《溝通的力量:成功人際交往12法》強調人際關係對於人們溝通、生理和健康的影響，講述21世紀企業裡面人際溝通的複雜性和細微差別，充分反映了當代學生的多種經歷和期望。《溝通的力量:成功人際交往12法》涉及內容廣泛，超過同類書籍，更特別加入了人際溝通中陰暗面的介紹，IPC概念貫穿全書。書中大量基於不同人群的研究和實例，講述了多種類型的溝通故事，而不是簡單的某一種，這遠勝於只教授學生主流人群的溝通問題，而是使其了解人際溝通中除相信直覺的作用之外，還應該有更為科學的方法。《溝通的力量:成功人際交往12法》適用於本科、碩士以及希望自我提升的工作人員。
基本介紹
- 出版社：機械工業出版社
- 叢書名：成功有約·職業生涯規劃精選
- 平裝：350頁
- 正文語種：簡體中文
- 開本：16
- ISBN：9787111328735，7111328736
- 條形碼：9787111328735
- 尺寸：26x18.4x1.8cm
- 重量：680g
作者簡介,媒體評論,目錄,
作者簡介
作者：（美國）科里·弗洛伊德（Kory Floyd） 譯者：李育輝
科里·弗洛伊德（Kory Floyd）博士，著名人際關係溝通專家，曾擔任美國國家傳播協會家庭溝通分會主席，《家庭交流雜誌》（Journal of Family Communication）主編，2006年國際人際關係研究協會Gerald R. Miller青年事業傑出成就獎獲得者。
弗洛伊德博士的研究主要集中在親密關係的人際交流以及人際溝通與生理和健康之間的關係等領域，包括家庭成員、戀人、朋友間的親密交流。其最新研究成果探討了後葉催產素在親密交流的舒壓效應中的作用，這個研究得到美國國家衛生署的資助。弗洛伊德博士的最新著作《情感的交流：人際行為與社會情境》（Communication Affection: Interpersonal Behavior and Social Context）已經出版。
李育輝，心理學博士，中國人民大學勞動人事學院人力資源管理系副教授。其研究領域涵蓋組織壓力管理、文化衝突管理、領導者人格與風險認知、管理技能開發、人員甄選等方面；主持過多項國家級基金課題和項目，已出版論文和著作30餘篇（本），並擔任多個核心期刊的審稿人：長期為政府機構和企事業單位提供人力資源管理諮詢和培訓服務，具有深厚的理論基礎與豐富的實戰經驗。
媒體評論
“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。
——普林斯頓大學
目錄
推薦序
總序
作者簡介
序言
訪談
致謝
第1章 關於人際溝通
1.1 為什麼人們會互相交流
1.1.1 人際溝通滿足生理健康的需求
1.1.2 人際溝通滿足人際關係的需求
1.1.3 人際溝通滿足自我認同的需求
1.1.4 人際溝通滿足心靈成長的需求
1.1.5 人際溝通滿足實用性的需求
1.2 人際溝通的本質
1.2.1 人際溝通的三種模型
1.2.2 人際溝通行為的六大特點
1.2.3 掃清人際溝通的誤區
1.3 我們如何進行人際溝通
1.3.1 什麼使得溝通交流如此人際化
1.3.2 為什麼人際溝通如此重要
1.4 培養你的社交能力
1.4.1 什麼是良好的溝通能力
1.4.2 社交能手的特點
第2章 文化與性別
2.1 文化與人際溝通
2.1.1 什麼是文化
2.1.2 文化的構成
2.1.3 文化與亞文化
2.1.4 文化意識下的人際溝通
2.2 文化對人際溝通的影響
2.2.1 個人主義和團隊精神
2.2.2 高語境文化以及低語境文化
2.2.3 低權力距離文化和高權力距離文化
2.2.4 男性化文化與女性化文化
2.2.5 單時間取向文化以及多時間取向文化
2.2.6 不確定性迴避
2.2.7 文化的溝通編碼
2.3 性別與人際溝通
2.3.1 性別角色與人際溝通
