《公共關係系列教材·當代公共關係學》是關於介紹“當代公共關係學”的教學用書，書中具體包括了：公共關係策劃的基本程式、CIS系統要素之間的關係、公共關係活動推動品牌發展的途徑、公共關係廣告宣傳、聚會與慶典禮儀、新聞發布稿的寫作、網路公關中的輿論管理等內容。《公共關係系列教材·當代公共關係學》適用於高等院校各個專業開設公共關係學課程的教學用書，同時適於企業家、管理者、職業經理以及熱心公共關係事業，希望在公共關係領域有所建樹和有所成就的各界朋友閱讀。
基本介紹
- 中文名：公共關係系列教材•當代公共關係學
- 作者：汪秀英
- 出版日期：2008年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787563815227, 7563815228
- 品牌：首都經濟貿易大學出版社
- 外文名：Contemporary Public Relation
- 出版社：首都經濟貿易大學出版社
- 頁數：500頁
- 開本：16
- 定價：43.00
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,文摘,後記,序言,
內容簡介
《公共關係系列教材·當代公共關係學》由首都經濟貿易大學出版社出版
作者簡介
汪秀英，首都經濟貿易大學工商管理學院教授；中央廣播電視大學《公共關係學》主講教師；首都職工職業素質教育工程《企業運營與發展》課題組組長兼主講；中國公共關係協會專家委員會副主任兼秘書長。
1982年畢業於遼寧財經學院，獲經濟學學士學位；1987年畢業於東北財經大學，獲經濟學碩士學位；2003年赴加拿大聖·弗朗西斯-塞維亞大學做市場行銷學訪問學者。
主講市場行銷學、公共關係學等課程；多年來主要從事品牌學、企業品牌建設的研究與指導工作。
承擔、指導企業策劃項目30餘項；出版專著8部，教材20餘部；發表論文50餘篇。
1982年畢業於遼寧財經學院，獲經濟學學士學位；1987年畢業於東北財經大學，獲經濟學碩士學位；2003年赴加拿大聖·弗朗西斯-塞維亞大學做市場行銷學訪問學者。
主講市場行銷學、公共關係學等課程；多年來主要從事品牌學、企業品牌建設的研究與指導工作。
承擔、指導企業策劃項目30餘項；出版專著8部，教材20餘部；發表論文50餘篇。
圖書目錄
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係概念的基本含義
第二節 公共關係的構成要素
第三節 公共關係學的研究範疇
第二章 公共關係的歷史與現狀
第一節 公共關係產生的基本條件
第二節 公共關係的發展階段
第三節 公共關係代表人物
第四節 中國公共關係的發展
第五節 公共關係的發展趨勢
第三章 公共關係觀念
第一節 對公共關係觀念與理念的理解
第二節 公共關係觀念的演進
第三節 公共關係觀忿的現實意義
第四節 現代公共關係觀念的基本內容
第四章 公共關係的基本職能
第一節 公共關係的管理性職能
第二節 公共關係的傳播性職能
第三節 公共關係的決策性職能
第五章 公共關係組織機構
第一節 公共關係組織機構的類型
第二節 公共關係部門
第三節 公共關係諮詢公司
第六章 公共關係工作人員
第一節 公共關係工作人員的基本條件
第二節 公共關係工作人員的角色定位
第三節 公共關係人才的選拔與培養
第七章 公共關係工作程式
第一節 公共關係調查研究
第二節 公共關係計畫管理
第三節 公共關係信息傳播
第四節 公共關係效果評估
第八章 公共關係策劃研究
