介紹
- 中文名:積極溝通
- 出處:消費者心理學(第二版)
積極溝通是當消費者得到了滿意的體驗,或認為自己獲得了消費商品的真正價值,或消費者願望得到極大的滿足時出現的傳話效應,他們把這種美好的消費經驗轉告他人。積極溝通不僅令消費者滿意的消費效果得到了宣傳,也給工商企業的生產、經營活動產生帶來良性的反饋作用。消費者積極的溝通不僅為企業傳播了信息,而且為企業節省了大量的宣傳資金。
積極溝通是當消費者得到了滿意的體驗,或認為自己獲得了消費商品的真正價值,或消費者願望得到極大的滿足時出現的傳話效應,他們把這種美好的消費經驗轉告他人。積極溝通不僅令消費者滿意的消費效果得到了宣傳,也給工商企業的生產、經營...
《積極溝通的7種習慣》是2004年民族出版社出版的圖書,作者是吳藏花。內容介紹 溝通能力是維繫人脈的紐帶,培養與人積極溝通的良好習慣,可以使你的人際網路越織越寬。巨天中,工商管理碩士,北京宏名軒主持人,編著有《取名寶典》、《商務預測》、《話說周易》、《睡眠的藝術》等二餘部專著擁有“我姓信息”第十二...
性行為中的有效溝通 傳統上,女性被看作是性關係中的被動方,在社會壓力下可能會更難以表達自己的性需求,同時也更難以拒絕對方提出的性邀約。2014年,美國加利福利亞州第一次把“積極同意”這個概念寫入法律。積極同意(affirmative consent)是指積極、有意識和自願同意從事性活動,它包括以下內涵:參與性活動的每個...
比如,溝通範圍狹窄,則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯繫,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計畫,然後把自己的計畫付諸行動,體現有具體的生活小事中。比如,覺得自己的溝通範圍狹窄,主動性不夠,你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼,...
1、積極溝通。重視且樂於溝通,願意與人建立聯繫;在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾,而不是強權或迴避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解。3、及時反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,並根據實際情況及時做出...
所謂溝通技巧,是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧並不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。課程提綱 一、溝通是什麼?1. 溝通目標:鼓舞對方達成行動;2...
愛是溝通師生情感的橋樑,是打開學生心靈之門的鑰匙,是啟迪學生心靈的基礎。教師要用積極的態度、真誠的微笑、親切的語言縮短師生間的距離,以飽滿的熱情打動學生,走進學生的內心,讓學生能夠發自內心深處地接受自己、喜愛自己。教師要主動接近學生,給學生更多的愛和尊重,用心關愛他們,設身處地地為他著想,因為只有在人格...
第九講 溝通第13招 怎樣投其所好,尋找對方的興趣點,與對方進一步的溝通?如何提出自己的要求?當對方的興趣和愛好與自己不同時,又該怎樣溝通?關鍵字 興趣點 投其所好 話題 求同存異 第十講 讚美改變人生 如何給人貼上積極的標籤,有效地激勵對方,讓他人看到自身的價值?婚姻生活中,夫妻又該如何發現...
溝通而就此結束。人與人之間的空間位置關係,也會直接影響相互之間的溝通過程。這 一點不僅體現在大量的生活事實中,嚴格的社會心理學實驗也證明了這一 點。國外有關研究證明:學生參與課堂討論的積極性直接受到學生座位的 影響,以教師講台為中心,座位越居中心位置,學生參與課堂討論的積極 性也越大。溝通中空間位置...
經理於是開始了解主管的期望,如果這位主管是一位積極進取的年輕人,經理就應該告訴他,管理生產車間更能鍛練和反映他的能力,今後還可能會得到進一步的提升;相反,如果這位主管只是得過且過,經理就應該告訴他,由於公司精簡人員,他必須去車間,否則只有離開公司。法則三:溝通產生要求 一個人一般不會做不必要的溝通...
第一章 溝通概述 溝通的含義 溝通失敗的原因 高效溝通的三原則 第二章 有效溝通過程 有效傳送信息的技巧 關鍵的溝通技巧——積極聆聽 有效反饋技巧 第三章 有效溝通的基本步驟 步驟一:事前準備 步驟二:確認需求 步驟三:闡述觀點 步驟四:處理異議 步驟五:達成一致 步驟六:共同實施 第四章 有效的肢體語言 信...
所謂溝通技能,是指管理者具有收集和傳送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態度。 溝通技能涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能並不意味著成為一...
對於煩惱的人來說,不存在積極的建議…120 提建議的時候慎重再慎重,不要把你的意見強加在對方身上…122 那些煩惱的人只不過是希望你陪伴在他們身邊…123 面 26 對不同職位和地位的人,絕對不要改變你的說話方式…125 無形之中引領著周圍人的人…125 人們都在注視著你的說話方式…126 從不改變說話方式的人,...
第三章 把握環節,讓溝通順暢自如 第一節 分析聽眾,明確溝通的對象 45 一、分析聽眾對象 45 二、分析與聽眾的關係 45 三、分析聽眾的態度 47 相關連結 避免聽眾分析常見誤區 49 第二節 用心傾聽,架起溝通的橋樑 50 一、傾聽的好處 50 二、有效地傾聽 52 三、積極地傾聽 54 四、正確地發問 56 相關...
