《禮贏職場:商務與社交禮儀》內容簡介：物以類聚，人以情投。商務交往中，怎樣才能體現出自己是同類人、投緣人？怎樣才能表現得大方、得體、進退自如？這就是商務禮儀與交往藝術的問題，也正是《禮贏職場:商務與社交禮儀》要告訴大家的技巧。《禮贏職場:商務與社交禮儀》以商務人的日常工作特點出發，從實戰的高度分別介紹了禮儀意識、形象禮儀、見面禮節、商務往來、溝通技巧、社交禮儀、國際交往等內容。為便於理解、增強趣味性，作者用了大量案例和幽默插圖，或正面說明，或側面提醒。將作者若干年禮儀培訓經驗、觀察及感悟，鮮活地展現在我們的面前。正如作者所說“禮儀不是萬能的，但沒有禮儀是萬萬不能的。”願大家看了《禮贏職場:商務與社交禮儀》後，都能在商務交往中遊刃有餘、得心應手。
基本介紹
- 書名：禮贏職場:商務與社交禮儀
- 類型：勵志與成功
- 出版日期：2012年11月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787506491303, 7506491303
- 作者：靳斕
- 出版社：中國紡織出版社
- 頁數：224頁
- 開本：16
- 品牌：中國紡織出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《禮贏職場:商務與社交禮儀》內容極為實用，雙色印刷，且附贈靳斕關於中餐餐桌文化的授課光碟。
作者簡介
靳斕，知名禮儀培訓專家，現代禮儀實用化的積極倡導者。
曾任：國務院國資委研究中心、北京大學經濟學院MBA班、中國礦業大學EMBA班、國家人力資源社會保障部等特邀禮儀專家，北京廣播電台禮儀直播節目主講嘉賓，中央廣播電台經濟之聲常年禮儀節目嘉賓，連續三年為北京電視台一、三、八套禮儀節目主講嘉賓，連續四年為阿里巴巴網路學院直播禮儀主講嘉賓。
靳斕一直致力於商務禮儀、政務禮儀、銷售禮儀、服務禮儀、形象禮儀、新員工禮儀與職業素養等各行業職業禮儀的培訓與研究。已為包括中國氣象局、國家統計局、中石化、松下電器、西門子、蒂森克虜伯、英博雪津、同仁堂、合生創展、周大福、中國人民銀行、清華大學、解放軍國防大學等在內的逾千家單位、幾十萬人次提供過專業培訓。
曾被《中國青年報》、《南方都市報》、《今晚報》、《三晉都市報》、《北京商報》、《檢察日報》、美國《新聞周刊》中文版幾十家省級以上媒體報導。出版或參編出版有：《風度何來》（男士讀本）、《優雅何來》（女士讀本）、《中外有別》、《公務員禮儀培訓手冊》、《銷售禮儀》、《職場禮儀》、《新員工入職禮儀培訓手冊》、《醫務禮儀培訓手冊》、《公務車司機禮儀培訓》（音像教材）、《商務禮儀與交往藝術》（音像教材）等各類禮儀圖書近20部。
曾任：國務院國資委研究中心、北京大學經濟學院MBA班、中國礦業大學EMBA班、國家人力資源社會保障部等特邀禮儀專家，北京廣播電台禮儀直播節目主講嘉賓，中央廣播電台經濟之聲常年禮儀節目嘉賓，連續三年為北京電視台一、三、八套禮儀節目主講嘉賓，連續四年為阿里巴巴網路學院直播禮儀主講嘉賓。
靳斕一直致力於商務禮儀、政務禮儀、銷售禮儀、服務禮儀、形象禮儀、新員工禮儀與職業素養等各行業職業禮儀的培訓與研究。已為包括中國氣象局、國家統計局、中石化、松下電器、西門子、蒂森克虜伯、英博雪津、同仁堂、合生創展、周大福、中國人民銀行、清華大學、解放軍國防大學等在內的逾千家單位、幾十萬人次提供過專業培訓。
曾被《中國青年報》、《南方都市報》、《今晚報》、《三晉都市報》、《北京商報》、《檢察日報》、美國《新聞周刊》中文版幾十家省級以上媒體報導。出版或參編出版有：《風度何來》（男士讀本）、《優雅何來》（女士讀本）、《中外有別》、《公務員禮儀培訓手冊》、《銷售禮儀》、《職場禮儀》、《新員工入職禮儀培訓手冊》、《醫務禮儀培訓手冊》、《公務車司機禮儀培訓》（音像教材）、《商務禮儀與交往藝術》（音像教材）等各類禮儀圖書近20部。
圖書目錄
第一課禮儀就是競爭力
禮由心生
禮儀就是競爭力
第二課形象就是你的尊嚴
從頭開始：注意頭髮的修飾
男士面容修飾
女性化妝技巧
男士商務裝搭配
女士商務裝搭配
社交場合著裝要求
著裝色彩搭配技巧
