盛世新管理書架：最佳化管理

《最佳化管理》通過作者王亞鋒對300多家中小型民營企業開展的諮詢服務，對中小型民營製造型企業在困境中破繭而出提供了全形度的解決方案，通過最佳化企業家精神、組織體系、質量管理、稽核管理、執行力、員工、民主管理等方面，給處於迷茫狀態的企業家們提供了一條復興之路。

基本介紹

• 中文名：盛世新管理書架:最佳化管理
• 外文名：Optimization Management
• 作者：王亞鋒
• 語言：簡體中文
• 出版時間：2014年6月1日
• 出版社：人民郵電出版社
• 頁數：228 頁
• ISBN：7115354227
• 開本：16 開

內容簡介

探尋中小型民營企業管理粗放的根源

√ 先天發育不足，導致後天殘疾

√ 匱乏的企業家精神

√ 趨利為主，違背科學發展規律

√ 管理不規範導致企業行為不確定

√ 從不正視產能與浪費的問題

√ 各個環節配合不合理

√ 忽略規則拋棄誠信

√ 企業那些來來走走的人

√ 低水平員工能力極難提升

√ 管理斷層導致企業管理搖搖欲墜

中小型民營製造型企業突破困境破繭而出全形度解決方案

√ 最佳化組織體系

√ 最佳化質量管理

√ 最佳化稽核管理

√ 最佳化執行力

√ 最佳化企業員工

√ 最佳化企業家精神

√ 最佳化企業民族管理

圖書目錄

第一篇 原因篇

第一章 探尋中小型民營企業管理粗放的根源 2

先天發育不足，導致後天殘疾 3

匱乏的企業家精神 5

趨利為主，違背科學發展規律 7

管理不規範導致企業行為不確定 9

從不正視產能與浪費的問題 12

各個環節配合不合理 15

忽略規則，拋棄誠信 19

企業那些來來走走的人 21

低水平員工能力極難提升 33

管理斷層導致企業搖搖欲墜 37

第二篇 改革篇

第二章 最佳化組織體系 44

為什麼我們企業沒有良好的組織架構 45

組織再造的威力 54

最佳化中小型民營企業組織架構的出路 57

建立擺脫員工經驗依賴的組織架構 61

第三章 最佳化質量管理 69

揭示中小型民營企業的品質管理現狀 70

改善動作、提升品質 78

最佳化質量管理全案 85

第四章 最佳化稽核管理 93

淺談稽核體系的前世今生 94

基業長青離不開導入稽核體系 100

建設稽核管理體系 103

第五章 最佳化執行力 109

探詢中小型民營企業執行不力的根源 110

拒絕藉口，立刻執行 115

提升三級執行力 118

第三篇 管理篇

第六章 最佳化企業家精神 126

最佳化管理第一步——老闆要解放自己 127

拋棄“王者”心態 135

用制度權威替代個人權威 139

用健全人格和首創精神接受變革 142

老闆與職業經理人分工協作 151

第七章 最佳化你的員工 157

最佳化管理的過程是一場全員參與的活動 158

提升全體員工的職業化素養 162

留住人才，比招聘更重要 171

把人才放在合適的位置，幫助員工成長 176

企業人才管理七步曲 182

第八章 最佳化企業民主管理 185

真正以人為本 186

增強組織內聚力 189

獎罰分明提高員工積極性 193

用好激勵手段 196

傾聽來自基層的聲音 202

第四篇 展望篇

第九章 復興之路任重道遠 206

轉型是一場持久戰 207

培養、挖掘、打造促成變革的領袖人才 211

開放包容促進核心競爭力 217

後記 224

作者簡介

廣州市澤亞企業管理諮詢有限公司首席諮詢師、中國企業教育百強培訓中心講師團特約講師、國際註冊管理諮詢師。中小企業管理者提升效率專著《高效管理的四個關鍵環節》、企業系統管理專著《最佳化管理》及企業變革管理專著《持續變革管理》等書作者

以研究者、實踐者的身份，深入走訪、調研、輔導了國內數百家民營企業，在大量調研數據和實踐案例基礎上，總結出了一套系統運營整體解決方案——“3C管理模式達成系統”，為300多家企業提供管理諮詢輔導及服務取得顯著成效。

圖書序言

我們需要擁有“工匠精神”的企業和企業家

我國中小型民營企業是伴隨著改革開放和市場經濟的步伐發展起來的，經歷了曲曲折折的過程。改革開放初期個體經濟迎來了解放，我國中小型民營企業也開始產生，經過十年的起步，初步具備了一些生機，尤其是20世紀90年代以來，國家開始大力發展市場經濟，使中小型民營企業迎來快速發展的階段，進入21世紀以來，我國中小型民營企業已成為社會主義市場經濟主體的重要組成部分，並且是我國市場經濟中最有活力、最具發展潛力和前景的一部分。