2、溝通客體即溝通對象,包括個體溝通對象和團體溝通對象;團體的溝通對象還有正式群體和非正式群體的區分。溝通對象是溝通過程的出發點和落腳點,因而在溝通過程中具有積極的能動作用。3、溝通介體即溝通主體用以影響、作用於溝通客體的中介,包括溝通內容和溝通方法。溝通主體與客體間的聯繫,保證溝通過程的正常開展。4、...
35 課 如何破解夫妻冷戰416 36 課 巧用幽默,接近夢中人418 37 課 早早封殺刀子嘴419 38 課 不要將離婚當作口頭禪422 39 課 次約會要這樣說423 40 課 學會與岳父大人溝通425 41 課 與孩子積極溝通、平等對話427 42 課 父母吵架時的勸說藝術428 43 課 摸透愛人的心理,一步一步去引導 ...
9.2.3 戀人之間的溝通 9.2.4 結束戀愛關係的過程 9.3 家庭內的溝通 9.3.1 促成家庭的因素 9.3.2 家庭的種類 9.3.3 家庭就像一個系統 9.3.4 家庭中的溝通方式 9.4 如何提高親密關係中成員之間的溝通效果 9.4.1 強調快樂和積極性 9.4.2 有建設性地處理衝突 9.4.3 抱有現實可行的期望 9....
第2 部分 打造高效能溝通文化 051 檢驗七個習慣 _ 052 婚姻/伴侶關係的四個C _ 054 信守承諾,彰顯品格 _ 056 你能夠克服艱難險阻 _ 058 打造高效能溝通文化 _ 059 基於人類效能原則的七個習慣 _ 061 習慣一:積極主動——將選擇與責任帶進關係 _ 063 你有選擇回應方式的自由 _ 069 你可以控制自己的...
溝通的風格 思維方式 溝通的個性特徵 理想的團隊 怎樣使你的溝通因人而異 本章重點提示 第四章 有效溝通的障礙 什麼是有效率 建立親善的關係 贏得尊重 與準備程度相對應,適應層次水平不同的團隊 意圖與理解 有效地交流需要採取一些技巧 本章重點提示 第五章 通過溝通正確理解 員工不能創造出積極成果的理由 發號...
如何在郵件中表現得積極上進?如何避免郵件惹禍?如何讓郵件的結束語更感人?Part910招教你成為電話交際高手 該發郵件還是該打電話?如何用手機提升對方的自尊心?如何接不熟悉的人的電話?如何擺脫“大話王”?如何結束通話能讓對方更高興?如何報電話號碼更酷?如何讓語音郵件給對方留下深刻的印象?如何讓你的聲音“繞樑三日...
優秀領導者一定要掌握的溝通技巧 營造合適氛圍,讓對方主動行動 讓下屬自主思考並行動的藝術 如何在短時間內zui快地培養人才 頂級領導實踐中運用的交流術 輕鬆應對所有人的4個規則 想讓對方完成的事情,讓他自己設定期限 毫不吝嗇你的稱讚,對方才能順心積極做事 說一聲“謝謝”,便能收穫更多同伴 無條件信任他人,讓...
積極避免談話時冷場 適當開玩笑,打破沉悶 懂得適時給人鋪台階 巧妙應對關於隱私的提問 正確應對語言陷阱 面對“二選一”式問題該如何應對 巧妙迴避尷尬敏感話題 禮貌可以熄滅無名之火 得理時一定要饒人 出現分歧時的解決方法 難說的話要借他人的嘴說出來 以退為進,適當說“算了”如何巧妙轉換話題 找個“擋箭...
第 2章 會溝通的管理者,才能打造出執行力強的員工 027 2.1 面對面溝通,讓員工認可你 028 2.1.1 讓員工自由表達見解 028 2.1.2 不可對員工的話充耳不聞 032 2.1.3 以坦誠、輕鬆的語氣和員工溝通 035 2.1.4 讓自己的談話充滿感染力 041 2.2 和不同性格的員工溝通 048 2.2.1 積極引導...
積極發問,激發對方的談話興趣 084 設問與反問,讓溝通充滿趣味 088 Part3 對症下藥,見什麼人說什麼話 第07章 消除陌生感,巧妙寒暄來破冰 094 自信大方地自我介紹,展現良好風範 094 輕鬆與陌生人聊天,消除陌生感 098 巧妙寒暄,為溝通迅速破冰 102 主動溝通,打開對方心扉 105 第08章 匯報工作,不卑...
提高溝通要弄清楚聽者想聽什麼,透過認同、讚美、詢問需求的方式實現,並以以對方感興趣的方式表達,如幽默、熱情、親和、友善。同時,在適當的機會和場所中,依據需求、變化場所。傾聽時,用對方樂意的方式傾聽,積極探詢說者想說什麼,設身處地、不要打斷並積極回應、鼓勵表達;控制情緒適時回應與反饋,最後確認理解...