移動增值業務

移動增值業務是移動運營商在移動基本業務（話音業務）的基礎上，針對不同的用戶群和市場需求開通的可供用戶選擇使用的業務。移動增值業務是市場區隔的結果，它充分挖掘了行動網路的潛力，滿足了用戶的多種需求，因此在市場上取得了巨大的成功。如預付費業務（神州行、如意通），短訊息增值業務（移動夢網、聯通在信）都有著眾多的用戶，已成為運營商的主要品牌。移動增值業務已成為移動運營商價值鏈最重要的組成部分，市場前景廣闊，需求極大。據預測，中國移動增值業務市場將以每年超過30%的速度增長。

基本介紹

• 中文名：移動通信增值業務
• 外文名：mobile value-added services
• 特點：移動性、即時性、個人性
• 學科：信息工程

簡介

移動商務是指通過移動通信網路進行數據傳輸，同時利用移動終端參與各種商務經營活動的一種新型電子商務模式。企業移動商務服務不僅包括移動銀行、手機支付、移動行銷、移動新型查詢等服務，還包括那些為企業量身定做、能大幅提高企業運作效率和行銷能力的移動套用解決方案。

移動增值業務

興起和發展歷程

移動增值業務——位置業務悄然興起的移動位置業務移動通信發展，最能體現它勃勃生機的地方在於它豐富多彩的數據業務和增值業務。因為它適應了資訊時代人們對移動業務的要求，給人們的生活帶來了極大的便利，這正是發展的契機，而移動位置業務也正是在這一發展機遇下，作為移動通信網提供的一種增值業務，悄然興起。它通過一定的技術，得到用戶的位置信息（經緯度或當地街道的位置等），提供給該用戶本人或通信系統本身（用於計費），或者提供給其它請求得到該用戶位置的機構或個人。由於它在緊急救援、汽車導航、智慧型交通、團隊管理等方面突出的作用，它已被越來越多的人接受，近幾在國外的發展非常快。

美國聯邦通信委員會（FCC）、早在1996年，它就規定美國的移動通信公司必需在2001年前為每位擁有手機的用戶提供位置業務，使這些用戶能夠用手機撥打天線911緊急救援電話，救援中心能快速得到該用戶的位置，進行救援活動。FCC還對所要提供的位置精度作出了規定。由於位置業務的深遠影響，GSM的標準化組織ETSI也委託美國的T1P1為GSM制定Phase2+的LCS（位置業務）的標準，並已納入到ETSI的標準當中。與此同時，AMPS、CDMA、尋呼系統等移動通信統都在積極開發位置業務，許多廠商已經開發出了許多定位設備，向他們的用戶提供精度越來越高的位置業務。

特徵

移動增值業務的核心特點是移動性、即時性、個人性。

移動性

移動增值業務是一種依託於移動通信技術的產品，其隨時隨地、無處不在的移動性具有固網增值業務無可比擬的優勢。

即時性

移動增值業務的即時性表現為用戶業務互動請求的即時回響，如快速簡單的簡訊業務、所見即所得的WAP瀏覽等。

個人性

移動增值業務個人化特性生動地表現為對市場的細分、業務品牌的層出不窮。如中國聯通的增值業務總品牌是“聯通無限”，其下屬眾多增值業務子品牌涵蓋了個人和企業的各個套用層次，向用戶提供了針對性很強的增值業務服務。中國移動的增值業務品牌是“移動夢網”。

分類

按照業務承載網路劃分

可以分為基於信令的業務（如短訊息）、電路型數據業務（如GSM、CDMA等2G網路上的數據業務）、分組數據業務（如GPRS、cdma2000、W-CDMA等2.5G/3G網路上的中、高速數據業務）。

按向用戶提供的服務功能劃分

可以分為語音增值業務、移動訊息類業務、移動資訊類業務、移動音樂類業務、移動視頻類業務等十大類，具體分類參見表1。

表1增值業務按用戶使用功能分類

業 務 類 別	業 務 舉 例
語音增值業務	PoC（PTT over Cellul）
	IVR
	多方通話（電話會議）
	WiFi/蜂窩雙模通話
移動訊息類業務	點對點簡訊
	點對點彩信
	移動IM
移動資訊類業務	手機刊物
	手機漫畫
	移動廣告
移動音樂類業務	鈴聲下載
	回鈴音（個性化回鈴音）
	數字音樂下載
移動視頻類業務	移動Flash
	視頻點播
	視頻監控
	手機電視
	視頻短片
	視頻通話
移動遊戲類業務	線上遊戲
	單機遊戲
	3D遊戲
移動定位	手機導航
	兒童/老人定位業務
移動辦公類業務	移動E-mail
	簡訊平台
	移動視頻會議
移動行業套用	移動證券
	移動支付
	移動銀行
	移動醫療
	移動政務
	移動遠程教育
移動網際網路套用	移動搏客
	移動搜尋