第一節 公其關係策劃的基市含義與基市特徵
第二節 公共關係策劃的基本原則與方法
第三節 公共關係策劃的基本程式
第四節 公共關係策劃書的編寫
第九章 公共關係與CIS戰略
第一節 CIS的基市含義
第二節 企業理念識別系統
第三節 企業行為識別系統
第四節 企業視覺識別系統
第五節 CIS系統要素之間的關係
第十章 公共關係危機管理
第一節 企業危機事件的基市特徵
第二節 企業危機事件的成因
第三節 企業危機的防範
第四節 企業危機的處理
第十一章 公共關係與社會責任
第一節 對企業社會責任的認識與理解
第二節 企業社會責任的產生與發展
第三節 企業社會責任的特徵與分類
第四節 建立企業履行社會責任的約束機制
第十二章 公共關係與品牌建設
第一節 公共關係工作對品牌建設的作用
第二節 公共關係規律約定品牌建設
第三節 塑造品牌形象的基市保障
第四節 公共關係活動推動品牌發展的途徑
第十三章 公共關係工作與活動
第一節 公共關係日常工作
第二節 公共關係專項活動
第三節 公其關係活動類型
第十四章 公共關係新聞傳播
第一節 新聞傳播的特徵
第二節 新聞活動的開展
第三節 新聞媒體的選擇
第四節 公關新聞的策劃
第十五章 公共關係廣告宣傳
第一節 公共關係廣告的特點與功效
第二節 公共關係廣告的類型
第三節 公共關係廣告的基市原則
第四節 公共關係廣告的製作程式
第五節 公其關係廣告的效果檢測
第十六章 公共關係禮儀
第一節 公共關係禮儀概述
第二節 公共關係交談禮儀
第三節 日常交往禮儀
第四節 聚會與慶典禮儀
第五節 外事往來禮儀
第十七章 公共關係文案工作
第一節 公關文宰寫作的基礎
第二節 新聞發布稿的寫作
第三節 公關公文的寫作
第十八章 公共關係網路運營
第一節 公其關係網路運營的含義
第二節 公共關係網路運營的形式
第三節 網路公關中的輿論管理
附錄1
附錄2
參考文獻
後記
第一節 公共關係概念的基本含義
第二節 公共關係的構成要素
第三節 公共關係學的研究範疇
第二章 公共關係的歷史與現狀
第一節 公共關係產生的基本條件
第二節 公共關係的發展階段
第三節 公共關係代表人物
第四節 中國公共關係的發展
第五節 公共關係的發展趨勢
第三章 公共關係觀念
第一節 對公共關係觀念與理念的理解
第二節 公共關係觀念的演進
第三節 公共關係觀忿的現實意義
第四節 現代公共關係觀念的基本內容
第四章 公共關係的基本職能
第一節 公共關係的管理性職能
第二節 公共關係的傳播性職能
第三節 公共關係的決策性職能
第五章 公共關係組織機構
第一節 公共關係組織機構的類型
第二節 公共關係部門
第三節 公共關係諮詢公司
第六章 公共關係工作人員
第一節 公共關係工作人員的基本條件
第二節 公共關係工作人員的角色定位
第三節 公共關係人才的選拔與培養
第七章 公共關係工作程式
第一節 公共關係調查研究
第二節 公共關係計畫管理
第三節 公共關係信息傳播
第四節 公共關係效果評估
第八章 公共關係策劃研究
第一節 公其關係策劃的基市含義與基市特徵
第二節 公共關係策劃的基本原則與方法
第三節 公共關係策劃的基本程式
第四節 公共關係策劃書的編寫
第九章 公共關係與CIS戰略
第一節 CIS的基市含義
第二節 企業理念識別系統
第三節 企業行為識別系統
第四節 企業視覺識別系統
第五節 CIS系統要素之間的關係
第十章 公共關係危機管理
第一節 企業危機事件的基市特徵
第二節 企業危機事件的成因
第三節 企業危機的防範
第四節 企業危機的處理
第十一章 公共關係與社會責任