在我國，中小企業是國民經濟結構中重要的組成部分，中小企業的發展在一定程度上決定著我國經濟發展的總體水平。現對2010年規模以上工業企業部分統計數據進行分析，以反映中小企業在國民經濟中的地位和作用：我國中小企業數已超過4300萬家，占全部註冊企業數的99。98%，其工業總產值占總值的60%，提供了75%的城鎮就業機會及貢獻了出口總額的60%。中小企業在緩解就業壓力、加速經濟成長、產品出口、社會穩定、保持經濟發展活力等方面做出了不小的貢獻，中小企業的健康發展是我國經濟持續快速增長的重要保證。申小型民營企業經濟不僅僅再是公有制經濟的“重要補充”，而且已經成為了“重要力量”，這是對我國中小經濟發展成果的積極肯定．對中小型民營企業在我國經濟發展中的作用是毋庸置疑的，這一點從兩會上中小型民營企業代表的數量和代表委員們關於中小型民營企業發展創造更大空間的呼籲中就可以得到證實。

雖然這樣去定義和評判我國的中小型民營企業，雖然我們期待著這些中小型民營企業快速成長為我國經濟的活躍因子，但當我做完數百家申小型民營企業的調研和諮詢時，我突然萌發了一種感覺：這些企業是一些不太正常的企業，或者說是一種不能稱之為“企業”的企業。我國許多中小型民營企業從事的是成本低、技術含量低、勞動密集型的簡單的作坊式加工生產和勞務服務行業，重複性生產和勞作，對未來缺乏科學、長遠的經營規劃，對未來經濟和產業發展的趨勢不能做出正確和可靠的判斷。這是一些“作坊”，儘管規模有大有小：從幾十人至上千人，年產值從幾百萬至幾個億；但它們的內部結構、運作方式、生產關係彼此卻沒有太大的差異。為什麼這些企業規模在增大，量在擴張，但在管理上卻沒有太大的改變呢？因為這些企業缺乏創新的能力，具體來說是經營模式和管理模式的創新。

這些企業在創立之初就沒有被精心設計，老闆們只是為了掙錢而創辦企業。出於快速掙錢的動機，他們當然不可能精心地設計和雕琢企業的經營管理模式。老闆們把自己在生意場上積累的人際交往的經驗，草草拿來就用在企業管理上，因為擅長人情化管理，結果是封閉了企業管理創新的大門。企業陷入了只能守、不敢變的境地，一步一步走向深淵。這就是我經過諮詢服務這些企業後發現的“中小型民營企業的死亡基因”。

外部經濟環境好的時候，企業可以生存。但外部環境一惡劣，企業內在的“死亡基因”就會像毒素髮作一般，會使企業頃刻間出現經營困難，甚至是倒閉、破產。外在危機是誘因，內在“毒素”才是根源。

即便沒有外在危機，這些企業也已經出現了規模越大越虧損的現象，這其實就是一種徵兆，意味著現有企業的經營模式有一個擴張的頂點，達到這個點土，便難以贏利。

企業的經營管理模式不進行徹底改變，遲早是要被市場淘汰的。因為這是一種資源消耗型的增長，是一種體力消耗下的硬撐。很多企業家此時敗下陣來，關閉了廠門。與其說是經營不下去了，不如說是精力、體力支撐不下去了，是意志和心態的崩盤。

這么多年來，這些中小型民營企業以及它們的主人一一老闆們，並不是靠高效的管理贏利，而是靠商機、靠打疲勞戰支撐著企業。他們能撐多久？他們所帶的團隊又能撐多久？即便沒有這場危機，他們又能怎樣？

早就聽很多企業家戲稱自己為“救火隊長”，只是現在火勢太大，消防隊長也只能逃之夭夭。但火是今天才燒起來的嗎？錯！企業內部幾乎天天在“著火”，這種救火的日子，怎么可能讓一家企業好好地發展下去呢？

幾年前也經常聽老闆抱怨“老闆不是人做的”、“辦企業就像上了賊船”。發出這些怨言的時候，危機還沒有發生，經濟還一片繁榮。看來，老闆們當初只是面對繁華的景象，不好意思“下船”而已。如今的危機終於讓他們可以心安理得地找到了“下船”的理由。

