《社交電商運營》是2019年11月人民郵電出版社出版的圖書，作者是沈鳳池、仇紅。
基本介紹
- 書名：社交電商運營
- 作者：沈鳳池、仇紅
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2019年11月
- 頁數：202 頁
- 定價：46 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115527622
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書系統地介紹了移動社交電商運營的全過程，讀者通過學習可以完整地掌握移動社交電商的基本概念、產品運營、用戶運營、活動運營、內容運營、社群運營、數據運營的知識與技能。本書同時介紹了新媒體運營實訓平台的使用方法。
圖書目錄
第 1 章 移動社交電商概述
1.1 移動網際網路與社交電商 2
1.1.1 移動網際網路 2
1.1.2 移動社交網路 4
1.1.3 移動社交電商 7
1.2 移動社交電商服務平台 9
1.2.1 移動社交電商生態 9
1.2.2 移動社交電商服務商 10
第 2 章 產品運營
2.1 產品定位、選擇和架構 16
2.1.1 產品定位 16
2.1.2 產品選擇 18
2.1.3 產品架構 19
2.2 產品運營管理 20
2.2.1 產品類目管理 20
2.2.2 產品價格管理 22
2.2.3 產品採購管理 26
2.2.4 產品庫存管理 27
2.2.5 產品物流管理 28
2.3 爆品打造 30
2.3.1 爆品特色 30
2.3.2 爆品思維 31
2.3.3 爆品打造 32
第 3 章 用戶運營
3.1 移動社交電商背景下的用戶運營 35
3.1.1 用戶消費的特點 35
3.1.2 用戶運營的意義 36
3.2 用戶畫像 36
3.2.1 消費者與消費商 37
3.2.2 用戶標籤 37
3.2.3 用戶畫像的方法 41
3.3 用戶拉新 51
3.3.1 放水養魚 52
3.3.2 魚池生態 53
3.3.3 種子用戶 55
3.4 用戶促活 57
3.4.1 參與感 57
3.4.2 冬粉式運營 59
3.5 用戶成長裂變 61
3.5.1 用戶裂變概念 61
3.5.2 打造強關係 64
3.5.3 搭建成長體系 67
3.5.4 單品引爆裂變 68
第 4 章 活動運營
4.1 活動策劃 72
4.1.1 活動選品 72
4.1.2 行銷方案 74
4.1.3 傳播文案 74
4.2 活動實施 76
4.2.1 前期預熱 77
4.2.2 中期調控 80
4.2.3 後期復盤 82
4.3 活動評價 83
4.3.1 活動目的 83
4.3.2 評價標準 85
4.3.3 評價方法 85
第 5 章 內容運營
5.1 內容創作 88
5.1.1 商品內容 90
5.1.2 活動內容 96
5.1.3 互動內容 99
5.2 內容發布 103
5.2.1 朋友圈內容發布 103
5.2.2 公眾號內容發布 105
5.2.3 社群內容發布 109
5.3 內容傳播及轉化 113
5.3.1 有效溝通 113
5.3.2 傳播途徑 113
5.3.3 傳播特點 115
5.3.4 內容轉化 116
第 6 章 社群運營
6.1 社群構建 120
6.1.1 社群構成要素 120
6.1.2 構建規則 123
6.1.3 社群搭建 129
6.2 社群管理 132
6.2.1 日常管理 132
6.2.2 促活管理 135
6.2.3 裂變管理 140
6.3 社群變現 144
6.3.1 社群變現模式 145
6.3.2 社群變現路徑 147
第 7 章 數據運營
7.1 數據運營的流程與作用 151
7.2 數據採集與統計 151
7.2.1 數據採集 151
7.2.2 數據統計 157
7.3 數據分析類型與方法 160
7.3.1 常用數據指標及分析類型 160
7.3.2 描述型數據分析 161
7.3.3 診斷型數據分析 162
7.4 數據分析案例 165
7.4.1 流量數據分析 165
7.4.2 銷售數據分析 167
7.4.3 用戶數據分析 168
7.4.4 活動數據分析 170
7.4.5 數據分析報告 171
第 8 章 社交電商運營綜合實訓
8.1 微信行銷 174
8.1.1 公眾號基礎建設 174
8.1.2 微商城搭建 176
8.1.3 微信行銷推廣 178
8.1.4 客戶服務管理 182
8.1.5 微信數據運營 186
8.2 微博行銷 187
8.2.1 微博日常管理 188
8.2.2 微博內容策劃 189
8.2.3 頭條文章創作 190
8.2.4 微博運營數據分析 191
8.3 抖音行銷 192
8.3.1 抖音平台認知 193
8.3.2 抖音短視頻創作 194
8.3.3 抖音短視頻運營 195
8.3.4 抖音數據管理與分析 196
8.4 社群行銷 196
8.4.1 社群構建 197
8.4.2 社群行銷推廣 198
8.4.3 社群行銷數據分析 201