第一節 對企業社會責任的認識與理解
第二節 企業社會責任的產生與發展
第三節 企業社會責任的特徵與分類
第四節 建立企業履行社會責任的約束機制
第十二章 公共關係與品牌建設
第一節 公共關係工作對品牌建設的作用
第二節 公共關係規律約定品牌建設
第三節 塑造品牌形象的基市保障
第四節 公共關係活動推動品牌發展的途徑
第十三章 公共關係工作與活動
第一節 公共關係日常工作
第二節 公共關係專項活動
第三節 公其關係活動類型
第十四章 公共關係新聞傳播
第一節 新聞傳播的特徵
第二節 新聞活動的開展
第三節 新聞媒體的選擇
第四節 公關新聞的策劃
第十五章 公共關係廣告宣傳
第一節 公共關係廣告的特點與功效
第二節 公共關係廣告的類型
第三節 公共關係廣告的基市原則
第四節 公共關係廣告的製作程式
第五節 公其關係廣告的效果檢測
第十六章 公共關係禮儀
第一節 公共關係禮儀概述
第二節 公共關係交談禮儀
第三節 日常交往禮儀
第四節 聚會與慶典禮儀
第五節 外事往來禮儀
第十七章 公共關係文案工作
第一節 公關文宰寫作的基礎
第二節 新聞發布稿的寫作
第三節 公關公文的寫作
第十八章 公共關係網路運營
第一節 公其關係網路運營的含義
第二節 公共關係網路運營的形式
第三節 網路公關中的輿論管理
附錄1
附錄2
參考文獻
後記
文摘
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係概念的基本含義
截至目前，公共關係這一辭彙在社會公眾的心目中尚沒有形成一個統一的認識，人們常常把它同人際關係、社會關係等一些熟悉的辭彙混為一談，進而形成了人們對公共關係的社會認識，我們將這種認識稱為對公共關係的一般認識。然而，對人際關係與社會關係的理解與對公共關係的理解是截然不同的，由此，我們必須從科學的角度去理解公共關係，從而形成對公共關係的特殊理解。前者是對公共關係的一般性理解，表現得直白、通俗；後者是對公共關係的科學理解，表現出一定的思想深度和其本身所具有的科學性。
一、對公共關係的一般理解
在中國的社會環境中，人們對公共關係早已十分熟悉，但是當被問及該如何解釋公共關係的基本概念時，人們會從社會的各個層面、各個角度來理解。例如：有些人將公共關係理解為人際關係，因為公共關係的運行更多地表現為人際交往；有些人將公共關係理解為廣告，即理解為不付費用的廣告——新聞傳播，因為公共關係需要以新聞為手段，進行媒介傳播，且為追求良好的公共關係形象需要進行正向的媒介傳播；有些人將公共關係理解為宣傳，因為宣傳與傳播具有同等的對內、對外的傳播形態，社會組織對內、對外的形象推廣（宣傳），都是通過傳播的手段得以實現的，況且在中國的歷史發展中，宣傳一詞有著特定的教育含義；當然，也有人將公共關係理解為拉關係，因為拉關係在中國乃至世界的歷史中，伴隨著人際關係的發展而形成了巨大的影響力，似乎只有拉關係才能保障人與人之間距離的縮短和關係的加強，因此，拉關係的說法一直延續至今。
第一節 公共關係概念的基本含義
截至目前，公共關係這一辭彙在社會公眾的心目中尚沒有形成一個統一的認識，人們常常把它同人際關係、社會關係等一些熟悉的辭彙混為一談，進而形成了人們對公共關係的社會認識，我們將這種認識稱為對公共關係的一般認識。然而，對人際關係與社會關係的理解與對公共關係的理解是截然不同的，由此，我們必須從科學的角度去理解公共關係，從而形成對公共關係的特殊理解。前者是對公共關係的一般性理解，表現得直白、通俗；後者是對公共關係的科學理解，表現出一定的思想深度和其本身所具有的科學性。