歷史是個舞台，你方唱罷我登台。危機讓一批企業和企業家離開了這個競技場，誰又將成為明天的主角呢？

應該是那些“工匠型”的企業家登台的時候了。他們身上或許會少了商人的敏銳，但他們卻多了一份對事業的執著。他們喜歡手中所做的事勝過這些事情給他們帶來的錢，他們更熱愛自己生產的產品，而不是產品帶來的利潤。

只有這樣，他們才能不斷雕琢自己的產品，不斷改善自己的工藝，努力創造新的管理模式。當他們不僅僅是為了贏利而做企業的時候，他們才能全身心地投入；而唯有全身心地投入，企業才有真正的精神和生命力。

當一個人為錢而做企業的時候，是不可能全身心投入的。因為他至少要留出一定的心思和時間來享受金錢帶來的樂趣。而熱衷於做事的“工匠”們卻不需要保留這份心思，他們在做事的時候，在改善的時候，在創造、在創新、在最佳化的時候，已經在享受了。

該是這些人登台的時候了。

圖書後記

澤亞諮詢：企業落地諮詢的優秀引航者

廣東省廣州市澤亞企業管理諮詢有限公司（簡稱“澤亞諮詢”）是中國本土駐企式諮詢機構，於2009年在廣州創立，是駐企管理諮詢模式的創建者與領導者之一。

中小型民營企業不缺管理理念，也不缺管理方法，缺的是方案的落地，難的是制度的執行！這才是管理的難點與關鍵，這些問題不是通過傳授知識或導入空洞無用的培訓就能解決的。企業需要的是實實在在、能夠在企業落地生根的諮詢輔導。

澤亞諮詢深深理解生產製造型民營企業面臨的困境，以“提升企業的組織化與員工的職業化”為使命，幾十名諮詢師深入企業一線，以研究者、實踐者的身份，深入走訪、調研、輔導了300多家中小民營企業，在大量調研數據和實踐案例基礎上，總結出了一套企業經營管理系統解決方案一一“3C管理模式達成系統”。

包括以下三個方面：

一是組織控制力。它包括基於戰略的組織結構建設、基於問題解決的流程建設、基於激勵建設的數據化管理、基於執行力的稽核監督控制體系。

為什麼部門要么一團和氣，要么一團散沙？

為什麼流程編制了，但問題還重複出現？

為什麼考核數據經常不真實？為什麼數據沒有得到有效利用？

為什麼天天講執行力，但結果還是沒有執行力？

上述這些，都是中小型民營企業所普遍存在的共性問題。澤亞諮詢認為，組織結構要從過去的行政式管理過渡到橫向管理，將決策權、執行權、監督權三權分離，使部門間做到相互管理、乎行制約，如此，管理才能受控，總之，做管分離是管理的前提，這是整個管理的核心。

二是領導凝聚力。企業只有控制力，沒有凝聚力的結果是員工“口服心不服”，就會出現“順而不從”現象。所以，必須在凝聚力上下足功夫，凝聚力如何打造呢？澤亞諮詢將“職等職級評估、薪酬績效管理、在職股權激勵和企業文化建設”相結合而建立的凝聚力體系。

總之，要在企業營造一種家的感覺，讓許多的員工特別是基層一線員工有展現自我、被尊重與肯定的機會，而不是被邊緣化了。

三是團隊構建力。企業發展靠模式與團隊推動，團隊構建力包括：基於搭建訓練平台的會議管理模式，基於人才成長的梯隊建設，基於職業生涯規劃的競爭機制。其核心思想是“上控下幫中協調”，對上要控制領導的隨意性，對下要幫助員工提升能力，部門間要做到協同作戰、分工協作。

澤亞諮詢“3C管理模式達成系統”具體運作方式：

一、服務方式 1。駐廠諮詢老師

每個項目派專職諮詢師2～3人進駐企業，6個月全方位變革，與企業人同吃同住同工作，駐企諮詢、實操輔導，實實在在提升企業效益，提高管理人員工作能力，並在企業導入“3C管理模式達成系統”。

2．“3C管理模式達成系統”培訓（每月1～2次）

所有與澤亞簽約的諮詢項目，澤亞諮詢專家團隊每月對項目進行“3C管理模式達成系統”培訓1次，提升管理人員與老闆對企業管理的系統認識，訓練管理人員的思考能力。

3．每周項目評審會議

澤亞諮詢每周曰召開項目評審會議，各項目老師詳細陳述項目運作情況，接受公司專家委員會成員及其他項目老師的要求與建議，確保項目質量與進度。

二、諮詢模式

1．項目運作

企業診斷：10～15天，澤亞諮詢派駐諮詢老師2～3人，對企業進行10～15天的實地調研，形成項目運作方案並分解每月進程表、每周項目任務書。

第一階段：組織控制力建設

1。1結構最佳化：最佳化組織架構，合理分配權責，組建核心團隊；成立管理變革領導小組；對中高層及關鍵崗位人員進行能力與心態評估，進行部分人員調整，做到“合理分工、人盡其才”。