2.3.2 生理性別與人際溝通
2.3.3 性取向與人際溝通
2.3.4 性別化溝通行為的解釋
2.4 性別對人際溝通的影響
2.4.1 性別與語言溝通
2.4.2 性別與非語言溝通
第3章 人際溝通與自我
3.1 認識自我：自我概念
3.1.1 什麼是自我概念
3.1.2 自我概念是如何形成的
3.1.3 自我概念的認知與管理
3.2 自我評價：自尊
3.2.1 自尊的利弊
3.2.2 文化、性別與自尊
3.2.3 自我與人際需求
3.3 展現自我：自我形象管理
3.3.1 自我形象管理的原則
3.3.2 面子管理
3.4 自我的溝通：自我表露
3.4.1 自我表露的原則
3.4.2 自我表露的好處
3.4.3 自我表露的風險
第4章 人際知覺
4.1 知覺是一個過程
4.1.1 什麼是人際知覺
4.1.2 知覺過程的三個階段
4.1.3 什麼因素影響我們知覺的準確性
4.2 人際知覺的基本動力
4.2.1 刻板印象依賴於概括化
4.2.2 首因效應影響第一印象
4.2.3 近因效應影響印象
4.2.4 知覺定勢限制我們的知覺
4.2.5 自我中心限制我們的視角
4.2.6 積極或消極偏差影響知覺
4.3 如何解釋知覺到的事物
4.3.1 我們通過歸因來解釋行為
4.3.2 如何識別常見的歸因錯誤
4.4 改善知覺能力
4.4.1 留意你的知覺
4.4.2 檢查你的知覺
第5章 語言
5.1 語言的性質
5.1.1 語言是符號化的
5.1.2 語言大部分是人為的
5.1.3 語言由規則組織而成
5.1.4 語言具有多層意義
5.1.5 語言有清晰模糊之別
5.1.6 語言受背景和文化的約束
5.2 認識語言的力量
5.2.1 命名對我們進行了界定和區分
5.2.2 我們用語言來說服
5.2.3 可信性賦予我們力量
5.2.4 語言表達情感和親密
5.2.5 語言提供安慰和康復
5.3 我們如何使用和濫用語言
5.3.1 幽默：什麼這么有趣
5.3.2 婉言：委婉的說法
5.3.3 俚語：亞文化的語言
5.3.4 書面誹謗和口頭誹謗：傷害性的語言
5.3.5 髒話：冒犯性的語言
5.3.6 毀損貶抑言論：惡意的髒話
5.4 改善語言的使用
5.4.1 考慮你想要營造的效果
5.4.2 區分事實聲明和意見
5.4.3 恰當地講話
5.4.4 擁有自己的想法和感覺
第6章 非語言溝通
6.1 非語言溝通的性質
6.1.1 什麼是非語言溝通
6.1.2 非語言溝通的五個特徵
6.2 非語言溝通的10種途徑
6.2.1 面部表情
6.2.2 眼睛行為
6.2.3 動作和手勢
6.2.4 觸覺行為
6.2.5 聲音行為
6.2.6 氣味的使用
6.2.7 空間的使用
6.2.8 外表
6.2.9 時間的使用
6.2.10 人造物的使用
6.3 非語言溝通的功能
6.3.1 管理交談
6.3.2 表達情緒
6.3.3 維持關係
6.3.4 形成印象
6.3.5 影響他人
6.3.6 隱瞞信息
6.4 改善你的非語言溝通技能
6.4.1 解釋非語言溝通
6.4.2 表達非語言信息
第7章 傾聽
7.1 傾聽的本質
7.1.1 什麼是傾聽
7.1.2 有效傾聽的重要性
7.1.3 傾聽的一些錯誤觀點
7.1.4 文化對傾聽行為的影響
7.2 傾聽的方法
7.2.1 有效傾聽的過程
7.2.2 傾聽的三種類型
7.3 有效傾聽的障礙
7.3.1 噪音
7.3.2 假傾聽和選擇性注意
7.3.3 信息超載
7.3.4 目光呆滯
7.3.5 反駁傾向
7.3.6 思想封閉
7.3.7 競爭性中斷
7.4 如何成為一名好的傾聽者
7.4.1 做一名好的諮詢性傾聽者
7.4.2 做一名好的批判性傾聽者
7.4.3 做一名好的設身處地性傾聽者
第8章 社會關係中的人際溝通
8.1 社會關係的重要性
8.1.1 建立各種關係是因為我們有歸屬需求