香水：正確使用才能錦上添花
第三課初次見面的風度決定交往的深度
握手禮：體現修養與風度
稱呼：避免讓別人尷尬
寒暄：必要但應適可而止
介紹：不僅表達尊與次
名片：不僅是通訊方式
舉止：禮儀細節講究多
第四課嫻熟往來左右逢源
接待前的了解與準備
表示歡迎就要提前迎候
商務接待陪同禮儀
道別禮儀不要馬虎
商務接待行為六禁忌
商務拜訪時間和預約
拜訪貴在適時告辭
禮品禮儀讓情意放大
節日期間往來的禮儀
他人尷尬時的應對禮儀
辦公電話禮儀細節多
個人形象殺手：手機
容易忽略的網路禮儀
書面信函禮儀講究多
第五課溝通使職場更從容
選擇最合適的溝通話題
溝通要訣在於多多讚美
積極傾聽使溝通更高效
幽默會使溝通更加融洽
溝通與談判禮儀規則
注意避免溝通中的障礙
不要進入商務溝通雷區
會議演講禮儀與技巧
與領導溝通交往禮儀
與同事溝通交往禮儀
與部屬溝通交往禮儀
第六課吃的是飯，設的是局
商務宴請六注意
善點菜更應會表達
了解餐桌酒文化
餐桌交際的技巧
西餐禮儀與禁忌
不同的日餐禮儀
飲茶的商務禮儀
紅酒：只宜品味的醇香
咖啡：優雅中體現風度
第七課儀式與社交場合的風度
頒獎典禮
簽字儀式
參加婚禮
參加酒會
參加派對
茶館/咖啡廳禮儀
高爾夫運動禮儀
其他社交場所禮儀
第八課理解與互敬中走向世界
有講究的見面禮節
寒暄閒聊多有不同
你的謙虛他們不懂
務必尊重他人隱私
國際商務談判禮儀
國際禮品饋贈講究多
國外旅行住宿要注意的事
不一樣的飲食觀念
國際交往不要犯忌
禮由心生
禮儀就是競爭力
第二課形象就是你的尊嚴
從頭開始：注意頭髮的修飾
男士面容修飾
女性化妝技巧
男士商務裝搭配
女士商務裝搭配
社交場合著裝要求
著裝色彩搭配技巧
香水：正確使用才能錦上添花
第三課初次見面的風度決定交往的深度
握手禮：體現修養與風度
稱呼：避免讓別人尷尬
寒暄：必要但應適可而止
介紹：不僅表達尊與次
名片：不僅是通訊方式
舉止：禮儀細節講究多
第四課嫻熟往來左右逢源
接待前的了解與準備
表示歡迎就要提前迎候
商務接待陪同禮儀
道別禮儀不要馬虎
商務接待行為六禁忌
商務拜訪時間和預約
拜訪貴在適時告辭
禮品禮儀讓情意放大
節日期間往來的禮儀
他人尷尬時的應對禮儀
辦公電話禮儀細節多
個人形象殺手：手機
容易忽略的網路禮儀
書面信函禮儀講究多
第五課溝通使職場更從容
選擇最合適的溝通話題
溝通要訣在於多多讚美
積極傾聽使溝通更高效
幽默會使溝通更加融洽
溝通與談判禮儀規則
注意避免溝通中的障礙
不要進入商務溝通雷區
會議演講禮儀與技巧
與領導溝通交往禮儀
與同事溝通交往禮儀
與部屬溝通交往禮儀
第六課吃的是飯，設的是局
商務宴請六注意
善點菜更應會表達
了解餐桌酒文化
餐桌交際的技巧
西餐禮儀與禁忌
不同的日餐禮儀
飲茶的商務禮儀
紅酒：只宜品味的醇香
咖啡：優雅中體現風度
第七課儀式與社交場合的風度
頒獎典禮
簽字儀式
參加婚禮
參加酒會
參加派對
茶館/咖啡廳禮儀
高爾夫運動禮儀
其他社交場所禮儀
第八課理解與互敬中走向世界
有講究的見面禮節
寒暄閒聊多有不同
你的謙虛他們不懂
務必尊重他人隱私
國際商務談判禮儀
國際禮品饋贈講究多
國外旅行住宿要注意的事
不一樣的飲食觀念
國際交往不要犯忌
序言
現代社會的快節奏，使人與人之間的交往更加程式化。如何擁有一個良好的人際關係，使自己獲得更多的理解與支持，是提升競爭力，取得成功的關鍵因素。
俗話說：物以類聚，人以群分。這就要求我們在與人交往中，表現出自己是同類人、投緣人，而不是被看做“另類”“那個不沾人間煙火的傢伙”。
孔子說：“不學禮，無以立”。禮儀不是萬能的，但沒有禮儀是萬萬不能的。人際交往中，需要禮儀來約束、規範、緩衝、融洽。
禮儀行為，不僅體現我們的素質、修養和交往態度，作為商務人士，還因此體現出企業的形象及其管理水準，在國際商務交往中，又上升到了民族、國家的形象及尊嚴。
我們在商務或社交場合，往往以所能觀察到的細節印象——穿著打扮、舉手投足、言談舉止等作為依據，對一個人作出其修養如何，是否可靠的評價。它或許不夠嚴謹，但卻常被作為認知和判斷的依據。