1。2流程再造：設計最佳化從接單到出貨的主運作流程，明確部門間的互相管理關係及管理接口；對銷售系統、計畫物控系統、品質技術系統、現場管理、人力資源系統流程進行梳理，找出失控點，設計控制點，建立獎罰機制，提升各部門負責人的流程管理能力及執行力。

1。3數據建設：確定企業所需的各項關鍵管理數據；明確各關鍵業績數據的統計標準與方法。

1。4稽核控制：組建稽核部門，配置稽核專員；對會議決議、項目任務書、流程、5S、周工作計畫等進行檢查，適時召開案例分析會，提升企業整體執行力。

第二階段：領導凝聚力建設一一目標管理、主題文化活動

2。1目標管理：依考核方案需要，明確各關鍵管理數據的統計方法，並核實數據真實性；每天、每周、每月宣導數據，使管理人員養成關注數據的習慣；設定各管理數據的目標值，定期檢討未達業績的數據，分析原因，落實改善措施。

2。2主題文化活動：舉辦員工生曰晚會活動，提高員工歸屬感，培養感恩心態；舉辦管理團隊拓展活動，增強團隊凝聚力；建立培訓體系，舉辦相關培訓，提升個人能力，讓企業成為學校；開設文化專欄：製作周刊、月刊（廠報），宣傳企業文化，塑造未來與價值；開展合理化建議活動，傾聽員工真實聲音，聽取各種建議：開展勞動競賽，激發員工創造力；舉辦優秀員工評選，選舉質量之星、產量之星、業績之星、進步之星等。

第三階段：團隊構建力建設一一激勵體系、團隊成長

3。1激勵體系：提成制、計時制、計件制績效薪酬結構與考核方案編制；核心團隊股權激勵方案編制；試運行績效薪酬方案與管理辦法，並總結、最佳化。

3。2團隊成長：完善招聘面試機制；出台團隊PK機制；定期對人才進行測評、績效面談；建設人才梯隊體系，制定團隊職業生涯規劃體系；建立內部諮詢師訓練營，建立內部訓練計畫；召開高層溝通會，打造核心團隊。

3。3售後服務

3。3。1項目結束後，澤亞諮詢將每月一次免費跟進三個月。

3。3。2客戶針對企業問題，可通過郵件、電話方式向澤亞諮詢免費諮詢。

目前，澤亞諮詢系列書籍已分行業陸續撰寫，這些書籍都是澤亞諮詢多年輔導企業提升管理效率的實踐經驗總結，書中的方法、工具、表單都來源於企業存在的具體問題，並已被證明是行之有效的，它是一套實實在在的“落地”工具。最為重要的是它是一個有機的系統，組織和流程融為一體，制度和文化相互適應，人與模式螺旋提升。這種融為一體的過程並不像我們現在看到的文字那樣如此自然和平靜，這中間有太多的故事、較量、智慧，沒有親歷過的人很難理解到位。

最後，祝您及您所在的企業能將書中的管理原則、方法稍加變通後運用到實際工作中去，因為，這正是本書乃至澤亞諮詢一直實踐的原則：讓方案落地！

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中國的崛起需要大批的中小型企業，國家的未來要靠中小型企業和民營企業。

——阿里巴巴集團主席 馬雲

選擇的前提是學會放棄，當所有誘惑的門都對你打開，如果每個門都進，你會很困惑，這個時候你只進一個門就不困惑了，但是最大的風險是，你進門之後所有的後果你要自己承擔，沒有人為你負責。這個真是如臨深淵，每個人的決策是對自己一生的挑戰，也是觀代開放社會下最大的挑戰。

——萬通控股董事長 馮侖

創新的背後是什麼?是一種奉獻和敬業的精神。創新是無處不在的，不僅是技術層面，而且在人才、管理、制度等每個角落裡都存在著創新。內部管理應注重企業文化的培養，企業文化應在點點滴滴中樹立正氣。

——格力電器股份有限公司董事長 董明珠

在管理改進中，一定要強調改進我們木板最短的那一塊。各部門、各科室、各流程主要領導都要抓薄弱環節。要堅持均衡發展，不斷地強化以流程型和時效型為主導的管理體系的建設，在符合公司整體核心競爭力提升的條件下，不斷最佳化你的工作，提高貢獻率。

——華為公司的創始人兼總裁 任正非

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