百度百科：官方客服

百度百科為了提高用戶的編輯體驗，加強用戶對百科編輯規則的了解，在原有百度大腦智慧型客服的基礎上，開設了人工客服。通過線上一對一溝通的形式，為用戶解答百科詞條編輯不通過等相關問題。

基本介紹

• 中文名：百度百科：官方客服
• 服務人群：百科詞條編輯未通過的用戶
• 工作時間：工作日10:00-18:30（節假日除外）
• 使用平台：百度·知秋雲客服平台

主要用途

中文百科詞條編輯未通過的解答服務

工作時間

周一到周五10:00-18:30（節假日除外）

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2017年8月，中文百科上線人工客服平台，在堅持百科詞條內容收錄權威、嚴謹的前提下，著眼提高用戶的編輯體驗，加強用戶對中文百科編輯規則的了解。

中文百科在保證嚴格的內容準入標準和提供順暢的編輯體驗之間尋找到了平衡，也體現出百度對於用戶體驗的重視和不斷改善的行動。可以預見的是，在各方的共同努力下，會有更多用戶加入到中文百科的內容共建中，讀者也能瀏覽到更加權威、豐富、易用的網際網路中文百科全書。（中國新聞網）