8.1.2 社會關係會帶來回報
8.1.3 社會關係同樣需要付出
8.2 形成和維繫社會關係
8.2.1 吸引理論
8.2.2 不確定消減理論
8.2.3 可預知產出理論
8.2.4 理解關係的形式
8.2.5 成本收益理論
8.2.6 關係的維持行為
8.2.7 理解關係維持
8.3 友誼的特徵
8.3.1 友誼是自願的
8.3.2 朋友通常是同一類人
8.3.3 友誼受到規則的約束
8.3.4 友誼存在性別差異
8.3.5 友誼的生命期
8.4 工作場所中的社會關係
8.4.1 同事之間的社會關係
8.4.2 上下級之間的社會關係
8.4.3 與客戶間的社會關係
第9章 親密關係
9.1 親密關係的本質
9.1.1 親密關係要求高度的忠誠
9.1.2 親密關係促進相互依賴
9.1.3 親密關係要求持續的投入
9.1.4 親密關係鼓勵辯證性矛盾
9.2 戀愛關係中雙方之間的溝通
9.2.1 戀愛關係的特徵
9.2.2 戀愛關係的形成過程
9.2.3 戀人之間的溝通
9.2.4 結束戀愛關係的過程
9.3 家庭內的溝通
9.3.1 促成家庭的因素
9.3.2 家庭的種類
9.3.3 家庭就像一個系統
9.3.4 家庭中的溝通方式
9.4 如何提高親密關係中成員之間的溝通效果
9.4.1 強調快樂和積極性
9.4.2 有建設性地處理衝突
9.4.3 抱有現實可行的期望
9.4.4 處理辯證性矛盾
第10章 人際衝突
10.1 什麼是人際衝突
10.1.1 人際衝突的定義
10.1.2 對人際衝突的思考
10.2 人際關係中的衝突
10.2.1 人際衝突的特徵
10.2.2 衝突最普遍的來源
10.2.3 性別對衝突的影響
10.2.4 文化對衝突的影響
10.2.5 網路上的衝突
10.3 權力與衝突
10.3.1 權力的一些特性
10.3.2 權力的表現形式
10.3.3 性別和權力
10.3.4 文化和權力
10.4 人際衝突管理
10.4.1 惡化衝突的行為
10.4.2 化解衝突的策略
第11章 欺騙
11.1 人與人之間欺騙行為的本質
11.1.1 什麼是欺騙
11.1.2 欺騙的基本要素
11.1.3 人與人之間欺騙行為的普遍性
11.2 欺騙行為的多樣性
11.2.1 人們撒謊的多種原因
11.2.2 弄虛作假的欺騙行為
11.2.3 掩蓋性的欺騙行為
11.3 溝通行為和欺騙行為
11.3.1 破解謊言是相當困難的
11.3.2 欺騙過程中的常見行為
11.4 發覺不同情形下的謊言
11.4.1 親近程度影響測謊的成功率
11.4.2 有表現力的人會是撒謊高手
11.4.3 文化差異偶爾也是一個因素
11.4.4 動機並不是永遠都有效的
11.4.5 懷疑並不會提高覺察謊言的能力
11.4.6 非互動的情形對於察覺謊言更為有利
第12章 情緒
12.1 人際溝通中的情緒
12.1.1 什麼是情緒
12.1.2 愉快和喜愛的情緒：快樂、愛、激情和喜歡
12.1.3 敵對情緒：憤怒、輕視、厭惡、嫉妒和羨慕
12.1.4 悲傷和焦慮情緒：傷心、抑鬱、悲痛、恐懼以及社會性焦慮
12.2 情緒的本質
12.2.1 情緒是多維度的
12.2.2 情緒的效價和強度是不同的
12.2.3 情緒具有基本形式和次級形式
12.2.4 有時情緒屬於元情緒
12.3 影響情緒感受和情緒表達的因素
12.3.1 文化背景
12.3.2 情緒表達規則
12.3.3 科技
12.3.4 情緒感染力
12.3.5 性別
12.3.6 個性
12.3.7 情商
12.4 情緒溝通技巧
12.4.1 識別情緒
12.4.2 重新評估消極情緒
12.4.3 對情緒負責
12.4.4 區分情緒和行為
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