按照業務涉及的主要技術劃分

可以分為智慧卡套用工具箱業務（如STK/UTK業務）、IVR業務、WAP業務、MMS業務、郵件業務、Java業務、BREW業務、GPSone業務等。

套用

廣闊的套用前景：隨著社會的發展，人們的活動範圍越來越大，而且越來越不確定。這種移動性和不確定性給移動通信帶來市場和挑戰的同時，也為移動位置業務的開展和擴大提供了必要的條件，帶來了無限商機。另一方面，移動台的位置信息對於通信自本身來說，也是非常重要的信息。得到移動台位置也是通信網自身發展的需要。無論是用戶的需要，還是運營商或網路供應商的需要，都為位置業務的發展注入了活力，使位置業務市場一片生機。

緊急救援

用戶在不知道自己位置的情況下，只要用戶的手機支持移動位置業務，用戶就可以在撥打救援中心的電話，如中國的110、美國的911、日本的411電話；移動通信網路在將該緊急呼叫傳送到救援中心的同時，會啟動支持移動位置業務的網元，得到用戶的具體位置，將該位置信息和用戶的語音信息一併傳送給救援中心，救援中心接到呼叫後，根據得到的位置信息，就能快速、高效地開展救援活動，大大提高了救援的成功率。

導航和定位

移動通信網提供的位置業務能滿足多山和多隧道地區的列車進行導航和跟蹤，以及城市商業區多建築物的地方定讓這一需要，只要為每一輛或每一列需要導航和跟蹤的汽車或列車安裝一個移動車載台，在商業區提供較好的基站覆蓋，在隧道里安裝一個專門的基站，就可以解決覆蓋問題。然後，通信網再為這些車載台提供位置信息，並將這些信息通過通信網本身傳輸給負責交通管理的調度中心，就可快速地在車和調度中心之間建立協調的運行管理和導航。

工作制度

移動位置業務還可以廣泛用在各行各業的工作調度和團隊管理中。例如地質勘探隊的另外作業、鐵路維修人員的日常維修活動、旅遊團的管理等等，都可以藉助移動通信網提供的位置業務，一方面用手機進行正常的通話，另一方面享受它帶來的定位服務，遠距離作業時可以輕鬆地與隊員取得聯繫，得到自己和隊員的位置，不會迷失方向。

移動黃頁查詢

網際網路的黃頁查詢是國外發展比較迅速的網路培植業務，用戶可以在網際網路查詢自己所在區域範圍內的相關信息，包括附近有哪些飯店、商場、天氣情況、附近各公司的電話號碼、所在位置等等。移動網際網路技術與移動位置業務相結合，就可以輕而易舉地實現移動黃頁查詢。行動網路首先定位出用戶所處的位置，然後再在網際網路提供的信息中節選出用戶所在地的相關信息，供用戶查詢。固定黃頁查詢能夠得到的信息，移動黃頁查詢都可以得到。這種業務大大充實了移動網際網路的業務內涵，讓人們更真實地感受到移動網際網路帶來的全新生活。

與位置有關的計費

計費一直是電信運營商和用戶非常關心的問題。要實現公正、有效的計費並不是件容易的事情。運營商和用戶之間總是不容易理順這一關係。計費問題的產生本身是由於用戶占用了網路的資源，運營商需要就這一部分資源向用戶收取一定的費用。能否正確地界定用戶所占的網路資源的位置特徵，即是處於話務比較繁忙的商業區，還是處於相對比較空閒的郊區，是處於高速公路上，正快速的移動，還是在家中。這些特徵不同，對於網路來說，為這一次通話提供的服務量就不同。在高速公路上，由於移動台要頻繁的越區，網路就要頻繁的進行切換，涉及到的網路節點就會比較多。因此，運營商應該根據用戶在這三方面的不同特徵，對用戶的通話進行計費。而計費只有兩種方式：與時間有關的計費和與距離有關的計費。前者根據通信的時間段不同，計費價格不同，後者根據通信的在離長短進行計費。它們基本反映了用戶以前兩種方式占用無線資源的情況。但對於第三種方式，運營商在計費方面還沒有考慮。原因在於運營商不知道用戶的確切位置，無法判斷它所處的位置特徵。隨著位置業務的發展，與位置有關的計費也將發展起來。美國已經有一些公司朗朗訊、康柏、Motorola開始為用戶提供與位置有關的計費。而美國32%的無線用戶也願意參與位置有關的計費。在家裡通話和在車上通話付同樣的費用，對於用戶來說其實是不公平的。在車上通話的費用應該高，這種計費方式充分體現了用戶為得到移動性服務所應該付出的費用，同時，也為那些在家裡用手機通話的用戶實現了公平的計費，這種計費方式可以吸引對於那些移動性不是很大的用戶，因此無形之中也增加了移動通信網的用戶。