一、對公共關係的一般理解
在中國的社會環境中，人們對公共關係早已十分熟悉，但是當被問及該如何解釋公共關係的基本概念時，人們會從社會的各個層面、各個角度來理解。例如：有些人將公共關係理解為人際關係，因為公共關係的運行更多地表現為人際交往；有些人將公共關係理解為廣告，即理解為不付費用的廣告——新聞傳播，因為公共關係需要以新聞為手段，進行媒介傳播，且為追求良好的公共關係形象需要進行正向的媒介傳播；有些人將公共關係理解為宣傳，因為宣傳與傳播具有同等的對內、對外的傳播形態，社會組織對內、對外的形象推廣（宣傳），都是通過傳播的手段得以實現的，況且在中國的歷史發展中，宣傳一詞有著特定的教育含義；當然，也有人將公共關係理解為拉關係，因為拉關係在中國乃至世界的歷史中，伴隨著人際關係的發展而形成了巨大的影響力，似乎只有拉關係才能保障人與人之間距離的縮短和關係的加強，因此，拉關係的說法一直延續至今。
後記
歷時兩年多的一部公共關係學著作終於收筆了，這也許是我研究公共關係學20餘年的一個最好總結，因為按照新的規定，再過兩年我就要退休了，退休之前還有好多事情需要做，很難有時間和精力再撰寫公共關係學方面的著作了。
1989年，我的第一本公共關係學書籍《公共關係實用技巧》出版。此後，在1990年出版的《公眾關係學原理與套用》一書中，我提出了公共關係的四大要素理論、公關諮詢工作模式、公關人員選拔的基本原則、公關人員能力測定100題等對公共關係的理論界定及操作具有指導意義的思想與方法。這期間，許多公關同仁與朋友提出了諸多意見、評價與建議，在對他們表示衷心感謝之餘，也正好借本書的出版，對許多存疑之處給出相應的補充與解答。尤其是對公共關係四大要素中“管理職能”的界定，我一向認為這是公共關係要素中不可或缺的重要內容，我堅信自己的認識。如果說當初我提出這一思路是基於我所學專業和所研究領域的考慮，時至今日，通過多年審慎的思考和對實踐操作的總結，我已充分認識到了當初思想的正確性，同時也慶幸這一思想的出台，為我研究公共關係問題奠定了完備的理論基礎。本書第四章專門對管理職能進行了論述，認定公共關係管理職能包括對組織內部公眾實施的管理、對組織外部公眾實施的管理、對公共關係工作過程實施的管理等。這些內容不僅僅是對公共關係要素的必要補充，更是公共關係思想的升華和對公共關係理論的修訂。
在寫作過程中，由於電腦病毒的侵襲，很多特別滿意的思想火花和創造激情成為無法挽回的損失，這是我在撰寫本書的過程中留下的最大遺憾，也可能是終生的遺憾。
本書按照理論篇、實務篇和技巧篇的思路推進，三部分互相照應，形成一個完整的組合。從表現形式上看，這一組合與我1990年出版的《公眾關係學原理與套用》一書的框架相吻合，但實際內容卻發生了巨大的變化，包括對公共關係策劃的研究、公共關係危機管理新理論與新思路的界定，對CIS戰略運行的指導，對公共關係品牌問題的分析，對公共關係新聞、廣告等內容的再認識，以及對公共關係網路運行的思考等均是站在了一個新的高度（理論的高度、時代的高度和實踐積累的高度）進行的重新思考與重新定位。