細節印象如此重要，這就需要我們對形象、舉止、言行慣例和技巧等都能有所了解。只有了解，才能熟悉，才能融會貫通，才能變成自己的行為習慣，繼而避免失儀，提升形象魅力。
六年前，某名企領導在請我用餐時，教我飲酒“絕招”：紅酒兌雪碧，口感好，而且喝多了也不上頭。
四年前，某地領導為我送行時，一句“祝您一路走好……”讓我啼笑皆非。
去年，某名企在接待外賓時，負責接待的領導指手畫腳式的接待手勢，讓來賓覺得該企業盲目自大，目中無人，差點終止了考察與合作。
禮儀修養主要源於後天的學習和自律，與個人文化層次、社會地位沒有必然聯繫。只有對禮儀的相關規則做到心中有數，再謹記“律己、敬人”的禮儀原則，才能擁有專業、得體的形象、舉止及語言藝術。從而在交往中更加遊刃有餘、得心應手。
我培訓的客戶逾千家，不論是世界百強還是中小企業，大家都有一個共同認知：禮儀就是競爭力。熟悉禮儀規則，深諳交往藝術，能夠減少矛盾、增進了解，贏得別人的好感和尊重，從而打造出良好的人際關係；反之，不是被認為沒有交往誠意、不尊重別人，就會被認為沒見過世面或缺乏修養。小則失去別人的信任，終止交往，大則給單位帶來損失乃至引發外交衝突。
當然，講究禮儀也不是“韓信點兵，多多益善”，而是要注意尺度和分寸。鹽多菜難下口，禮多讓人彆扭。如果禮節過於繁縟，反而讓人拘謹，感覺不舒服。
禮儀好比人穿衣，既不能太松也不宜太緊，要講究而有餘地，寬裕而不失大體。以這樣的禮儀規則行事，才會獲得最佳的交際效果。
有鑒於此，我將近幾年培訓中大家最關心的部分內容呈現出來，希望對於大家有一定的參考價值。
鑒於本書的篇幅、本人精力及水平有限，書中不足之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。
俗話說：物以類聚，人以群分。這就要求我們在與人交往中，表現出自己是同類人、投緣人，而不是被看做“另類”“那個不沾人間煙火的傢伙”。
孔子說：“不學禮，無以立”。禮儀不是萬能的，但沒有禮儀是萬萬不能的。人際交往中，需要禮儀來約束、規範、緩衝、融洽。
禮儀行為，不僅體現我們的素質、修養和交往態度，作為商務人士，還因此體現出企業的形象及其管理水準，在國際商務交往中，又上升到了民族、國家的形象及尊嚴。
我們在商務或社交場合，往往以所能觀察到的細節印象——穿著打扮、舉手投足、言談舉止等作為依據，對一個人作出其修養如何，是否可靠的評價。它或許不夠嚴謹，但卻常被作為認知和判斷的依據。
細節印象如此重要，這就需要我們對形象、舉止、言行慣例和技巧等都能有所了解。只有了解，才能熟悉，才能融會貫通，才能變成自己的行為習慣，繼而避免失儀，提升形象魅力。
六年前，某名企領導在請我用餐時，教我飲酒“絕招”：紅酒兌雪碧，口感好，而且喝多了也不上頭。
四年前，某地領導為我送行時，一句“祝您一路走好……”讓我啼笑皆非。
去年，某名企在接待外賓時，負責接待的領導指手畫腳式的接待手勢，讓來賓覺得該企業盲目自大，目中無人，差點終止了考察與合作。
禮儀修養主要源於後天的學習和自律，與個人文化層次、社會地位沒有必然聯繫。只有對禮儀的相關規則做到心中有數，再謹記“律己、敬人”的禮儀原則，才能擁有專業、得體的形象、舉止及語言藝術。從而在交往中更加遊刃有餘、得心應手。
我培訓的客戶逾千家，不論是世界百強還是中小企業，大家都有一個共同認知：禮儀就是競爭力。熟悉禮儀規則，深諳交往藝術，能夠減少矛盾、增進了解，贏得別人的好感和尊重，從而打造出良好的人際關係；反之，不是被認為沒有交往誠意、不尊重別人，就會被認為沒見過世面或缺乏修養。小則失去別人的信任，終止交往，大則給單位帶來損失乃至引發外交衝突。
當然，講究禮儀也不是“韓信點兵，多多益善”，而是要注意尺度和分寸。鹽多菜難下口，禮多讓人彆扭。如果禮節過於繁縟，反而讓人拘謹，感覺不舒服。
禮儀好比人穿衣，既不能太松也不宜太緊，要講究而有餘地，寬裕而不失大體。以這樣的禮儀規則行事，才會獲得最佳的交際效果。
有鑒於此，我將近幾年培訓中大家最關心的部分內容呈現出來，希望對於大家有一定的參考價值。
鑒於本書的篇幅、本人精力及水平有限，書中不足之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。