增強網路性能

通信網的移動性管理一直是網路的難點問題。主要原因就是移動位置的不確定性。如果網路本身知道移動中的精確位置，進行移動性管理就變得相對簡單了。另一方面也有助於對移動台進行有效的信道分配，使無線資源的利用程度更高。另外，如果能夠實時地得到移動台的位置信息，就可以實現資源的動態、智慧型分配。增強網路性能，提高網路的服務質量。 靈活多樣的技術形式 移動位置業務的迅速發展與它具有靈活多樣的技術形式有很大關係。這些技術互相結合，相互補充，對位置業務的發展發揮了作用。這些技術中，有些簡單、方便的技術，採用這些技術，原有通信網和用戶的手機無須作任何調整和改變，只需進行軟體升級即可。它們的存在使移動位置業邁開了至關重要的第一步。其它較複雜的技術雖然需要網路和移動台的調整，但卻能提供更高的定位精度。這些技術為位置業務的進一步發展提供了技術支持，使這種業務具有更大的市場前景。

移動增值業務的特點

   

移動增值業務的分類方法多種多樣，從業務的承載方式上可以分為基於信令的業務（如短訊息）、電路域業務（如GSM，CDMA等2G網路上的話音增值業務和低速數據業務）、分組數據業務（如GPRS，cdma2000，WCDMA等2.5G/3G網路上的中、高速數據接入業務、數據增值業務）。     

對於基於信令和電路域的業務在2G/2.5G和3G網路中變化很小，而基於分組數據承載的業務則在3G階段發生了較明顯的變化。主要表現在：     

（1）頻寬更寬     

一個單載頻、單扇區的數據頻寬從2.5G網路的幾十kbit/s提高到了幾百kbit/s（均值）。傳輸頻寬的提高，可以保證含有更豐富表現力的媒體內容在更短的時間內傳輸，而無需令用戶為了下載一首歌曲等上很久。 

（2）QoS機制     

在3G空中接口增加了QoS（服務質量）控制機制，可以為特定QoS要求的業務提供足夠的頻寬和優先權服務，保證業務的質量。QoS機制的提供，使得對QoS要求較高的實時/準實時多媒體業務有了一定的服務質量保證。     

（3）成本     

3G技術提高了頻譜利用效率降低了成本，使得通信資費存在下降的可能，比2.5G更加低廉的資費更加符合人們對數據業務的使用要求。KDDI等已經商用了3G網路的運營商採取更加靈活、合理的資費策略，制定了針對不同用戶群的包月套餐，使用戶在可以預期支付的費用前提下，自由地享受移動數據業務帶來的方便。大大刺激了用戶對移動數據業務的需求。     

儘管3G網路在數據承載能力和QoS等方面比2.5G有了較大的提高，但除了一些對頻寬和QoS要求較高的業務（如可視電話等）外，2.5G業務和3G業務並沒有明顯的界限。在網路由2.5G向3G演進的過程中，在2.5G環境下已經開展的移動增值業務具有很強的延續性，將在3G環境下繼續使用和發展，隨著價值鏈上各環節的不斷完善，業務一致性更好，業務成本更低，用戶數量也會不斷增加。同時，更多滿足用戶要求的新業務、新套用也會不斷出現。在3G網路中將會不斷出現新的業務，包括技術方面的創新業務和針對市場需求打造的內容創新的業務。     

需要強調的是增值業務所採用的技術是業務開展的基礎，以一個完善的技術平台作為基礎，配合業務資料庫、終端等必要支撐，可以衍生出各種各樣的新業務。比如一個行動網路中增加了GPSone定位技術的平台，能夠完成比較精確的位置信息計算，根據這個位置信息就可以開展電子地圖業務、最近的商場/餐館等的查詢業務、好朋友的位置查詢業務、車輛的跟蹤業務、提供用戶附近商場打折信息的業務、導航、緊急情況報警等業務。     

因此，尤其是在3G發展的初期，大部分新業務將是通過對基於現有的技術在內容上進行創新和將多種現有技術進行有機結合，打造出一個容易為市場所接受的業務。當然也會有一些如可視電話、手機電視等加入新的技術元素的業務的逐漸出現。