1989年，我的第一本公共關係學書籍《公共關係實用技巧》出版。此後，在1990年出版的《公眾關係學原理與套用》一書中，我提出了公共關係的四大要素理論、公關諮詢工作模式、公關人員選拔的基本原則、公關人員能力測定100題等對公共關係的理論界定及操作具有指導意義的思想與方法。這期間，許多公關同仁與朋友提出了諸多意見、評價與建議，在對他們表示衷心感謝之餘，也正好借本書的出版，對許多存疑之處給出相應的補充與解答。尤其是對公共關係四大要素中“管理職能”的界定，我一向認為這是公共關係要素中不可或缺的重要內容，我堅信自己的認識。如果說當初我提出這一思路是基於我所學專業和所研究領域的考慮，時至今日，通過多年審慎的思考和對實踐操作的總結，我已充分認識到了當初思想的正確性，同時也慶幸這一思想的出台，為我研究公共關係問題奠定了完備的理論基礎。本書第四章專門對管理職能進行了論述，認定公共關係管理職能包括對組織內部公眾實施的管理、對組織外部公眾實施的管理、對公共關係工作過程實施的管理等。這些內容不僅僅是對公共關係要素的必要補充，更是公共關係思想的升華和對公共關係理論的修訂。
在寫作過程中，由於電腦病毒的侵襲，很多特別滿意的思想火花和創造激情成為無法挽回的損失，這是我在撰寫本書的過程中留下的最大遺憾，也可能是終生的遺憾。
本書按照理論篇、實務篇和技巧篇的思路推進，三部分互相照應，形成一個完整的組合。從表現形式上看，這一組合與我1990年出版的《公眾關係學原理與套用》一書的框架相吻合，但實際內容卻發生了巨大的變化，包括對公共關係策劃的研究、公共關係危機管理新理論與新思路的界定，對CIS戰略運行的指導，對公共關係品牌問題的分析，對公共關係新聞、廣告等內容的再認識，以及對公共關係網路運行的思考等均是站在了一個新的高度（理論的高度、時代的高度和實踐積累的高度）進行的重新思考與重新定位。
序言
公共關係學是一門建立在哲學理論、管理理論、傳播理論、新聞理論、行銷理論、策劃理論、控制理論等多門學科基礎上的綜合性套用學科，它廣泛套用於各種類型的社會組織之中。從聯合國機構到各國政府，從黨政組織到民間團體，從軍隊到地方，從文、體、教、衛到農、工、商、服，無不需要公共關係思想的指導和公共關係運用手段的支撐。公共關係在現實中的普及狀況與套用價值已經達到了無孔不入、無所不包的程度。這就是公共關係學乃至公共關係實踐之所以會形成巨大的吸引力的關鍵所在。
中國公共關係從引進、吸收、借鑑、消化，到研究、探索並走上創新發展之路。其間經歷了28年的歷史。令人興奮的是，在這28年的歷史中。我們看到了一個從盲目追求，到熱潮迭起，再到穩步提高的過程。這是一個新生事物走向成熟的過程，是推動中國公共關係向更高水準邁進的過程。如今，中國的公共關係正處在一個創新發展和穩步提高的過程之中。
現如今，中國的公共關係教育工作者在系統地培養著未來的公關人才，表現為人才培養的多層次性，如從大專層面到本科層面。再到研究生、博士生層面；中國的公共關係研究者在不斷地思考著中國公共關係的理論體系與深層結構，並不斷地推出具有很強思想性的公關理論與著作，用於教學研究，用於指導實踐：中國的公共關係實踐操作者在不斷地運行著公關理論。為自己的組織塑造著良好的形象，解決著現實中出現的各種問題與危機。
中國公共關係從引進、吸收、借鑑、消化，到研究、探索並走上創新發展之路。其間經歷了28年的歷史。令人興奮的是，在這28年的歷史中。我們看到了一個從盲目追求，到熱潮迭起，再到穩步提高的過程。這是一個新生事物走向成熟的過程，是推動中國公共關係向更高水準邁進的過程。如今，中國的公共關係正處在一個創新發展和穩步提高的過程之中。
現如今，中國的公共關係教育工作者在系統地培養著未來的公關人才，表現為人才培養的多層次性，如從大專層面到本科層面。再到研究生、博士生層面；中國的公共關係研究者在不斷地思考著中國公共關係的理論體系與深層結構，並不斷地推出具有很強思想性的公關理論與著作，用於教學研究，用於指導實踐：中國的公共關係實踐操作者在不斷地運行著公關理論。為自己的組織塑造著良好的形象，解決著現實中出現的各種問題與危機。
